【硬塞書摘】就業的終結-你知道就業機會正在減少嗎?

與其從人家給你的選項中做選擇,不如自己創造選項。與其從菜單中點菜,我們比以前的任何世代更有能力成為廚師,設計將戰勝選擇。
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《就業的終結》為《Inc.》推薦三大必讀創業書之一,作者 Taylor Pearson 與第一線創業家的數百次互動,以及最近數十本的書籍與研究報告,寫成《就業的終結》一書,告訴大家如何投資於創業技能,在生活中創造更多的自由、意義和財富。

然而,千萬不要因此以為這是創業者該讀的書。事實上,創業者已經踏上創業之路了,而真正需要這本書的,其實是那些還在就業狀態,不知道自己其實應該開始培養創業思維的就業者。不是要你去創業,而是要你避免在職場上沒有立足之地。

就業盛極而衰?

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親愛的麥克斯:   

你的職位已被住在菲律賓的瑪莉莎取代。   

她擁有倫敦大學學位,而且非常樂意以 10 美元時薪做你這份會計工作。   

謝謝你長久以來為公司的付出。   

人力資源部 敬啟   

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  1. 工作機會跨國轉移。
  2. 運用軟硬體等機器,取代藍領工作的概念已成事實,而現在它們也逐漸取代知識性的白領工作。
  3. 取得學士、碩士和博士學位的人數已經飽和,使得學歷的價值不如從前。

這些變動都指向相同結局,例如亞特蘭大一家法律事務所要求所有的員工都擁有大學學歷,因為「對雇主來說,現在是買方市場」。事務所裡跑腿、處理雜務的員工是從不錯的大學畢業;接待員年薪 3.7 萬美元,卻肩負 10 萬美元的學生貸款。

文憑商品化──MBA 和律師找不到工作?

我們是不是過了大學學歷已經夠用的時間點?也許需要研究所的學歷?美國的法學院畢業生的就業率連續第 4 年下降,來到 84.5%。雖然整體的就業數字成長,但是法學院的畢業人數卻成長得比律師職缺的需求要快。

即使擁有高等學位的人能夠找到工作,學歷的價值卻正在下降。根據調查,薪資的中位數 4 年來遲滯不前。更重要的是,在整個職場生涯中,企業管理碩士學位的價值也是原地踏步。

美國的律師過剩,可能是「高學歷個人的就業機會短缺」最明顯的例子,但即使在被視為就業保證的 STEM 領域 [STEM 是指科學(science)、技術(technology)、工程(engineering)與數學(mathematics)] 的人要找到工作,還是比 10 年前更為費勁。

我們能夠理解進入門檻低的低技術性工作正受到全球化和技術進步的影響,但為什麼學歷較高的人也受到影響?

經濟時期的轉變

過去 700 年,西方的經濟成長水準前所未見。西元 1300 年坐在小屋旁泥地上的歐洲農民,無法想像今天中產階級美國人所享受的生活品質。

由於我們的社會在近代歷史上 3 個不同的時間點,探索出經濟進步受到的瓶頸,並且克服、改進,經濟才有可能突飛猛進。

最近的一次是當制約因素轉變成需要做更繁雜的工作。因此嬰兒潮世代上學念書,學得一技之長和取得文憑,培養能力因應那個制約因素。由於這個原因,我們才得以享有今天的富裕生活。

但是現在,儘管高學歷者多於以往,美國經濟從 1960 年到 2000 年間,每年增加 250 萬個工作,轉為在 21 世紀的頭 10 年每年減少 10 萬個工作。

就業成長並不只是減緩,而是反轉衰退。

每一次經濟轉型,我們都見到投資在上一個制約因素的報酬率遞減。一般人會將目前的經濟困境歸咎於全球性的經濟哀退。這樣的看法是錯的,我們不是置身於全球性的裒退之中,而是正處在兩個截然不同的經濟階段間的轉型期。

