【客座】關於德國網路Startup+投資圈,不可不知Samwer三兄弟 (二)

每個星期五下午,Samwer 兄弟都會和Rocket Internet的負責人Christian Weiss (同時也是德國最大的「性伴侶社交網站」Sexpartnerclub.de的主要投資人) 進行視訊會議。 他們快速簡潔地互相交換新的想法: 誰最近聽到或是發現新的、有趣的Startups,哪些Startups的概念和模式符合德國市場,哪一些部落格發表了哪些最新的網路趨勢.......在一輪的談話結束後,如果大家都斷定某一個想法確實可行,接著,Christian Weiss就會負責從Rocket Internet的80幾位員工中選出幾位適當的人選,將他們組成一個項目團隊:
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圖片來源:doug88888

本文為 Ewan 投稿,以下為他的自我介紹:

Ewan. 大學讀德文。當完兵, 06 年來到慕尼黑讀商管理碩士。 09 年畢業進入柏林網路 Start-Up Glamya 工作。現在服務於慕尼黑網路廣告公司 CONRAD CAINE。 PM, 負責 iPhone/iPad 應用程式, 網路廣告等。閒暇也用德文 blogging (azia.fm)。

 

 

(本文為系列文之二,上一篇 在這裡 。)

年輕時期便建立起的野心和衝勁

生長在一個很普通的中產階級家庭,他們好勝的意志是打從哪來,一直令人猜不透。剛上高中時,Oliver 就告訴學校朋友自己未來的意向: 他要成為全校最傑出的畢業生,然後進入大學商學院。泡馬子這檔事,得先推延,直到事業成功後再說。

畢業後的幾年,他在麥肯錫做過實習投顧,對他來說,那裏的環境不夠刺激。他也和自己的兄弟討論過,如何能夠快速地累積財富。結果是,他們決定到矽谷走一遭,他們替一些加州知名的科技和投資公司免費工作,並在很短的時間內吸收了整個產業最重要的思維和專業精華。回到德國後,前幾年的時間,Oliver 幾乎都在柏林闖蕩事業,現在公司雖然在柏林,但他選擇和大部分的德國有錢人一樣,定居在慕尼黑。

Oliver Samwer 說,他們所創建或是投資的 Startup,目標都是成為市場的領導者,他也希望將德國打造成網路重鎮。Oliver Samwer 認為,在網路界很多人成功地創建 1、2 個公司,但是人家有時會把這些成功視為僥倖。他甚至把自己的公司和 10 幾年屹立不搖的麥肯錫顧問相提並論,成功靠的不只是運氣。

招聘職缺: 駐店 Startup 創辦人

在 Samwer 兄弟的風險投資基金 European Founders Fund 旗下的育成公司 Rocket Internet 裡,人與人之間的關係顯得沒有麥肯錫顧問那麼嚴肅正式,也沒那麼高檔。和位在柏林的其他網路 Startups 一樣,這裡不用敬語 (德國很多正式場合還是以「您」互相稱呼),而且員工薪水都不高。辦公室裡除了辦公桌和液晶螢幕外,地上還有壓扁的紙箱,茶水間堆了幾瓶空香檳 -- 典型的 Startup 場景。這個看起來像是頹廢的創意廣告人所工作的空間,其實是一個追求財富的夢想之地。

每個星期五下午,Samwer 兄弟都會和 Rocket Internet 的負責人 Christian Weiss (同時也是德國最大的「性伴侶社交網站」Sexpartnerclub.de 的主要投資人) 進行視訊會議。

他們快速簡潔地互相交換新的想法: 誰最近聽到或是發現新的、有趣的 Startups,哪些 Startups 的概念和模式符合德國市場,哪一些部落格發表了哪些最新的網路趨勢....... 在一輪的談話結束後,如果大家都斷定某一個想法確實可行,接著,Christian Weiss 就會負責從 Rocket Internet 的 80 幾位員工中選出幾位適當的人選,將他們組成一個項目團隊: 幾個開發工程師配上網路行銷專員,而帶領這個團隊的,就是所謂的「駐店創業家」,他們年輕,活力充沛,可能剛從大學畢業,或許加上幾年在企管顧問公司的工作經驗; 在 Rocket Internet 網站徵才的頁面上寫著:” 想創業但是沒點子嘛 ? 我們和你一起找出最有潛力的想法!

