【世界公民】What keeps Apple, Apple 庫克:賈伯斯永遠是 Apple 的 DNA

這場 Apple 十周年發表會,開始時現場一片漆黑,只有 Welcome to the Steve Jobs Theater 的字樣照亮全場。
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本文由   世界公民文化中心   提供,收錄於英語島 English Island 2017 年 10 月號 ,INSIDE 獲授權轉載。更多詳情請見   世界公民文化中心粉絲專頁  。

9:41 是  Apple 的官方時間。庫克執行長曾在兩個月前的  9:41 分,推特發文紀念  2017 年 iPhone 已經上市十年了。選在  9:41 是因為這是賈伯斯改變世界的時刻  --- 把第一款  iPhone介紹給世界。

這場   Apple 十周年發表會,開始時現場一片漆黑,只有  Welcome to the Steve Jobs Theater 的字樣照亮全場。

▲提姆 · 庫克 Tim Cook (1960 年 11 月 1 日 ) ,photo via 世界公民文化中心
▲提姆 · 庫克 Tim Cook (1960 年 11 月 1 日 ) ,photo via 世界公民文化中心

WHO

庫克於  2011 年接任蘋果營運長到現在,走出賈伯斯時代的蘋果文化。庫克努力為公司形塑多元文化的新形象,更在三年前首度公開出櫃,是《財富》雜誌  (Fortune) 世界  500 強企業裡唯一公開同性戀身份的  CEO。

WHAT

有別於賈伯斯「科技力量最能改變世界」的原則,庫克重視科技與人文結合,視「科技需為人性服務」為理念。兩人不同的管理風格,美國媒體將賈伯斯視為戰爭時期的執行長,而庫克則是和平時代的執行長。

HIGHLIGHT

iPhone 十周年發表會是賈伯斯劇院  (Steve Jobs Theater) 舉辦的第一個活動,庫克選擇用蘋果傳奇創始人賈伯斯的獨白與影片開啟活動,向賈伯斯及蘋果新總部  (Apple Park) 表示敬意。

賈伯斯的開場白

There are lots of ways to be as a person, and some people express their deep appreciation in different ways. But one of the ways that I believe people express their appreciation to the rest of humanity is to make something wonderful and put it out there.

人與人的生活方式千差萬別,表達自己深深的感激之情也有很多種方式。但我始終相信一種對世界表達感謝的方法,就是創造一些美妙的東西,並展現給世人。

And you never meet the people, you never shake their hands, you never hear their story or tell yours. But somehow in the act of making something with a great deal of care and love, something's transmitted there.

儘管你從未與這些人相遇、從未與他們握過手,也從未互相分享過各自的故事,但在創造美好事物的過程中投入了關愛,這些深刻的感謝之情也會隨之傳入到世人手中。

And it's a way of expressing to the rest of our species, our deep appreciation. So we need to be true to who we are. And remember what's really important to us. That's what's going to keep Apple, Apple: is if we keep us, us.

所以,我們要忠於真實的自我,並牢記對我們來說真正重要的事物。這樣的原則成就了蘋果公司:蘋果之所以是蘋果,我們之所以是我們,正在於此。 --- 史蒂夫  · 賈伯斯

庫克的全文演講

I love hearing his voice and his inspiring message. And it was only fitting that Steve should open his theater. It is the honor of a lifetime to be the first to welcome you to the Steve Jobs Theater. Steve meant so much to me, and so much to all of us. There’s not a day that goes by that we don’t think about him. Memories have especially come rushing back as we prepared for today and this event.

我非常喜歡聽他的聲音,以及他鼓舞人心的訊息,賈伯斯絕對非常適合打造自己的劇院。這是我一生的榮幸,可以成為第一個歡迎各位到場賈伯斯劇院的人。史蒂夫對我來說意義重大,對我們所有人都是如此。我們沒有一天不思念他,在籌備今天這場發表會的過程中,對他的回憶湧上心頭。

It's taken some time, but we can now reflect on him with joy, instead of sadness. Steve’s spirit and timeless philosophy on life will always be a DNA of Apple.His greatest gift, greatest expression of his appreciation for humanity will not be a singular product, but rather it would be Apple itself.

