「客座」再忙也要送你一杯咖啡!談韓國Gifticon是個好生意

之前因為Kakao Talk文章,接到一些朋友來信詢問細節,尤其對送禮服務特別有興趣,這部分我想另闢文章和大家簡單分享,其實呢,送禮服務並非Kakao Talk自己所營運,而是串接了由韓國電信(KT)所提供的Giftishow(기프티쇼)。
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本文為 Effie 客座投稿,以下為他的自我介紹:
Effie ,待過 nhn 和 Yahoo!。
過去兩年半的生活都和韓國或韓國同事有密切關聯。
喜歡瑜珈,設計和網路。

 

 

之前因為 Kakao Talk 文章 ,接到一些朋友來信詢問細節,尤其對送禮服務特別有興趣,這部分我想另闢文章和大家簡單分享,其實呢,送禮服務並非 Kakao Talk 自己所營運,而是串接了由韓國電信 (KT) 所提供的 Giftishow(기프티쇼)。

相信嗎?送禮相關應用在韓國由來已久,而且還是個二○○六年從手機上原生的服務(不禁開始回想當時我在哪裡鬼混...)。feature phone 時期,電信業者鮮京電信 (SK Telecom) 在韓國特有的 WiPi 協定平台率先推出“Gifticon(기프티콘)”,使用者透過這個服務可以選擇 Starbucks 咖啡或便利商店部分商品,以 SMS 送給對方,讓朋友點選連結下載 flash coupon 券再去實體商店兌換,送禮者的付費方式為信用卡或是電信帳單月結。

看看這支懷舊 (且無聲)的說明,當你收到朋友的禮物訊息時,選擇 download coupon,就可以用有條碼的訊息去店內兌換。
[youtube http://www.youtube.com/watch?v=KLuFoDC8DdU&version=3&hl=zh_TW&rel=0]

五年後的今天,禮輕情意重道理不滅, Gifticon 服務當然依舊健在,商品類別大宗仍是咖啡與冰品零食,甚至連韓國平價 etude 化妝品,電影票,或 之前介紹 的韓國 social dating 網站 i-umOK 券都在 菜單行列 ,不只介面更漂亮,送禮管道也越加多元,Gifticon 在 mobile web、 mobile app網頁版 ,以及最韓國目前唯一能和 MSN 匹敵的即時通訊軟體 NateOn 都有,無孔不入。  每當情人節、耶誕節、白色情人節等重要節慶,手機傳情意,業績總是有一波波高峰,整年賣出總額可達 200 億韓元以上。

以下是 Giftishow 介面精美的 app 版,選好禮物後輸入對方號碼以及想和他說的悄悄話,送出!  (兩個頁面我用不同產品是為了避免廣告嫌疑)

說到這裡,既然市場還不小,看倌們是否疑惑為什麼在韓國這樣的服務由電信業者開始並主導著,大約整理幾種原因:

  1. 一開始便藉由 SMS 形式來傳遞 coupon,電信業者最容易掌握優勢。
  2. 為了增加送禮率,禮品價格上比原價有些許折扣,電信業者拿到的 commission 僅約 10%,其實並不高,其它業者很難再談到更低的售價,也沒本錢做殺頭競爭。
  3. 大集團在通路拓展和異業結合上較為容易,這之所以看到他們透過 messenger,透過 mobile 群聊軟體不斷擴張觸角。
  4. 隨著科技發展,也曾有連鎖店也試著推出自己的禮品服務,不過商品種類實在無法之匹敵,消費者終究還是選擇了 Giftishow 或 Gifticon。

 

行動送禮+實體兌換的服務形式,國外已經陸續看到有 gift card 儲值+LBS 的發展,台灣的話當然某些團購平台也提供送給朋友的選項,如果各位還知道有什麼類似的服務不妨也交流一下,總覺得活絡的流通業者擁有發起類似上述韓國小額行動禮品 app 的可能。

據說目前已有業者正籌劃中,假使真的八字有了一撇,個人非常期待...   為什麼?  生命中有太多人想要感謝,臉紅說不出口,就溫暖的用簡訊奉送一點小禮物吧,說什麼「最近太忙」、「你又不在身邊」... 這些藉口屆時也無法成立囉!