台灣網路的白色恐怖再起?鄭運鵬提案增訂著作權法可封鎖網域!

民進黨立委鄭運鵬卻又再度於立法院提案,打算在著作權法增訂條文,讓著作權人可以聲請法院要求網路服務業者封鎖 IP 位址或網址,並讓臺灣網際網路中心(TWNIC)不得解析該網頁。
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第一次台灣網路白色恐怖

2013 年 5 月,經濟部智慧財產局研擬修法,讓智慧財產局可以直接下令 ISP(網路服務供應商)業者,以 IP 位址或 DNS 技術等方式封鎖「一望即知重大侵權的境外網站」。這麼一來,只要智慧財產局認為該境外網站侵權,就可以直接要求 ISP 封鎖,連審查、審判的程序都沒有,因此也飽受批評。

後來,智慧財產局表示,是否封鎖一個網址或網域,將改由法院裁定。此一事件甚至被解讀為 2013 年台灣網路的白色恐怖,原本預計於 2013 年第二立法院院會期間審查,最終在輿論抗議之下,停止推動修法。

第二次台灣網路白色恐怖

然而民進黨立委鄭運鵬卻又再度於立法院 提案 ,打算在著作權法增訂條文,讓著作權人可以聲請法院要求網路服務業者封鎖 IP 位址或網址,並讓臺灣網際網路中心(TWNIC)不得解析該網頁。

增訂條文如下:

第八十四條之一 中華民國境外之網站如有侵 害著作權之情事,著作權人依民事訴訟法提 起保全程序者,適用以下規定:

一、依民事訴訟法第五百二十五條第一項聲 請應表明之當事人及法定代理人事項,倘 不知該中華民國境外網站所有人之年籍資 料者,得僅列該中華民國境外之網站之 IP 位置或網域名稱。

二、著作權人依民事訴訟法第五百二十六條 第二項及第三項所提供之擔保,中華民國 境外之網站所有人於法院淮予假處分或定 暫時狀態後六十日內,未依民事訴訟法第 五百二十九條第一項聲請法院命著作權人 於一定期間起訴,著作權人得取回所提供 之擔保。

三、如無法知悉該侵權境外網站之地址時, 前開依民事訴訟法保全程序所為之裁定及 執行命令,得以電子方式傳遞至網站上所 戴之電郵地址,如未載電郵地址者,聲請 人可逕依民事訴訟法第一百四十九條聲請 公示送達。

四、該境外網站所有人如依民事訴訟法之規 定令聲請人限期起訴者,其聲請狀應依民 事訴訟法第一百十六條規定記載所列事項 。

五、著作權人得聲請法院令網際網路服務業者封鎖該 IP 位址或網域,並令臺灣網際 網路中心(TWNIC)不得解析該網頁。

六、第一款、二款、三款及第四款之規定於 假處分及定暫時狀態時準用之。

七、聲請人依法院令其限期起訴後,該民事 訴訟即適用民事訴訟之規定。

台灣的網路長城?

可能有不少人會認為:既然境外網站侵權,那麼封鎖了有什麼不對嗎?但值得擔憂的是,今天如果因為著作權或智慧財產權的主張而可以封鎖境外網站,將來是否也可以因為政治或其他主張而封鎖境外網站?這麼一來,不就跟中國的網路長城一樣了嗎?

況且,封鎖了侵權的網站,一來不會讓侵權行為的傷害降低,只有台灣無法造訪該網域,但是全世界都可以,二來可能更變相鼓勵了侵權行為,因為台灣已經封鎖了某個網域,那麼在該網域底下的任何侵權行為,可能台灣的著作權人根本都不會發現了。更嚴重的是,假設某位音樂人的音樂影片被侵權上傳到 YouTube,在聲請之後,法院要求封鎖整個 YouTube 網域,這合理嗎?

換句話說,這樣的主張不僅沒有讓侵權的情況好轉,反而直接讓台灣的網路自由受到重大的侵犯。而以下這些提案與連署的立委(民進黨與時代力量),為何如此不在乎網路自由,也十分令人不解。

怎麼做?

那麼,要維護著作權,又不能影響網路自由,該怎麼做呢?

