[客座] 關於德國網路Startup & 投資圈,不可不知Samwer三兄弟(一)

他們不是騰訊在中國大陸的翻版,畢竟他們本身並未擁有全德國 (歐洲) 最受歡迎的服務,也不經營門戶。他們身兼創業家及投資人,在開放的德國 (歐洲) 市場,他們沒有騰訊那幸運,有防火牆擋住外來的入侵者,然而和騰訊相同的是,他們經常扮演著業內創新破壞者的角色。Samwer兄弟以抄襲的方式得以快速獲利成長,加上他們企業經營的手段,不僅得罪許多同業,更讓以創新思考、永續發展為傲的德國人嗤之以鼻。
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(image credit: Flickr)

本文為 Ewan 投稿,以下為他的自我介紹:

Ewan. 大學讀德文。當完兵, 06 年來到慕尼黑讀商管理碩士。 09 年畢業進入柏林網路 Start-Up Glamya 工作。現在服務於慕尼黑網路廣告公司 CONRAD CAINE。 PM, 負責 iPhone/iPad 應用程式, 網路廣告等。閒暇也用德文 blogging (azia.fm)。

 

幾個月前,中國大陸的計算機世界發了一篇「狗日的騰訊」,把這個中國大陸最大的網路公司不光彩的一面,一一揭露,即便最近騰訊走向放,之前所引起的轟動,我們對此記憶猶新。當一個公司變成行業之首,並擁有最大的資本額時,它的一舉一動,都足以撼動整個行業生態。人一紅就易招嫉妒,誰叫你是大老。但是身為大老,卻未能展現應有的風範,甚至只會貪婪地和實力遠不如你的眾小老弟們爭食,獨佔整個產業,人家不僅不會尊敬你,反而會厭惡你的作為,讓你成為公敵。

抄襲作為商業模式,快、狠、準的特色

一個雷同的故事也發生在德國的網路 Startup 圈,而這個備受爭議的人物,是 3 個住在慕尼黑的兄弟,姓 Samwer。

他們不是騰訊在中國大陸的翻版,畢竟他們本身並未擁有全德國 (歐洲) 最受歡迎的服務,也不經營門戶。他們身兼創業家及投資人,在開放的德國 (歐洲) 市場,他們沒有騰訊那幸運,有防火牆擋住外來的入侵者,然而和騰訊相同的是,他們經常扮演著業內創新破壞者的角色。Samwer 兄弟以抄襲的方式得以快速獲利成長,加上他們企業經營的手段,不僅得罪許多同業,更讓以創新思考、永續發展為傲的德國人嗤之以鼻。

來自德國科隆一個中產階級家庭 (父親是律師),這 3 個兄弟以老二 Oliver Samwer (38 歲) 為要角,在短短的 10 年內,迅速串紅,成為德國網路 Startup 界的代言。在不少稱得上成功的 Startup,Samwer 兄弟都曾參一腳; 他們從不放過任何網路最新的趨勢,然後將其打造成德國版的山寨; 許多風光的投資退場,Samwer 兄弟無不能狠狠地海削一筆; 就算是網路同行的投資人,也不得不佩服 Samwer 兄弟專業獨到的投資能力。

觸角遍及德國美國,包括 Facebook 與 Groupon

不只在德國,他們也將觸角延伸至美國,2008 年,Samwer 兄弟投資了 Facebook 幾百萬美元,自此矽谷開始對他們另眼相看; 接著,他們獲得 Groupon 的股份,現在他們正等著 Groupon 上市,看能帶走多少。

1999 年,3 兄弟中最年輕的 Alexander 當時才 24 歲,他的兩個哥哥和其他 3 個合夥人創立拍賣網站 Alando,並在短短的幾個月內以 5 千萬美元賣給了 eBay。接下來,他們的第二個 Startup 是販賣手機鈴聲的 Jamba,在 2004 年賣給了位於加州的網路通訊公司 Verisign,也替他們賺進了 2 千多萬美元。

從此,這就變成 Samwer 兄弟一貫的風格,以幾乎毫無喘息的速度建立新的 Startup,要不然就是參與創建或是投資其他的 Startup,而且在每一次的出場,都能撈進幾百萬:從曾是德國最大的社交網站 StudiVZ,德國本土的影片分享網站 MyVideo,網路遊戲 Bigpoint,到最近的 Citydeal。在這樣一個充滿理想遠見、肉弱強食的產業裡,他們比別人聰明,工作更勤奮。然而事實並不完全是如此,他們能如此成功,是因為他們比其他競爭對手更加剽悍,而且更加肆無忌憚。

剽悍的狼群,迅速消滅競爭對手,並求迅速回報

這幾年在德國的網路業界,Samwer 兄弟毫不留情的侵略野心,早已為他們樹立了不少敵人。他們以粗暴的手法立足,唯一的目的就是要讓業內競爭對手完全消失在市場上。對內,他們將超乎標準的績效要求強壓在員工身上。許多投資人更指責,Samwer 兄弟只看重本身短線的利益,第二輪以上的長線投資,他們根本不會跟進。

最早期曾讓 Samwer 兄弟參與投資的 StudiVZ 其中一位創辦人 Ehssan Dariani 用為圓滑的語氣說過:

我並不建議任何人和 Samwer 兄弟共事,特別是那些剛畢業不久、抱著滿懷理想和創意想法的新鮮人,絕對會吃虧。

一位德國風險投資界的知名專業經理人這樣形容 Samwer 兄弟: 這 3 個人就像狼群,似乎他們與生俱來就流著像狼般的血腋。

在大自然的法則裡,狼群中總有一位領頭的。3 兄弟中的老二,Oliver,就是這位狼頭。老大 Marc 看起來最不具侵略性,帶著溫和的笑容的他,也是在 3 兄弟中較少發言的。而最小的 Alexander,有著冷靜的頭腦,最為內向的他,卻能做出最準確的分析。

