這文章好難看,改善 Readability 的十個方法

文章太「難看」時,即使內容再好,神仙也難救。這兩天忽然想針對網頁的 Readability 鑽研一下,就這樣一邊吸收,一邊領悟,一邊分享給大家。在很久很久以前,也就是在筆者還是小朋友的時候,作文老師總是要求使用稿紙來寫作。當時小小筆者面臨的三大困擾是:
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文章太「難看」時,即使內容再好,神仙也難救。這兩天忽然想針對網頁的 Readability 鑽研一下,就這樣一邊吸收,一邊領悟,一邊分享給大家。在很久很久以前,也就是在筆者還是小朋友的時候,作文老師總是要求使用稿紙來寫作。當時小小筆者面臨的三大困擾是:

一、無法把字維持在格子的正中央
二、每個字都不一樣大小
三、常常一個字寫的像兩個字(沒金昔)..... 然後老師就說這是鬼畫符...

這個回憶的重點是 筆者字很醜 即使一篇文章再優美,再充實,字型與排版很差的話,還是會讓人讀不下去。在這個文字編輯器人人會用的時代,不論是寫部落格的人,或是平時在寫 e-mail 的人,都可以注意一下閱讀上的「可讀性」,也就是舒適度。有些人寫來的 e-mail 真的很恐怖,不但一封信裡字有大有小,沒有行距或斷行,還一堆斜體或是顏色,其實這樣在某些職場的場合,可能會降低專業度唷。

Readability

是一個關於排版能增加閱讀舒適度,甚至可為整體內容加分的學問。幾個小撇步:

  1. 用數字編號或 Bullet Points 幫助讀者整理文章要點 :當有好幾個想闡述的點,善用數字編號一個一個排出來,別全丟在一個段落裡,這樣閱讀的人會覺得很貼心,一目了然。
  2. 標點符號很棒,請使用它 :最恐怖的那種文章其實就是完全不下任何標點讓使用者不知道斷句在哪裡那樣讀起來很辛苦也可能會錯意啾咪
  3. 行距是眼睛呼吸的空間 :筆者個人喜歡至少 1.5 的行距,不然感覺很擁擠。可惜行距的掌控權在有些編輯器裡跟我們無緣。
  4. 換行是有趣的藝術 :有人喜歡每一兩句就換行,有人則喜歡一個完整的段落後才換行。這個沒有對錯。當然,太長的段落可能讓讀者很吃力(想說這個人有完沒完),但這是個人的寫作風格,當然,適度的換行讓閱讀人有喘息的空間。
    舉例來說:古龍與金庸,他們的換行習慣就非常不同(範例附件在文末)。古龍喜歡把句子說的很簡潔,斷行的很勤,讓觀眾去想像沒說的部份。金庸則偏好紮實的文字段落裡,有細緻的情緒跟環境描述。
  5. 字型真的有差 :中文字型其實不出細明體,微軟正黑體,標楷體等,但是網頁上沒事千萬不要用太花俏的字型,或是顏色調得太亮太淡,或字太小,或是白底配黃字,黑底配深綠之類的,這樣看久會瞎掉!在英語系國家,所謂的「 Typography」字型學,是個帶有心理學研究的領域,因為字型表達出的情緒跟態度不一樣。一般而言大家最討厭 Times New Roman,因為它很刻板。許多設計師偏好 Helvetica。中文的網站在這方面的著墨似乎比較少。
  6. 斜體很難看懂 :筆者想因為斜體是為了簡單的拼音文字所設計的,中文筆劃複雜,變成斜的不容易讀。也許不是最佳的「強調某段落」的作法。
  7. 文章的內容是否連貫 :這是文筆的問題,作者能不能把讀者從一個情緒拉到下一個情緒,不讓人有恍神的空間?一個方法是,試著把想說的話,先用嘴說一遍,然後再寫下來,常常就會變得更連貫唷。
  8. 西方的網頁排版,不一定能套入中文網頁 :有的時候會覺得,怎麼同樣的排版,英文的版本好漂亮,中文的就顯得很醜?中文就是一個比較複雜的系統,本身一個個的字就是一張小圖,有自己的意涵,而非拼音文字,讀中文其實比較像是在看連環畫。許多網站試圖複製國外的設計,但是就不美了,不同血統的東西,本來就不能硬套。中文網站排版要美,還是需要用我們自己的東方美感去詮釋。
  9. 直接了當的說話,就會有聽眾 :常常寫文章也不需要想太多,或去賣弄文學造詣,用最輕鬆最直接的方法表達,反而能成功抓住讀者的心。畢竟,寫文章是為了溝通想法呀!
  10. 硬要湊十個的無形價值 :十是最多人有感覺的兩個數字,有的時候會替文章增加一點魅力。不管是「top 10」還是「十大某某」,somehow 這個數字讓人覺得滿足。筆者猜是因為我們有十隻手指頭,自古以來就是某種 maximum 的完美整數象徵。

如果要寫部落格,或是發表文章,或是編輯網頁, 可讀性一定會影響到這個內容的擴散力 ,不得不注意一下。最後可以介紹一個 app 就叫做 Readability ,用來美化瀏覽器跟手機的內容呈現方式,它可以將混亂的版面簡化,變得非常簡單好讀,也可以把這頁存下來等會兒再看,其實挺方便的(可惜要付錢…)。以下是它的 demo 影片,有興趣的人可以參考一下:Readability demo

附件:斷句範例

古龍,楚留香傳奇

一盞已經被煙火熏黃了的風燈,挑在一個簡陋的竹棚下,照亮了一個小小的麵攤﹐幾張歪斜的桌椅和兩個愁苦的人。

這麼樣一個悽涼的雨夜,這麼樣一條幽僻的小巷﹐還有誰會來照顧他們的生意?