Groupon 的山寨團購網站 Citydeal 出現....

許多年輕人因此被吸引到這個 Samwer 兄弟所屬的孵化器,有點像是傀儡般地替 Samwer 兄弟創立新公司,領的薪水也許只能讓他們勉強在柏林過活,但是有享有股份的機會,一旦出場,更能一舉成為百萬富豪。這樣的憧憬,促使他們賣命似地工作。

Sebastian Jost 和 Albert Schwarzmeier 在 2009 年時,就是滿懷這樣的夢想來到 Rocket Internet 成為「駐店創業家」。幾個月後,他們被安排至當時 Rocket Internet 極為看重的創業項目 -- 建立 Groupon的山寨團購網站 Citydeal。.......

 

(本文為系列文之二,未完待續,請期待 精彩血腥完結篇 !)


疫情突圍,零售業面臨寒冬還是暖冬?企業主們必懂的 5 大數位思考

接連疫情的消息使得實體零售面臨「業績寒冬」,也考驗各行各業的即時反應力。如何將危機化為商機,是所有企業夢寐以求的目標。
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在疫情席捲全球之際,awoo 在日本及台灣攜手超過 600 間零售業電商突破困境,更從中觀察到零售店家的成功共通性。透過這篇文章,awoo 會與台灣老闆分享其建議的準備方式 ,讓企業做好準備,創造專屬的成長契機。

 awoo 創辦人暨執行長林思吾,與零售業客戶一同探討數位轉型計畫。/Photo  Credit:awoo

因應疫情,企業應該立即做的事情有哪些?

疫情來得又急又猛,零售業被迫轉換成全電子商務的商業模式,讓不少台灣零售業者措手不及。台灣行銷科技領導品牌 awoo 執行長林思吾表示:「疫情衝擊實體業績,此時是零售企業檢視體質、布局電商的最好時機!企業在數位化耕耘越深,越有機會在危機下站穩腳步,逆風成長。」

所謂的扎實耕耘數位化,林思吾認為商品、組織 、數據三大面向皆需納入考慮,需檢視下列五點條件並完善數位環境優化,且缺一不可:

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  • 檢查網站體質 : 在人流快速轉往線上購物的過程中,網站速度必須能應付短期間流量暴增數倍的吞吐流量,且要有能夠穩定供貨的貨源 ,快速出貨。
  • 異動人力組織:在人民自主封城及防疫措施下,企業因應疫情調整工作模式,包含在家辦公或分組異地辦公等。企業應在短時間內,發展融合式組織型態,異動人力調配,透過快速訓練及分配,讓全體人員可以盡快調動到電子商城的經營,達成全民皆兵的目標。
  • 強化流量曝光 : 將人潮極大化的轉為線上流量,企業更應加碼在數位廣告及 SEO 的投資,透過增強線上能見度的方式,強化潛在及既有顧客的數位溝通,創造更佳的品牌影響力。 
  • 備齊商品陳設 過往因企業內部的市場考量,線上商城與實體門市的商品做區隔,讓消費者有差異化體驗。但在疫情期間,應以最大的組織力量,推動全數商品上架線上商城,進而減緩實體門市近乎於 0 的業績打擊。
  • 實體逛街體驗 部署線上商城最大的挑戰在於,當消費者進入網站後,購買商品轉換率相對低。林思吾表示:「透過人工智慧部署商品情境展列,打造宛如實體店面的購物體驗,便是勝出的關鍵。零售業者應快速導入市場上 MarTech 商品推薦系統,最佳化部署貨架陳設,並規劃購物車推薦等功能,讓線上購物猶如虛擬店員伴隨,有效提升提袋率。」