(未完待續,全文將分三次發送,本文為第一篇。)


給消費者的一封信:每個人都值得更好的對待,PChome 24h購物擴大服務感謝每一位的堅持與信任

疫情之前 PChome 24h購物堅持成為民眾 Everyday Reliable 的存在,疫情期間和疫情之後更是如此。PChome 24h購物會努力達成我們過去所有承諾,持續提供更貼心的服務並給予社會更多正面的回饋。
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Photo Credit:PChome 24h購物
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致親愛的消費者:

自 5 月開始,台灣面臨了前所未有的疫情挑戰,我們知道,大家都很努力,雖然渴望與外界接觸,卻也盡量減少生活中的各種連結,也因為信任 PChome 24h購物,所以將維繫生活的重責大任交付予我們。而 PChome 24h購物一直以來,希望能夠成為所有人 Everyday Reliable 的存在,在這個時候更是如此。

在疫情期間肩負著聯繫消費者和外界的重責大任,PChome 24h購物從揀貨員、出貨員、物流士到客服、行銷等同仁,無不一心想讓貨品盡早送到消費者手中。然而,當台灣疫情進入第三級警戒時,許多過去未曾見過的情況突然襲來,在這個險峻的時刻,對 PChome 24h購物來說,品牌對社會的企業責任以及消費者對品牌的信任感,才是我們的使命。因此,在有限的資源與緊迫的時間下,我們在第一時間發布了無法 24 小時到貨的消息,也做出下面一連串的選擇:

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PChome 24h購物倉庫進行嚴密消毒,確保商品出貨安全無虞。/Photo Credit:PChome 24h購物

同時保護員工與消費者,第一時間分流、全體員工保疫苗險、物流士接種疫苗:

PChome 是一間以人為本的公司,我們陪伴大家二十多個年頭,更視每一位員工為夥伴、視每一位消費者為家人般重要。因應第三級警戒,辦公室員工全部分流輪班。疫情期間,無論是熱區或是醫院周邊,我們仍保持配送,在疫情驟升的第一時間裡,倉儲配送便立即分艙分流,讓物流士根據所在地進行不跨區運送,降低接觸感染的風險,確保貨品與消費者的安全,出貨的動能因此受限。在 5 月時,我們也幫全體員工購買疫苗險,至今物流士們也已陸續施打疫苗,針對已接種疫苗的物流士,也提供辨識胸章佩戴在胸口上,方便員工及消費者確認身分,也更加安心。

不再打破承諾,進度透明化滾動式調整:

這段時間我們不斷滾動式調整配套措施,並研議針對物流狀態進行站上及 APP 系統優化,我們了解消費者連日等待以及對於 24h 的信任破滅所產生的焦急,不能夠讓消費者失望,因此 PChome 24h購物堅持系統優化測試以及出貨通知的準確率,也都需要達 95% 才能上線。消費者十分在意的出貨問題,我們針對塞車的訂單以 email 通知出貨天數,並安排客服專人專線處理,訂單爆量的過渡時期,更是電商唯一將網站 500 萬種商品均標記「預計出貨天數」,讓消費者下單前,可參考各商品頁面的出貨說明及預期出貨天數並依需求選購。

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結合 AI 大數據及自動化倉儲與物流,超過百萬種商品 24 小時出貨,新倉庫也將在明年啟用:

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PChome 便利店,利用 AI 大數據篩選消費者真正需要的生活用品,搭配自動化倉庫,穩定一日內出貨。/Photo Credit:PChome 24h購物

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PChome 24h購物擴大服務推出生鮮專區,新鮮蔬果雙北隔日送達。/Photo Credit:PChome 24h購物

疫情的衝擊也讓線上線下的界線逐漸模糊,各行各業都需要找到新的生存方式,不少知名餐廳也都面臨轉型考驗,PChome 24h購物也與這些深受消費者喜愛的實體店合作,如教父牛排旗下新品 MUCHOYAKI,其著名的美國頂級肋眼牛排在線上就可買到,讓消費者宅在家也能安心享用美食,不僅促進產業轉型、品牌永續發展,也擴大服務滿足消費者的需求。

教父牛排旗下新品 MUCHOYAKI 的美國頂級肋眼牛排,現在在PChome 24h購物線上即可購得,在家就能享受名品美食。/Photo Credit:PChome 24h購物

選擇對環境也對自己好的商品,永續發展不能停,邀請你一起來做公益:

觀察到在疫情中,每個人都停下向外探索的腳步轉而更關注自身,消費者也開始選擇更好的商品與生活品質,我們也協同經濟部的社創發展計畫,推動有「ㄗㄜˊ」商行,協助社創商家數位轉型,精選出對環境、社會友善,品質也優良的商品,讓商家有責生產也讓消費者有擇消費,選擇自己想要的商品、生活及理想中的世界。有「ㄗㄜˊ」商行的收益也將捐贈營業額 17% 予家扶基金會,讓消費環境永續經營,也讓社會環境更美好。PChome 24h購物希望藉由電商優勢及經驗,協助生鮮、實體店家數位轉型,在面對如疫情等衝擊時能夠共榮共好,也提供消費者更全面的服務,同時也與政府、消費者一起努力,共同達到聯合國 SDGs 永續發展的目標。

經濟部與 PChome 24h購物聯手推動有「ㄗㄜˊ」商行計畫,幫助社創企業數位轉型,提倡永續發展,打造有選擇的未來。/Photo Credit:PChome 24h購物

最後感謝消費者,謝謝每一位你的堅持與信任,也謝謝勇敢的你自己,PChome 24h購物會持續陪伴大家,一起挺過疫情,攜手美好未來!

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