賣麵的夫婦兩個人臉上的皺紋更深了。

想不到就在這時候,窄巷裡居然傳來了一陣腳步聲,居然有個青衣人冒著斜風細雨踽踽行來,蠟黃的麵色在昏燈下看來仿彿得病已久,看來應該躺在床上蓋著錦被吃藥的。

但是他卻告訴這個小麵攤的老闆:“我要吃麵﹐ 三碗麵﹐ 三大碗。”

這麼樣一個人居然有這樣好的胃口。

 

金庸,射雕英雄傳

郭靖、黃蓉都吃了一驚,齊問:“甚麼毒手?”那丐道:“那老丐不肯與兩位同席飲食,是不是?”黃蓉心中一凜,問道:“難道他在我們飲食中下了毒?”那丐嘆道:“也是我們幫中不幸,出了這等奸詐之人。這老丐下毒本事高明得緊,只要手指輕輕一彈,暗藏在指甲內的毒紛就神不知、鬼不覺的混入了酒菜。兩位中毒已深,再過個半個時辰,就無法解救了。” 黃蓉不信,說道:“我兩人跟他無怨無仇,他何以要下此毒手?” 那丐道:“多半是兩位言語中得罪了他。急速服此解藥,方可有救。” 說著從懷中取出一包藥紛,分置兩只酒杯之中,用酒沖了,要靖、蓉二人立即服下。

黃蓉剛才見楊康和他們做一路,心中已自起疑,豈肯只憑他三言兩語便貿然服藥?又問:“那位姓楊的相公和我們相識,請三位邀他來一見如何?”那丐道:“那自然是要見的,只是那奸徒所下之毒劇烈異常,兩位速服解藥,否則延誤難治。”

 


遠傳電信先自我內部再造後助企業轉型,遠傳大人物解決方案展現數位優化無限可能

近年完成內部轉型工程的遠傳電信(以下簡稱遠傳),特別聚焦「大人物」(大數據、人工智慧、物聯網)解決方案,協助製造、交通、零售等多項產業,展開轉型旅程。
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牛頓第二定律 F=ma 與數位轉型有何關聯?遠傳電信資訊暨數位轉型科技群執行副總經理胡德民指出,「我們扮演那個加速器,幫助企業客戶滾動輪子,讓更多產業快車跑在轉型之道。」近年完成內部轉型工程的遠傳電信(以下簡稱遠傳),特別聚焦 5G 大人物(大數據、人工智慧、物聯網)解決方案,協助製造、交通、零售等多項產業,展開轉型旅程。

牛頓第二運動定律,即是物體質量(m)乘上加速度(a)將得知外力大小(F),作為台灣電信龍頭業者之一的遠傳,是如何藉由自身轉型,進而賦能(empower)企業客戶獲得轉型的加速度,在全球疫情黑天鵝、貨運斷鏈一連串風險下,成功調養出新時代的企業韌性?

內外夾擊電信業解構再重組,3T 大亂鬥爆商機也浮隱憂

除了疫情攪局,過去兩三年電信行業的轉型,來自「外功」與「內力」推波助瀾。5G商轉在全球遍地開花,成為外功的加持,為電信場景增添無限想像力;台灣低資費吃到飽的獨特模式,電信業者更需練足內力,尋找嶄新獲利機會及升級服務體驗,才能在市場戰到最後。

內外推力促使電信群雄培養核心競爭力之外,真正促使電信行業與上下游供應鏈、企業夥伴、甚至終端客戶關係的解構,在胡德民眼中,他點出產業翻天覆地變化的原因,「過去電信 Communication Technology 與 Information Technology 以及Operational Technology彼此井水不犯河水,但現在 5G 創造的機會讓 CT 加上 IT 與 OT,彼此技術交互形成大熔爐,走在前頭的企業發現 the world is changing!」

意味著 5G 新科技重新撰寫營運劇本,過去經營思維不再可行,該如何優化成本、降低風險、甚至創造更多面向的價值提供給客戶?當大家想在「3T」交會的十字路口分一杯羹,對 C-level 高階經理人而言,他們的共同心聲喊出「What should I do about my next step?Who can help me?」然而,掌握 5G 大人物的遠傳,就是產業界爭相請託協助的謀略諸葛。

