「PC vs Mac」 殘酷調查結果發表!(Infograph)

前幾天,筆者在 Inside Forums 上面放了一個意見調查表,叫做「你的第一台電腦」,也是借此題看一下 PC 跟 Mac 這幾年來,到底實際戰況有多激烈。是的,某一方如意料中的被狂電(如上圖),但是有些有趣的事實吸引了筆者的注意。 首先,很開心在短短三天之內,就得到超過160名熱心的朋友們回應!雖然以不公開姓名的方式來揭曉,其中有許多參與人,是台灣網路界裡大大中的大大,中流砥柱中的中流砥柱,真的很榮幸。
評論
評論

前幾天,筆者在 Inside Forum 上面放了一個意見調查表,叫做「你的第一台電腦」,也是借此題看一下 PC 跟 Mac 這幾年來,到底實際戰況有多激烈。是的,某一方如意料中的被狂電(如上圖),但是有些有趣的事實吸引了筆者的注意。

首先,很開心在短短三天之內,就得到超過 160 名熱心的朋友們回應! 雖然以不公開姓名的方式來揭曉,其中有許多參與人,是台灣網路界裡大大中的大大,中流砥柱中的中流砥柱,真的很榮幸。

以下就是筆者整理好回應之後,所製作出來的 infograph。當然,這個 數據多半來自電腦中度到重度使用者 ,所以請注意,本調查 不能 反應時下普羅大眾的狀況,它主要是反應在網路圈內人的意向,也就是說這群發動「宅革命」,帶領「宅風潮」的人,我們還會如何繼續地宅下去呢?請看下圖!

 

幾個比較有趣的點,提出來:

在問卷裡,筆者有特意加入「請問你吃素嗎」這個選項,用意是拿來與國外的類似調查相比。 美國的調查裡 ,用 Mac 的使用者比 PC 人更容易選擇吃素,但是在台灣卻沒有這樣的差異化。應該是因為在國外使用蘋果電腦是一種生活情調,是某種都會雅痞的風格,而這些人常常容易因為覺得要「拯救地球」而 go green,吃素並且開油電車之類的。在台灣,拯救地球並不是都會裡最流行的意識,吃素多半是宗教因素或生理因素,跟 Life Style 比較不相關,所以也沒反應在這個調查裡。

宗教信仰: 將近一半的 PC 使用者選擇「睡覺」,Mac 使用者只有 35%。主張無神論的人裡,PC 人也比 Mac 明顯的多。可見得 Mac 人比較喜歡有宗教跟信仰,信教的比例比 PC 人多了 14%(有人提出選項裡怎麼沒有「蘋果教」)。

創業指數兩極化:PC 人的創業意願比 Mac 人低很多,是整個調查裡最兩極化的數據。不想創業的 PC 人高達 40%,想創業的 Mac 人高達 85%,這是為什麼呢?PC 人比較守成?還是 Mac 人比較大膽?如果你是 Microsoft 的人,要拿出什麼態度跟策略,來面對市場上漸漸對 PC 人的既定形象呢?

還有另筆者不解的,是 PC 人有 14% 會買 Mac 給孩子,但是 Mac 人竟然有 17% 會買 PC 給孩子。這中間的價值觀到底是什麼呢?給孩子的東西要是「最好的」,還是要「夠用就好」?那一台電腦符合哪一種價值?這個議題可以另闢戰場,值得在做一次田野調查來看看。

最後,哪位才多識廣的大大能告訴筆者....「智群小歡樂」到底是什麼!

 

 

 


會員經濟新紀元,遠傳推出「遠傳心生活」App,打造一站式行動生活圈

逾三百萬用戶的「遠傳心生活」App,不只是一般的線上電信客服,而是為消費者打造的一站式行動生活圈。遠傳為了成為最懂用戶的電信公司,以「遠傳心生活用戶獨享計畫_好康又便利 天天回饋遠傳幣」提供用戶食、衣、住、行、育、樂優惠和便利,觸及真心,為用戶帶來更全面更貼心的生活體驗。
評論
Photo Credit:TNL Brand Studio
評論

現代人生活離不開手機,尤其行動支付普及後,無論是早上出門到便利商店買杯咖啡、中午到餐廳吃頓飯、上班抽空繳一下停車費、手機帳單,或是通勤時間滑手機追劇,都已能透過一支手機一站式解決;搭上如此「行動生活圈」的趨勢,遠傳也突破傳統電信服務,以「提升用戶獨享優惠及生活便利服務」兩大主軸推出「遠傳心生活」App,致力為消費者打造一站式行動生活圈,為用戶的食衣住行育樂帶來更多好康又便利的生活體驗。

上線已屆一年的「遠傳心生活」App,在過去這段時間如何觸及百萬用戶、打動消費者的心?遠傳個人用戶事業群行動通訊行銷處副總經理呂秀味,為我們娓娓道來。

Photo Credit:TNL Brand Studio/「遠傳具有 700 萬用戶,透過遠傳心生活,我們要成為最懂用戶的電信公司。」遠傳個人用戶事業群行動通訊行銷處副總經理呂秀味說。