首先,如果侵權的方式是透過 Google、YouTube、Facebook 等大型國際平台進行,建議由政府出面與這些大型平台進行協調。其實這些大型平台本來就有自己對於侵權內容的處理規範,不足之處再加強要求,便可降低侵權所產生的傷害。以 YouTube 為例,若境外有業者上傳台灣創作人的影片牟利,其實可以向 YouTube 主張自己的著作權 ,Google 也表示拒絕提供盜版網站廣告服務。

其次,發展更智慧化的工具協助著作權人保護自己。其實有太多侵權的行為著作權人根本自己都不知道已經被侵權了,又要如何去主張與爭取自己的權益呢?經濟部智慧財產局的職責,是不是也包含了應該提供創作人好的工具來保障自己的權益?而這些在乎著作權的立委,是不是先把焦點放在讓智慧財產局可以盡本分?貿然修法的後患無窮,需要格外謹慎。

最後,有許多人對於內容農場深惡痛絕,認為此舉可以杜絕內容農場的猖獗行徑。然而,轉換一個新的網域技術上一點難度都沒有,但是透過法院去聲請封鎖某個內容農場,恐怕需要一段的作業時間,這樣做真的能打擊內容農場嗎?反過來說,台灣有不少的品牌與企業在這些內容農場下廣告、獲得訂單,豈不是內容農場的幫兇?而對這些喜歡在內容農場下廣告的品牌與企業,政府是不是才應該請他們喝喝咖啡?

其實從這個提案,也可以看得出來,原來有那麼多政治人物,思維並沒有進到這個數位經濟的時代來。

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不只是把交易搬到網路上!數位轉型3模式協助品牌再升級

數位轉型並不只是將實體商家搬到線上,要將數位的概念貫穿策略、組織、技術、文化等面向,才算是真正搭上數位轉型的列車。
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2020 年世界各國因為疫情的蔓延,讓許多企業都開始正視數位轉型的議題,然而台灣到了 2021 年才開始爆發大規模的疫情,也讓很多產業意識到數位轉型的重要性。新冠肺炎疫情帶來許多衝擊,居家辦公、遠端教學、餐廳禁止內用、市場分流等措施,也造成了生活模式及消費習慣的改變,對企業與商家而言,數位轉型成為迫切需求。以餐飲業而言,研究機構 IDC 指出,由於疫情影響,原先需要 2 年以上的數位轉型工作將壓縮到 2 個月以內完成,而另根據《數位時代》的調查,台灣已經有 85.7% 的組織及企業已展開數位轉型。新興的年輕消費族群身為數位原生代,對於數位科技更是運用自如,企業如何運用數位科技及數據幫助企業更精準接觸 TA、並營造更個人化的消費體驗,才是關鍵。

數位轉型並不只是將實體商家搬到線上,要將數位的概念貫穿策略、組織、技術、文化等面向,才算是真正搭上數位轉型的列車。針對數位轉型,全球企業巨擘 Google提出「數位獲客」、「數位科技」、「數位文化」轉型三支箭,指出企業應從線上觀察消費者的行為模式以理解消費者,進而調整數位策略,配合其行為進行個人化行銷或掌握流量,轉為實際業績;在數位獲客以前必須善用數位科技,利用雲端科技打造互相連結的平台;而營造合適的組織文化,培養更多數位人才,更是數位轉型後企業能夠永續經營的重要關鍵。

許多品牌也以此為基礎延伸數位轉型的概念,三模式Plus促進再產業升級:

數位X異業結盟 增加獲客

利用數據進行個人化行銷已是行之有年的數位轉型策略之一,數位廣告及行銷界也長期依賴第三方 cookie 精準追蹤用戶行為進行個人化行銷。在此基礎之上,也有許多品牌進一步融合數位及異業結盟,增加獲客數。如玉山銀行,過去銀行業的獲客模式主要為信用卡優惠,現在則把金融服務融入數位場景中,利用數位化銀行串聯多平台線上支付,擴大異業合作,也增加獲客數。旅遊平台 KKday 在疫情期間受到莫大衝擊,推出旅遊業雲端 SaaS 服務 「Rezio 預定系統」及「KKday 同業分銷平台」,整合旅遊業商品、訂單、金流等面向,攜手合作夥伴一起進行數位轉型,互相增加獲客數。