Photo Credit:TNL Brand Studio
遠傳電信資訊暨數位轉型科技群執行副總經理胡德民。 

自我內部再造以結構與能動性並行,遠傳演繹數位轉型最佳劇本

有人會這樣問:「遠傳只是電信服務商,真能幫我們從 CT、IT 到 OT 全方位做轉型?」過去三年進行大規模數位再造工程的遠傳,如果用社會學角度詮釋,從「結構面」與「能動性」雙向展開改造。

沒有傳統企業階層包袱,而是擁抱外商彈性自由的 DNA,加上舉辦 AI hackathon 集結第一線員工,實際運用 AI 科技改善低效率工作環節,進而一步步摸索出 AI 可實際導入的商業場景,進而培養出一批熟稔數據運算、雲端技術的實戰人才。

上述情景是遠傳自我能動性的投資,至於結構面的培訓,胡德民指出,「我們在『大人物』方案提供深入洞見,主因是我們相當早掌握雲計算科技,尤其電信行業是受到高度監管的行業,對資安必須特別重視,因此對客戶大數據的管理、使用、甚至與公有雲的互動,都是累積多年的專業。現在客戶相信我們,不是單純買我們的資通訊服務,而是要買我們的 know-How。」

因為走在轉型最前線,遠傳掌握 5G 核心網路技術,並且擘劃全新營運方向看待 IoT 商機,也就是以大人物戰略圍繞於 5G,洞察各業態對大數據、人工智慧、物聯網的場域需求。當摸透客戶在意的痛點,集結不同解決方案的專家,組成大人物戰隊,幫助企業客戶從龐雜的數據世界,抽絲剝繭,找到過往可能忽略的商業價值。

商場拼搏找一群人互利走更遠,成功案例賦能他者又獲利自己

遠傳服務的眾多客戶當中,與台達合作運用 5G 企業專網加上大人物技術,為彼此寫下雙贏篇章。胡德民解釋,「我們協助台達邁向 5G 智慧製造,搭配 5G 80MHz 連續頻寬,結合台達智慧設備及微軟雲端實力,在台達桃園龜山廠生產線導入 AGV 無人搬運車、物聯網與混合實境,並運用大數據、機器學習、設備智能化,讓工廠產線更機動性、生產也更彈性,上線不到半年即能有單位產量面積提高 75%,人均產值提升 69% 的效益。」這次合作不光是生產效率提升,更重要是跨界結盟成為典範,遠傳具備 5G 網路技術與大數據處理能力,台達擁有自動化設備與 5G ORAN,雙方聯手做生意,未來幫助更多製造業者轉型。

除了企業端合作,遠傳也觀察政府治理、民生便利的切入點,讓 5G 大人物有一展長才的舞台。例如針對智慧城市願景,遠傳協助桃園市政府,換裝 8.8 萬盞高妥善率的智慧聯網路燈,節電率超過 70%。 

又或是針對桃林鐵路改造為休憩空間,5G 結合 AI 視覺辨識,強化支援城市治理,不再因違規機車阻擋而影響民眾休憩與安全。胡德民強調,

「運用新科技顛覆人們認爲不能被改變的事情,帶給民衆不同的生活感受,這一點是我們在做數位轉型工作,最有成就感的地方!」

持續累積成功案例,遠傳下一步將以專業化、規模化的模式,打包 5G 大人物 know-How 進行輸出,擴大可造福的產業。胡德民回應,「我們整合跨部門人才,組成精銳部隊,成立遠傳顧問服務,擴大 5G 大人物落地到更多場景;近期我們與 VMware 合作,協助鴻海科技集團打造『虎躍雲數據中心』,就是證明遠傳在 5G、雲端、大數據的技術,深受肯定。」

掌握 2 原則搭上數位轉型列車,遠傳樂當陪跑員扶你上馬

Photo Credit:TNL Brand Studio

身為最早踏出轉型角度的跑者,深知企業數位優化的陣痛,胡德民建議以「小步快走」姿態,逐步取得階段成功,證明轉型方向走在正確路上。至於要找到真正的「入口」,他認為可從流程(Process)、數據(Data)兩面向著手,「企業先看當下營運低效的環節在哪,以此角度找到數位工具可以補足的破口;其次是著手數據,將歷年營運數據、生產數據、甚至供應鏈數據,找到隱藏在資料礦山下的黃金。」

逐漸成形的 5G 生態圈,遠傳的大人物解決方案是客戶成功學的重要輔具,轉型成功與否仍取決企業的決心。胡德民最後強調,「數位轉型命脈不能操之別人手中,遠傳扮演的角色,是扶你上馬,陪伴走一程,提供我們擅長的底層技術,當你自己養成能力,學會如何滑行轉型的輪子,就能自主跑在快車道上。」


【胡德民 小檔案】

  • 現職遠傳電信「資訊暨數位轉型科技群」執行副總經理
  • 負責企業資訊服務轉型、新一代數位用戶體驗、數位渠道發展以及遠傳「大人物(大數據、人工智慧、物聯網)」戰略的解決方案規劃與實踐
  • 曾任職台灣微軟14年,擔任台灣微軟專家技術部暨微軟技術中心總經理,並兼任微軟新創加速器執行長
Photo Credit:遠傳電信