當經濟體受到的制約因素在階段之間變動,投資更多錢在以往投入就會有成效的事情上,並不會提升產出。這就像花更多時間在健身房,而睡得不夠和吃得不健康,結果適得其反。

克服經濟和事業生涯中的制約因素

大部分機構和個人都沒有注意到制約因素的轉移。他們在數十年或甚至數個世紀之後,繼續致力處理上個經濟時期的制約因素。我們現在就看到這樣的事。

個人正努力獲得更多的知識。人們回到學校,取得更多的文憑。即使文憑的報酬率不斷下滑,學生還是繼續砸下愈來愈多的錢去取得。

鑑於文憑和知識是上個世紀的稀有資源,他們這麼做並不令人驚訝。過去 100 年來,取得更高的文憑確實是個好策略。

認清制約因素除了有助於我們探索出明顯該做的事情,也帶來力量。從制約因素的角度去思考,這是種流程思維而非事件思維。

就業的限制

愈來愈常被人忽略的事是:你放棄了控制權,你沒辦法在就業的範疇之外做決定。如果市場力量令公司搖搖欲墜,你的就業前景也轉趨黯淡。

這是許多人沒有見到的就業視角,他們在保護自己的下檔損失方面,做得不是很好。在就業機會愈來愈多、工資日益上漲的世界中,就業才安全,這是二十世紀大部分時候的狀態。

但是自 1980 年左右起,情況不再如此。2000 年之後,人口成長以 2.4 倍的速率超越就業成長,本世紀當然不再是過去的狀態。

就業不只因為將金錢和時間綁住,限制了內在價值的上檔利益,也使就業者放棄了控制大權。

時間是最寶貴和唯一真正受到限制的資產,但是在就業的範疇中,除了投入更多的時間,我們沒有其他槓桿,我們失去了控制力量,沒辦法因應市場的變動。

損失規避心理

我們不敢做出選擇,往往不是因為害怕壞結果,而只是因為結果未知。

這個原理稱為「損失規避(loss aversion),這是指人們對於「獲得」與「損失」存在著認知落差。對於同一件東西,我們傾向放大失去它的價值損失,但低估得到它的價值。

舉例來說,有人提議擲硬幣賭博。如果是人頭,你將贏得 150 美元;如果是背面,你會輸 100 美元。在這場博弈中期望值明顯是正的,但是實驗證實大部分人要看到 150% 到 250% 的期望報酬率,才肯下注。

這是人類演化而產生的心態。如果你走在非洲大草原上,聽到矮樹叢中沙沙作響,這時有 90% 的機率能讓你飽餐一頓,但有 10% 的機率是獅子,這時你最好別去一探究竟。只要選錯 1 次,你的基因就會從人類的基因庫裡消失。

現代世界中,在生死存亡關頭和攸關性命的職涯選擇上,這仍然是個好策略。但是不論是在日常生活或是職場中,我們都很少遇到如此艱巨的情境。

新一代人如何爭取權利

共和國的權力比君主制更為分散,但不是完全自由。

我們這一代努力爭取自由的其中一種方式,是「占領華爾街」的抗議行動,他們呼籲擁有權力的人「公平」與「正義」。不管公平和正義是什麼,他們忘了,這個世代擁有更多的機會,不是為了要求被給予權力,而是從既有結構中取得權力。

就像 Airbnb 沒有要求希爾頓飯店給予權力,而是善用科技和網路,自己去取得權力,並以小得多的規模做這件事。

如果這一代選擇主動爭取,我們能夠創造的自由程度將超越人類的想像。20 年內,你在個人生活中能夠創造的自由,絕對有可能超越今天許多人的想像。

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給消費者的一封信:每個人都值得更好的對待,PChome 24h購物擴大服務感謝每一位的堅持與信任

疫情之前 PChome 24h購物堅持成為民眾 Everyday Reliable 的存在,疫情期間和疫情之後更是如此。PChome 24h購物會努力達成我們過去所有承諾,持續提供更貼心的服務並給予社會更多正面的回饋。
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Photo Credit:PChome 24h購物
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致親愛的消費者:

自 5 月開始,台灣面臨了前所未有的疫情挑戰,我們知道,大家都很努力,雖然渴望與外界接觸,卻也盡量減少生活中的各種連結,也因為信任 PChome 24h購物,所以將維繫生活的重責大任交付予我們。而 PChome 24h購物一直以來,希望能夠成為所有人 Everyday Reliable 的存在,在這個時候更是如此。