本土電商龍頭 PChome 24h購物也觀察消費者的消費模式,將數位服務融入異業串聯,如觀察到現代上班族的寄杯文化,因此與新型態咖啡寄杯 APP:CAFFÈCOIN 職人咖啡通行合作,集結全國 1000 家職人咖啡館,於線上儲值,跨店皆能兌換,輸入折扣碼送咖啡兌換金 ;或是看準永續消費的概念與永續時尚品牌 FYNE 合作,輸入折扣碼可享滿額折抵,且參加 FYNE 舉辦的舊衣回收傻瓜計劃,於活動期間透過 FYNE 官網申請不限品牌,舊衣回收可獲得紅利,紅利還可於 FYNE 官網消費折抵。

PChome 24h購物與新型態咖啡寄杯聯盟 CAFFÈCOIN 職人咖啡通行合作。

數位融入生活場景 

而品牌推出的服務要被應用才能增加獲利,品牌藉由數位技術融入生活場景,讓消費者更加離不開品牌服務。如 APPLE 開創的 Face ID,藉由擴大與 APP 通路合作,下載、入口網站、繳費解鎖都要靠 Face ID,也成功增加消費者對品牌商品的依賴度。看準現代人離不開網路地圖的服務,Inline 結合 Google Map 地圖定位服務,讓消費者使用 Google Map 搜尋餐廳或商家後,能直接在地圖下方的「訂位」鍵完成訂位服務,深入消費者生活場景,提升依賴及使用度。而 PChome 24h購物的金流服務 P 幣支付也不斷致力於融入消費者的生活場景,使用範圍從超商、水電費、停車場、買咖啡服務等層面融入消費者的生活,形成 PChome 的金流生態圈,其也支援最完善的行動支付服務,將數位工具完整融入生活場境,滿足消費者體驗。

數位科技擴大應用

隨著科技的推陳出新,行銷手法也不斷變化,尤其在 COVID-19 肆虐之下,新興的行銷 5.0 也應運而生,行銷 5.0 主要在於使用科技提升消費者體驗,如鼎泰豐早在 2016 年就陸續引進 Pepper 機器人及自助點餐機來減少消費者排隊等待的時間,提升顧客體驗,近來更結合物聯網技術,監測店內食品保持品質一致,是行銷 5.0 應用的先驅;IKEA 利用 AR 讓消費者可以將販售的家具擺放在現實生活空間,檢視產品是否符合自家風格。

鼎泰豐早已引進 Pepper 機器人協助候位、點餐系統,減少大量等待時間,優化消費者體驗。
IKEA 發布 APP「IKEA Place」讓消費者可以藉由 AR 技術,檢視產品放置在家中的感覺。圖片來源:IKEA Youtube

除了上述三模式,在企業及商家中樹立良好的數位文化更是能讓組織成為活水,在時代趨勢中不被淘汰。樹立良好的數位文化不外乎就是要培養許多數位人才,尤其是生長在數位原生代的 Z 世代們,從小浸淫在數位時代帶來的資訊爆炸環境,求知慾、學習力旺盛,應變能力強,對於科技運用能力更是嫻熟,

且多半不滿足於單一能力的培養,紛紛具有多元能力而成為斜槓族;除了技術性的能力之外,在軟實力上也不落人後,Z 世代勇於表達自我,也積極在社群媒體上求表現,甚至被稱為「孔雀世代」,同時也善於營造生活氛圍,重視工作與生活的平衡,貼近現代消費者的需求。

PChome 24h購物開辦電商線上課程,強化電商人才培育。

許多企業注意到 Z 世代的人才特質,開始運用在企業經營上,尤其在以數位為根基的電商產業,如 PChome 24h購物看到了 Z 世代人才的特質優勢,但苦於台灣並無系統性的電商培育資源,因此開辦電商線上課程,教授創意檔期策略、異業合作、社群入門及行銷提案等電商產業知識,培育人才回饋產業界。人才培育是數位轉型文化能夠保持滾動的重要因素,品牌應善加運用 Z 世代數位人才的特質,創造雙贏。

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