亞洲最大旅遊體驗平台 3年就打進 10 國!

讓你在曼谷跟前拳王學泰拳,到羅馬學做義大利菜,體驗半天當法拉利車主的快感……。 這些,是亞洲最大旅遊體驗平台 KKday 成軍不到 3 年,年營收上億的關鍵,他們透過把行程拆成零件賣,現在,市場的客源有超過一半來自國外消費者。
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陳明明(圖中)認為,例如在泰國體驗主廚教你做菜等深度旅程,將取代走馬看花,成為未來旅遊趨勢。攝影者.郭涵羚
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陳明明(圖中)認為,例如在泰國體驗主廚教你做菜等深度旅程,將取代走馬看花,成為未來旅遊趨勢。攝影者.郭涵羚
陳明明認為,例如在泰國體驗主廚教你做菜等深度旅程,將取代走馬看花,成為未來旅遊趨勢。攝影者.郭涵羚

本篇來自商業周刊,作者林淑慧。

讓你在曼谷跟前拳王學泰拳,到羅馬學做義大利菜,體驗半天當法拉利車主的快感……。

這些,是亞洲最大旅遊體驗平台 KKday 成軍不到 3 年,年營收上億的關鍵,他們透過把行程拆成零件賣,現在,市場的客源有超過一半來自國外消費者。

時間拉回 2014 年。自由行成為旅遊市場的主流,這讓酷愛旅行的 KKday 創辦人暨執行長陳明明,看到市場商機。

「很多年輕旅客,第一次出國旅遊就是自由行,」陳明明說。旅遊模式驟變,讓旅客出國第一首選不再是去店面找旅行社買行程,而是上廉航網站訂機票,上 Agoda、Airbnb 等國外訂房網訂住宿,然而在「當地旅遊行程」,則仍未有主導平台,讓他決定創立 KKday。

在互聯網時代,旅遊可以完全被拆解成「機票」、「住宿」與「行程」3 大個體。

陳明明指出,KKday 會單獨個別銷售如電話卡、機場接送、特色交通工具的車票、景點門票、體驗工作坊等元件,讓消費者自己點菜,「不必再局限於傳統旅行的框架。」

這是旅行社不想去做的生意,它們為求規模經濟,不可能替每個客戶客製化行程。「KKday 的商業模式,是旅遊業的革命,」商研院行銷與消費行為研究所所長連勇智指出,傳統旅行社若要跨足線上自由行市場,也會衝擊團體本業生意,這都給予 KKday 竄起機會。

KKday 快速看到「接地氣」行程的威力。該公司營運長蘇民哲說,其已在日本、韓國、新加坡等 10 個國家,招募 60 位當地旅遊專家,透過這些在地的達人部隊,開發更獨到的體驗行程,或與當地旅行社合作。目前,其已有上萬種行程,地點遍布 53 個國家。

例如,日本線的和服體驗產品,開發出男性、女性、年長女性及小孩的版本,也有和相撲選手一起吃火鍋的體驗行程;近年熱門的韓國線,則有去韓國人家裡學做道地泡菜,去韓國經紀公司當 1 週明星培訓生等行程。

「旅客體驗完能在社群網站上大書特書,就會快速的口碑傳播。」蘇民哲指出。

網路讓 KKday 可以做全世界的生意,「把全世界的行程服務,拿到平台上面,再賣給全世界的人。」陳明明說。KKday 一開站就有 5 種語言版本,現在有 8 種,員工來自 13 個不同國家。

目前,已在亞洲 10 國落地的它,國際客源達 6 成,營收占比一半來自台灣,一半來自海外,單月最高瀏覽量達 350 萬人次。

芒果恰恰執行長張智閔指出,和 KKday 獨家合作的台北 101 門票套組,讓大家可以登上 101 又能吃芒果冰,光是上月就為其帶入 800 組客源,「它(指 KKday)幫我帶進日、韓、港、澳等多國客源,而不是依靠單一國家,」他說。 

目前,KKday 已儼然成為台灣最受矚目的旅遊新創。雄獅旅遊董事長王文傑直指,KKday 可說是過去 10 年最有潛力的旅遊網,也是台灣旅遊新創中極少數,甚至僅有機會成功的一家公司。

至於其實際獲利,「台灣、香港等成熟市場,已經開始賺錢,但在新布局的東南亞市場,仍在努力中,」陳明明說;KKday 初期建立平台、產品開發的成本較高,但後續,「人力不須因平台業務成長,而等比例成長,預期未來成本會往下降。」蘇民哲說。

展望未來,KKday 會走到哪裡去?蘇民哲指出,目的地旅遊的平台網站,近 5 年從歐美紅到亞太,例如 Voyagin 專精歐美行程、新加坡的 Bemyguest 強項在東南亞市場,「這是一個快速成長中的市場,目前還沒有出現能稱霸全區的角色。」至於是否不排除被大型旅遊集團購併?蘇民哲說,他們將開放面對。

連勇智則提醒,長期以來,台灣國際旅遊、行銷的人才相對稀缺。這,將成為 KKday 打國際盃的最大挑戰。


新國科會主委吳政忠:部會協力串聯,打造不只科技部的科技,回應社會多元需求

國家科學及技術委員會揭牌及主任委員布達儀式 7 月 27 日於科技大樓舉行,原科技部部長吳政忠出任首任主任委員,承接過去使命再提出四點精進方向,期待透過跨部會協力,布局新興科技與產業。
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Photo Credit:TNL Brand Studio
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科技部改制為「國家科學及技術委員會」(以下稱「新國科會」),7 月 27 日於科技大樓舉行揭牌及主任委員布達儀式,與會貴賓不只涵蓋產官學界,總統蔡英文及行政院長蘇貞昌也親臨會場,共同見證我國科研事務推動最高權責機關成立,為政府組織改造立下重要的里程碑。