我們用了很長時間,現在才可以用快樂而非悲傷的情緒來想念他。賈伯斯的精神和永恆的生活哲學永遠是蘋果的  DNA。他的天賦和對人們感謝的方式,帶給世人的不單只是一個產品,而是蘋果本身。

We dedicate this theater to Steve because we loved him, and because he loved days like this, where he could share our latest products and new ideas of the world. And we do so not only to pay tribute to Steve but to inspire the next generation of creators and innovators.

我們以賈伯斯來命名這個劇院,是因為我們敬愛他,也因為他喜歡這樣分享新產品的日子。之所以這樣做,不僅是要向賈伯斯致敬,更是要鼓舞下一代的創作者和創新者。

Steve was a genius and one of the many ways that he showed that was in his uncanny ability to unlock the talent of everybody that he worked with. He thought deeply about our workplace and its surroundings. And he believed that they should inspire talented people to do their best work.

史蒂夫是個天才,他那能揭開每個與他共事的人意想不到的潛能。他深刻的思考我們工作地點,以及

人們的生活環境。並且堅信應該去激勵那些人去做他們想做的事情。

So, over decade ago, he began to work on a new campus for Apple. His vision of Apple Park was to create an incredible workplace of the future, where engineers and designers could all be together collaborating on the next generation of Apple product to change the world.

Steve’s vision and passion live on here at Apple Park and everywhere at Apple. Today and always, we honor him.

所以十年前,他開始為蘋果設計一個嶄新的總部,他的願景是打造一個不可思議的未來工作場所,讓工程師和設計師可以聚在一起,一起合作創造下一個可以改變世界的蘋果產品,這就是蘋果公園。史蒂芬的視野不僅存在蘋果公園內,也在蘋果世界的各個角落,無論是今天還是明天,我們將永遠緬懷他。

十年前霸氣發表首代 iPhone

Photo credit: 世界公民文化中心提供
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2007 年  1 月  9 日,賈伯斯發表第一代  iPhone 手機,發表會上賈伯斯的一席話:「今天蘋果要重新發明電話  (Apple reinvents the phone)。」 至今確實應證了十年前的豪語。

延伸閱讀:


阿物科技《B2B 數位轉型白皮書》提出 B2B 數位行銷十大趨勢、六大具體方針指引

以 MarTech 見長的阿物科技(awoo)提出一份《B2B 數位轉型白皮書》,為企業剖析為什麼現在必須立刻實施 MarTech 計畫,以及如何找到最佳的行銷途徑。
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疫情席捲全球,人們的生活與工作模式與以往大不同,全球商務與貿易生態也改變了。不只避免人與人連結的「零接觸經濟」成為當代顯學,講究以人為本、科技賦權的「行銷 5.0」時代也已然到來。換言之,現在的企業不能僅是完成傳統數位化(例如只是把資料 e 化),還必須實施新一代科技的數位轉型,將線下的規模延伸至線上,並善用「行銷科技 MarTech」以帶來真正的獲益成長。

三個必須展開 B2B 數位行銷的理由

改變既有 B2B 行銷模式、思考數位轉型是必須的嗎?答案是:沒錯。根據阿物科技《B2B 數位轉型白皮書》中的資料顯示:B2B 的買賣雙方的工作型態已逐漸往數位靠攏,諸如:透過視訊會議互動、上網搜尋相關資訊等,再再顯示線上發展的必要性。

此外,B2B 買方採購決策者,也樂於透過線上管道與品牌互動聯繫、獲取產品與服務資訊,而非實體面對面;反映到銷售數字上,則是 B2B 買方比起過去更願意透過線上或電商採購,誠如顧問公司麥肯錫調查指出,疫情期間 B2B 企業減少了 34% 的面對面銷售、增加了 10% 的線上模式,明確指出疫情為商務帶來的影響。