下一步  ,會員數據再利用,活化既有顧客

林思吾接著表示,在疫情兵荒馬亂之際,實體顧客沒有不見,只是找不到網路上的你,因此活化實體會員數據,將會是企業手上最大的資產。以  awoo 輔導之零售客戶為例,疫情期間透過有效地活化實體、線上的零售數據,將 100 萬會員的過往門市交易紀錄及會員資料撈出來,進行線上商城的導流,最終創造高達  ROAS 15 的亮眼成績,做好會員數據再行銷二招,成為零售在疫情逆風高飛的勝出關鍵。

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awoo 阿物科技協助零售業會員數據再利用,活化既有顧客

簡單來說,企業需要做好下列兩件事:

  • 圈出潛在受眾,投其所好 :利用消費偏好和消費頻率的維度區隔, awoo 針對會員進行標籤屬性的分類,最終把具有高潛力購買商品的受眾抓出來,並給予專屬優惠,快速導入流量。
  • 打造品牌熟悉感,以最低成本溝通顧客 :回頭檢視消費者的偏好,利用消費者最容易理解的管道進行行銷互動。林思吾舉例:「 Email 的成本最低,如果消費者屬性適宜,可以非常有效率地創造品牌能見度;簡訊的成本最高,但若能增加品牌印象,也可以搭配著使用。」

鄰近台灣的日本,在這一年中發布三次緊急事態,在 awoo 的輔導下,企業逐漸找出疫情生存下的常態操作,經驗豐富。我們又如何借鏡日本,為自家企業找出疫情下的專屬商機?

借鏡日本新常態,打造零售品牌力,並提供無縫式體驗 

林思吾表示:「日本民眾對於改變現有行動非常敏感,因為三次緊急事態的衝擊,迫使消費者從線下走到線上,也加速企業數位轉型的步調。」

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awoo 創辦人林思吾曾與行政院政務委員唐鳳共探數據與社會關係,並共同受邀參加日本數位轉型論壇 PLAZMA 。

然而,如何留住在疫情期間造訪的消費者,以及疫情趨緩後如何佈局線上線下資源,便是日本企業需思考的一大課題。

林思吾又指出,以 awoo 在日本服務的知名內衣品牌 PEACH JOHN 為例 ,在疫情衝擊零售期間的業績依然亮眼,主要的原因是其積極佈局電商,持續經營打造品牌信賴黏著度。透過了解顧客的偏好、預測需求,並協助快速找到想要的商品,以及迅速將產品送至顧客手上,成功地將日本零售業擅長的細緻化經營,複製到電商。但如果你的品牌屬於較高檔次的定位,就特別需要注意庫存管理,以防止因折扣而影響顧客對品牌的感受。

觀察 awoo 在疫情間協助的日本電商經營成績亮眼的企業,除了購物便利、商品選擇多樣化、會員數據再活化,其最大的共通處就是能提供顧客在線上與線下一致的體驗。

疫情風暴的生存之道:以AI協助逆轉零售寒冬

企業想要在疫情下獲得轉機,檢視數位環境、活化會員、打造專屬品牌力必不可少,下一步即可積極佈局人工智慧,像是 Nike 結合了人工智慧,創造數位化生態系,從開發各類相關 APP 到需求感應、蒐集數據,成為在全球疫情下逆風突圍的典範。

從世界看台灣,現在的時刻是危機也是轉機,也是零售逆風高飛的起跑點。讓我們一起努力讓台灣走向世界 。

Photo credit:awoo

欲了解更多疫情風暴下的生存之道,立即報名 6月9日免費線上直播活動 。

本文章內容由「 awoo 阿物科技」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。