在疫情期間肩負著聯繫消費者和外界的重責大任,PChome 24h購物從揀貨員、出貨員、物流士到客服、行銷等同仁,無不一心想讓貨品盡早送到消費者手中。然而,當台灣疫情進入第三級警戒時,許多過去未曾見過的情況突然襲來,在這個險峻的時刻,對 PChome 24h購物來說,品牌對社會的企業責任以及消費者對品牌的信任感,才是我們的使命。因此,在有限的資源與緊迫的時間下,我們在第一時間發布了無法 24 小時到貨的消息,也做出下面一連串的選擇:

讓消費者買得到的安心,商品不斷補貨並由自家倉庫出貨把關:

去年疫情剛爆發時,所引起的生活必需品搶購潮歷歷在目,因此我們堅持要讓消費者可以買得到貨、確保供貨無虞,因此訂單爆量增加,以前所未見的倍數成長。同時,為了維持一貫的品質信賴度及貨物安全,PChome 24h購物站上的商品有超過 9 成都是由自家倉庫揀貨,進行品管及消毒後再出貨,出貨量能也因此被壓縮。PChome 24h購物堅持讓消費者能根據自己的需求多樣化選購,在居家防疫生活中也能夠維持生活品質,就算單一訂單內有多樣商品,為了避免多次接觸以及讓消費者收貨便利與環保考量,我們盡量讓同一訂單的商品同一箱出貨。

PChome 24h購物倉庫進行嚴密消毒,確保商品出貨安全無虞。/Photo Credit:PChome 24h購物

同時保護員工與消費者,第一時間分流、全體員工保疫苗險、物流士接種疫苗:

PChome 是一間以人為本的公司,我們陪伴大家二十多個年頭,更視每一位員工為夥伴、視每一位消費者為家人般重要。因應第三級警戒,辦公室員工全部分流輪班。疫情期間,無論是熱區或是醫院周邊,我們仍保持配送,在疫情驟升的第一時間裡,倉儲配送便立即分艙分流,讓物流士根據所在地進行不跨區運送,降低接觸感染的風險,確保貨品與消費者的安全,出貨的動能因此受限。在 5 月時,我們也幫全體員工購買疫苗險,至今物流士們也已陸續施打疫苗,針對已接種疫苗的物流士,也提供辨識胸章佩戴在胸口上,方便員工及消費者確認身分,也更加安心。

不再打破承諾,進度透明化滾動式調整:

這段時間我們不斷滾動式調整配套措施,並研議針對物流狀態進行站上及 APP 系統優化,我們了解消費者連日等待以及對於 24h 的信任破滅所產生的焦急,不能夠讓消費者失望,因此 PChome 24h購物堅持系統優化測試以及出貨通知的準確率,也都需要達 95% 才能上線。消費者十分在意的出貨問題,我們針對塞車的訂單以 email 通知出貨天數,並安排客服專人專線處理,訂單爆量的過渡時期,更是電商唯一將網站 500 萬種商品均標記「預計出貨天數」,讓消費者下單前,可參考各商品頁面的出貨說明及預期出貨天數並依需求選購。

做出上面每一個選擇的同時,我們也深知不論選擇哪條路,都必須要付出某些代價,消費者對 PChome 的期待,讓我們持續努力推出各種功能優化及擴大服務:

結合 AI 大數據及自動化倉儲與物流,超過百萬種商品 24 小時出貨,新倉庫也將在明年啟用:

因應疫情間消費者即時的需求,我們也即時推出虛擬「PChome 便利店」,利用 AI 大數據篩選消費者真正需要的生活用品,也調撥有剩餘動能的倉庫且啟動自動化系統,並引進 AGV 無人搬運車,提升自動揀貨效率,使便利店專區商品預計一日內就可出貨,讓消費者能透過緊急採購入口,便利挑選、一站購足防疫期間所需,宅在家也能安心購物。

PChome 便利店,利用 AI 大數據篩選消費者真正需要的生活用品,搭配自動化倉庫,穩定一日內出貨。/Photo Credit:PChome 24h購物

PChome 24h購物長期與多家物流商合作,平時即依據出貨類型與時段彈性安排運能以滿足客戶需求。面對疫情的現階段,我們將持續滾動式調整倉儲、物流及客服的服務能量,並提供全台宅配不分區、不間斷的服務,包含醫院周邊也會持續定點配送,成為防疫生活的助力,目前已恢復超過百萬種商品 24 小時出貨。