寵愛老用戶|遠傳心生活 App,用心力拚會員經濟

一般傳統電信業者的服務內容,大多是提供更優惠的資費方案,或是搶先推出新一代的通訊技術服務(例如 5G),導致老用戶常常為了取得其他電信業者的新用戶專案優惠,在合約到期時,就轉換電信業者。我們也常收到老用戶的反映回饋,許多優惠方案推出了,他們也根本不知道。我們聽見了這樣的真實消費者心聲,決心要改變。」呂秀味副總說,為了加強用戶黏著度,真正與用戶建立「心」關係,遠傳決定主動出擊,打破一般電信業者只關注電信服務以及續約的窠臼,現在我們不只是做數位電信服務,更打造「遠傳心生活」App 作為生活平台,為遠傳用戶打造全面又便利的一站式行動生活圈服務。

2018 年,曾在美國 AT&T 服務過的井琪總經理加入遠傳電信,不只帶領遠傳數位轉型,更以「以用戶為核心」的品牌理念,主張「用戶」才是電信公司最大的資產。因此,「遠傳心生活」App 於焉誕生,甚至可以作為遠傳成功數位轉型、發展會員經濟的具體成果。

「遠傳心生活」App 能無遠弗屆的與用戶對話,在一般電信服務外延伸生活場景需求,提供橫跨吃、喝、玩、樂的專屬優惠。誠如呂秀味副總所說,「遠傳心生活」App 形同會員卡,致力於成為用戶的生活好夥伴。「遠傳不再只是合約快到期或忘記繳電話費時才聯繫用戶,而是無時無刻不關心用戶生活和實際的需求。」由電信服務延伸到消費者的數位生活,之所以稱為「心生活」,源自於遠傳期許自身對待客戶是由「心」開始,從「了解」(understand me)出發,懂得顧客心理並善用科技及數位工具,扮演「療癒者」的角色。呂秀味副總強調,顧客價值絕不是只看 CP 值,它包含了消費者對品牌及全面性的心理感受,兼顧理性跟感性兩大層面。「我們努力讓遠傳的品牌精神跟服務能做到這境界,這對遠傳人來說,是一種共同努力的目標和『信念』。」

Photo Credit:TNL Brand Studio/「遠傳心生活」App,除了可以即時查詢帳單,也有許多實用的生活消費服務,從線上生活繳費、到生活消費優惠,一應俱全。

行動生活圈|提升用戶獨享優惠及生活便利服務,好康又便利

緊扣「手機就是行動生活圈」(mobile circle)的概念,「遠傳心生活」App 自 2020 年 11 月推出以後,下載次數已突破 300萬,其中七成五為活躍使用者。最大的優勢之一,是「遠傳心生活」貼心統整各種服務,用戶可統一使用一組 ID 帳號(即用戶的手機門號),享受大遠傳服務生態鏈。無論是遠傳電信、friDay 影音、friDay 購物,都可暢行無阻。

此外,「遠傳心生活」為提升用戶福利,再推出遠傳幣(f Coin)創造圈粉經濟,啟動會員分級並每月回饋點數(1 f Coin ≧ NT$1);更重要的是,會員回饋兼顧電信帳單貢獻度,年資不再無用武之地,年資越久、消費越多,便可獲得更多遠傳幣。更進一步的是,「遠傳心生活」為用戶創造生活消費優惠,串連全台50多家折扣夥伴,將優惠券儲存在雲端票券匣,快到期時還會主動提醒用戶。

「遠傳心生活的存在,就是要貼近用戶的心,讓用戶真正享受到更多的好康又便利。」呂秀味副總也透露,隨著數位技術發展,遠傳心生活的下一步是成為用戶的「智慧生活夥伴」,主動陪伴及關心用戶的生活需求,「像是可以依據用戶位置,主動提醒優惠方案,或是打造個人化的一站式行動生活圈。」

智慧心生活好康又便利|不只是電信業,也是跨產業的生活消費平台

隨著 5G 時代來臨,手機將與每個人的連結愈來愈深,電信業者也更有機會深入消費者的生活圈,遠傳的用戶不只能享有資費服務,也能透過「遠傳心生活」App 享有更智慧便利的生活,而這也宣告了電信業從「telecom」走向「telecom+」的里程碑。

緊跟著「遠傳大人物」(大數據、AI 人工智慧、IoT)的方針,「遠傳心生活」正逐步運用新興科技走向分眾會員經濟。做這麼多的努力,呂秀味副總坦言,無非是希望有一天能聽到用戶說:「遠傳心生活能預先為用戶設想更周全的客製化需求,為消費者用心連結美好生活。」

透過電信業的 OMO(Online Merge Offline)虛實整合優勢,「遠傳心生活」能與實體門市共同打造全方位生活場域。例如:在遠傳門市消費即可累點(遠傳幣),無論是申辦門號、續約搭配手機或其他3C商品方案,皆可依會員星等給予消費累點,讓門市成為遠傳幣流通的重要場域。此外,在其他通路使用遠傳心生活即送咖啡券,或是在進到遠傳門市後透過 App 打卡,即可抽萬元 3C 家電、門市商品折價券、遠傳幣……等,現領現用。

隨著遠傳心生活 App服務越來越多元, 功能也不斷地推陳出新,用戶能享受種種優惠利多。包括:以遊戲化的方式吸引每天簽到打卡,運用遠傳幣在 friDay 購物消費折抵無上限、遠傳幣超值兌換或加購異業商品、四大超商跨店咖啡寄杯,以及生活繳費、發票載具⋯⋯等好康又便利的服務。而發展豐富多元的服務,誠如呂秀味副總所說:「遠傳致力於滿足用戶需求,這不只是為提升會員黏著度,更是『以用戶為核心』的品牌價值和企業精神。」

下載遠傳心生活 App:https://fetnet.tw/3koL6E0H5L