另外,由於科技與數位變遷,許多技術到位,進而驅動行銷變革,也就是說,當數位行銷、線上銷售已成為標準配備,企業若要鞏固其專業性與權威性,行銷數位轉型便是無法迴避的任務。更重要的是,由於愈來愈多的企業轉型為數位工作型式,也就是客戶(或說買家)多已構築線上溝通的生態基礎,因此要與客戶接觸最好的方式,便是跟著轉往線上,搶佔商機。

總之,在外部環境(全球疫情影響)、數位變遷(即至科技,或說行銷 5.0 時代的到來)、買方行為(數位工作型態)等三大元素交織的時間點上,建立 B2B 線上行銷生態系是一條必須踏上的明確道路。

立即下載:《B2B 數位轉型白皮書 - 以數位行銷力決戰 2022》

B2B 數位行銷十大趨勢,以及具體執行策略

阿物科技《B2B 數位轉型白皮書》對於當前 B2B 數位趨勢提出十大觀察,包括:

  1. B2B 通路,數位渠道將佔 8 成。
  2. B2B 企業 Y 世代上位,逾 7 成握有採購決策。
  3. 2019 年疫情爆發前 B2B 電商營收達 12.2 兆美元,超過 B2C 營收規模,預估 2027 年全球 B2B 電商營收將達 20.9 兆美元。
  4. B2B 與 B2C 模式將趨於一致,在行銷模式上將難以區分 B2B 還是 B2C。
  5. B2B 台灣賣家數於國際電商平台激增 3 倍。
  6. B2B 貿易受疫情影響,全球 1,200 個展會延期或取消,或改以線上進行。
  7. B2B 經營內容與 SEO 是行銷趨勢。
  8. B2B 需經營品牌,並同步經營社群,讓企業成為市場上的意見領袖,留住忠誠粉絲與潛在客戶。
  9. B2B 行銷需善用 SEO 智慧賦能,如透過自然語言處理(NLP)分析內容文本、電腦視覺(CV)分析網頁產品情境,為產品貼上特徵標籤,以供使用者搜尋意圖之預測,也讓 SEO 從字元比對升級為「意圖比對」,以呈現更精準的搜尋結果。
  10. 數據驅動、內容為王,行銷不只以「人」為中心,也要以「物」為中心同時洞察行為與意圖數據。

種種趨勢意味著,建立 B2B 數位轉型的線上化行銷生態系,是當前 B2B 企業不可迴避的任務。阿物科技也在白皮書中提出具體做法,透過「以 SEO 為核心+電商行銷」的架構建立,結合 SEO 關注的「關鍵字、網頁優化、內容經營」與電商行銷的「導流、導購、會員經營」帶入 B2B 模式,進而完成從導流到導購的 B2B 內容行銷與 SMarketing1,以及會員經營、再行銷,創造顧客終生價值。

(註1)SMarketing:意即 Sales+Marketing,指的是企業如何結合行銷與銷售團隊,讓雙方得以合作並完成業務目標,例如建立共同的語言、建立共同的工作流程等。

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六大方針助攻 B2B 企業成為數位行銷常勝軍

綜觀 SEO(搜尋引擎最佳化) 與內容行銷趨勢、B2B 買賣雙方的痛點與現象、影響現況的三大元素(疫情來臨、數位變遷、世代交替)等考量,阿物科技也在白皮書中提出 B2B 企業與電商行銷數位轉型的六大方針指引:

  1. 掌握數位行銷發展趨勢,舉凡 SEO 搜尋引擎優化、內容行銷經營、社群媒體擴散、權威領導聲量(KOL)等概念,皆須有所了解。
  2. 要有「數據驅動,內容為王」的雙核心管理。
  3. 採取「以 SEO 為核心、以電商行銷為架構」的 B2B 行銷數位轉型策略。
  4. 建立「長期、有效率、穩定的」買賣雙方的互動網絡與線上數位平台。
  5. 具備「得優質流量得天下」的 SEO/CRO 思維與行動,為「導流」建立深厚基礎。
  6. 導入「以 SEO 為核心的成長流量服務」,搶攻後疫情時代下的全球商機。

若企業渴望在全球 MarTech 潮流中一同乘風破浪,不妨立即展開電商行銷數位轉型,開啟 B2B 貿易的新大航海時代。

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