接下來我們也將給予消費者更多服務,除了倉儲走向自動化,PChome 24h購物向中華郵政承租的 A7 新倉庫也將在明年啟用,作為跨境電商及物流中心,希望大幅提升倉儲運能,給予消費者更快更穩定的體驗,也協助台灣中小企業數位轉型,將 MIT 優質商品推廣至海外。

擴大消費者服務,協助產業數位轉型,生鮮、甜點專區上線:

在疫情期間,PChome 24h購物也看到消費者的需求,從各面向將服務擴大,如推出疫苗險專區,並提供貼心 Q&A 懶人包解決消費者的疑問。除此之外,也看見居家期間的自炊需求,推出 PChome 生鮮,新鮮蔬果雙北隔日送達,提供蔬菜、水果、肉品、海鮮等一站式購足服務;特別攜手新創品牌「鄰家鮮生」,推出多樣化的蔬果品項,同時集結大成、灣仔碼頭、麻膳堂等知名品牌,共同推廣優質冷凍食品,滿足各式家庭需求;也與法國世界麵包大賽冠軍及知名烘焙品牌 Funsiamo 武子靖合作推出甜點商品及居家烘焙 kit,讓消費者居家也能嘗試多元興趣,藉由做出美味的甜點,解決宅在家的憂鬱。

PChome 24h購物擴大服務推出生鮮專區,新鮮蔬果雙北隔日送達。/Photo Credit:PChome 24h購物

疫情的衝擊也讓線上線下的界線逐漸模糊,各行各業都需要找到新的生存方式,不少知名餐廳也都面臨轉型考驗,PChome 24h購物也與這些深受消費者喜愛的實體店合作,如教父牛排旗下新品 MUCHOYAKI,其著名的美國頂級肋眼牛排在線上就可買到,讓消費者宅在家也能安心享用美食,不僅促進產業轉型、品牌永續發展,也擴大服務滿足消費者的需求。

教父牛排旗下新品 MUCHOYAKI 的美國頂級肋眼牛排,現在在PChome 24h購物線上即可購得,在家就能享受名品美食。/Photo Credit:PChome 24h購物

選擇對環境也對自己好的商品,永續發展不能停,邀請你一起來做公益:

觀察到在疫情中,每個人都停下向外探索的腳步轉而更關注自身,消費者也開始選擇更好的商品與生活品質,我們也協同經濟部的社創發展計畫,推動有「ㄗㄜˊ」商行,協助社創商家數位轉型,精選出對環境、社會友善,品質也優良的商品,讓商家有責生產也讓消費者有擇消費,選擇自己想要的商品、生活及理想中的世界。有「ㄗㄜˊ」商行的收益也將捐贈營業額 17% 予家扶基金會,讓消費環境永續經營,也讓社會環境更美好。PChome 24h購物希望藉由電商優勢及經驗,協助生鮮、實體店家數位轉型,在面對如疫情等衝擊時能夠共榮共好,也提供消費者更全面的服務,同時也與政府、消費者一起努力,共同達到聯合國 SDGs 永續發展的目標。

經濟部與 PChome 24h購物聯手推動有「ㄗㄜˊ」商行計畫,幫助社創企業數位轉型,提倡永續發展,打造有選擇的未來。/Photo Credit:PChome 24h購物

最後感謝消費者,謝謝每一位你的堅持與信任,也謝謝勇敢的你自己,PChome 24h購物會持續陪伴大家,一起挺過疫情,攜手美好未來!

這段時間每一個人都辛苦了!鼓勵大家跟自己說聲:「謝謝一直那麼努力的自己」。學習與疫情共生成為這段時間的常態,為自己增添點好東西犒賞自己、迎接未來好好生活吧!PChome 24h購物於 7 月 24 日推出「愛的 24 力,謝謝勇敢的自己」主題方案,全站 84 折同時與 LINE 購物加碼回饋 5%,每月 24 日會員日也將推出會員獨享優惠,回饋給一直以來支持我們、以及一直那麼勇敢的每一位台灣人。

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