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新國科會打造不只是科技部的科技,建立科技與臺灣社會的多元聯繫

臺灣的科技不應該只有科技部,而是還有經濟部、衛福部等所有部會在一起,但是用科技部的名稱出去國外,好像就變成全臺灣的科技都是科技部的。所以我說,科技不會只有科技部的科技,應該是所有部會的總合。

新國科會首任主委吳政忠在致詞開頭即強調「部會合作」的組織核心,表示「科技不只是科技,科技與經濟、社會、環境等面相都有密切的關係」,也因此不應侷限於某個部分,應當是多個部會、學術界、產業界等攜手合作推動。

有別於過去科技部與行政院科技會報辦公室以合作關係來協調部會,未來新國科會改以委員會的組織形式運行,透過每月主要部會的首長共同商議策略方向,能夠整合部會資源,協作共達目標,此舉不只立下我國科技發展全新的里程碑,也讓臺灣能夠更靈敏的面對國際競爭。

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新國科會主委 吳政忠。

新國科會前身是 1959 年行政院國家科學委員會,又於 2014 年改制為科技部,過去肩負推動全國整體科技發展、支援學術基礎研究,以及發展科學園區等三大使命,在歷任部長的努力下,更將創新創業加入推動目標。如今的新國科會不只承接過去使命,主任委員吳政忠更提出以下四點未來新國科會所精進的方向:

一、跨部會協力,布局新興科技與產業
儘管臺灣小、科技預算不如國外,但臺灣部會之間高效率、精準連結的合作模式,將成為與國外競爭時的最大優勢,而「跨部會」溝通不只是未來新國科會的努力目標,也是新國科會最核心的思考架構。

二、基礎學術研究奠基
回顧過去兩年臺灣新冠疫情的防疫成果,無論在病毒醫學還是疫苗研發領域,基礎科學研究一直都是技術開發的堅強後盾;所以在臺灣邁向國際頂尖的路上,無論半導體、太空、還是人工智慧,科技的基礎研究與國際互動都將是新國科會注重的發展方向。

三、打造精緻多元的生活科學園區
過去半導體產業已替臺灣打下堅實的基礎,科技園區的產值從 2.7 兆成長到去(2021)年 3.7 兆,但除了半導體,其他的產業也需要布局,尤其是精準健康、智慧農醫、電動車、太空科技、低軌衛星等「接近生活」的重點產業。

四、實踐科技的人文社會價值
隨著科技與生活拉近距離,未來的科技發展必然需要與社會需求、環境永續連結,回應外在社會環境的變化;此外,科技人才培育、加強臺灣女性在科技面的投入比例,都將是未來新國科會欲強化的目標。

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進一步探究,就會發現上述新國科會的策略方針並非憑空發想,而是源自對產業發展的細微觀察與豐富的知識、經驗的珍貴結晶。早在吳政忠任職行政院科技顧問組副執行秘書時,就已觀察到「當科技更接近生活,產品價值就會大幅度的翻倍成長」的現象,再回顧臺灣善於代工製造零件的發展歷史,才萌生「將臺灣強而有力的製造技術與創新想法整合」的初步想法。

但是「整合」一詞的背後,需要的是基礎研究、應用研究,產業實務之間的環環相扣,過程不只涉及公私跨部門、跨領域的協調,也是一個漫長轉換的過程,並非一蹴可及。最後,在數年醞釀及無數人的共同努力下,儘管過程困難重重,以「部會合作」思考為核心的組織架構「新國科會」終於順利誕生,讓整體國家的科技發展得以提升至行政院層級的高度,向下整合上中游的基礎研究、下游的應用研究及產業實務的連接,創造更多的商機與價值。

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新國科會的挑戰與期許,後疫情時代的科技人文關懷

如今全球進入後疫情時代,國際關係變動不定,更面臨供應鏈重組、數位轉型等產業挑戰,科技作為國家發展重要的中堅力量,勢必需要更快速的布局因應,在變動中搶得先機。但除了研究與創新,科技與人文社會的結合也是新國科會的一大核心。

隨著人工智慧、太空等科技發展,生活中科技將無所不在,因此未來傳統產業必然將被完全翻轉,此時人文社會科學就扮演嫁接技術與生活文化的重要橋樑,彰顯科學研究成果對人類福祉的巨大貢獻。但這一切的前提是科技與社會必須主動伸手,彼此接觸、相互了解,攜手促進社會總體的福祉發展。新國科會成立之日,同時也是「國科會職場互助教保服務中心 [ 註 ] 」揭牌日,便能看見國科會對人文的用心,除了前述四大重點外,對於女性人才的培育、原住民教育的深耕、環境永續,都將是國科會的重點目標,如何透過科技連結社會的需求,正是新國科會追求的核心,因此新國科會不只是部會整合、資源分配與未來展望而已,更是將科技應用在民間的推動者,同時成為科技與人文交流的平台,最大化科技對總體社會福祉的貢獻。

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[ 註 ] :國科會職場互助教保服務中心於 110 年 8 月開辦,位於科技大樓 1 樓,是臺灣公共托育協會承接的第一間職場教保中心。以平價、優質、非營利、社區化之方向營運,希望透過政府與公益法人團體協力的方式,結合民間團體資源,提供孩子優質的教保品質,減輕社區家庭照顧負擔,提升教保人員工作環境與權益。資料來源:財團法人彭婉如文教基金會