談 OPPO 為何崛起:當產品規格已流於無意義的數字競爭

OPPO 的崛起過程跌破了許多人的眼鏡,價格和規格配置明明被行內人罵得狗血淋頭,卻一點都看不出衰敗的跡象,知名度不但越來越響,相關門市遍地開花,周圍使用者的比例也逐漸攀高。
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本文來自 Cloud Liu,目前於台灣科技業擔任 Digital IC Designer,部落格「人畇亦云」作者。在閒暇之餘重拾過往寫作興趣,同時致力吸收新知,近年關注於科技時事、政治社論相關議題。

2016 年智慧型手機市場的最大驚奇莫過於 OPPO 和 VIVO 的崛起,各自比起去年出貨量翻倍,雙雙擠進全球手機市佔率前五名,而這兩家其實皆隸屬步步高集團麾下,若將 OPPO、VIVO 合併計算,其 2016 的市佔率更超越華為,直逼三星和蘋果兩大手機廠。

這股 OPPO 旋風一路延燒到 2017 年,雖然在今年面臨了以小米為首的二線手機廠的反撲,不過截止至 2017 年第一季,OPPO 的全球市佔率仍穩穩站在前五名。

OPPO 的崛起過程跌破了許多人的眼鏡,價格和規格配置明明被行內人罵得狗血淋頭,卻一點都看不出衰敗的跡象,知名度不但越來越響,相關門市遍地開花,周圍使用者的比例也逐漸攀高。

到後來行內人甚至開始質疑是因為一般手機使用者沒有評鑑能力才會選擇 OPPO,這類所謂「檢討消費者」的聲音出現。其實會有如此想法,不過是惱羞成怒下的反應,等於是告訴別人自己沒抓到智慧型手機市場的趨勢,對市場需求變化產生了重大誤判。這真的並不丟臉,因為強如小米也犯了一樣的錯誤,導致其 2016 年的市佔被 OPPO、VIVO 嚴重侵蝕。

如果有仔細研究過歩步高集團的行銷策略,那對 OPPO 和 VIVO 的興起就不該感到意外。

有一點必須先提,純論手機利潤的話,OPPO 單一機體的淨利率大約落在 8.0% 左右,這數字遠遠超過標榜低價促銷的聯想與小米。有趣的是,OPPO 母公司的手機單體獲利能力卻尚在小米之下。

原因在於 OPPO 的行銷費用支出非常之高,除了花重金深耕實體通路外,又將高額利潤分享給通路商及原料供應鏈,在客觀數據上確實壓縮到了母公司的獲利能力,不過這正是它們行銷的厲害之處。

據業界傳聞,通路商同樣是賣一支手機,賣 OPPO 手機可抽成的利潤是小米手機的兩倍以上,再加上 OPPO 不玩機海戰術,集中火力主打特定機種,「充電五分鐘,通話兩小時。」洗腦般的廣告詞更令消費者印象深刻,且產線的簡化對供應鏈在備料和銷售上都方便至極。若站在通路商和供應鏈的角度來看,盡力推銷 OPPO 手機只是人之常情。

於是 OPPO 靠著數量龐大的相關門市提供兼具質感和造型的產品,穩定供應且品質良好的現貨以及完善的售後服務,OPPO 品牌手機的產品故障率和維修回報速度皆是一線手機廠中表現最佳。若站在非行內的一般消費者的角度來看,OPPO 不失為一可考慮的選擇。

當然了,OPPO 的巨大成功絕不僅歸因於商業面的行銷策略,那也不是我主要想討論的部分。況且就算行銷再怎麼厲害,光靠商業面要能讓這家公司成長到如此規模似乎不太可能,這中間必定遺漏了什麼關鍵。

而這個關鍵不單讓 OPPO 手機獲得一般消費者的好評,歩步高集團整體的行銷策略亦可視為圍繞此核心概念而衍生出的手法或技巧,那就是「使用者體驗」。

「低規高賣」是 OPPO 手機被行內人最為詬病的一點,為了要贏得通路商和供應鏈的支持,OPPO 不得不抬高售價以向外分享利潤,因此使用頂多只能稱之中階的硬體配置而標售中高階的價格。

1300 萬和 1600 萬的前鏡頭,在同期別說其他廠牌的中階機種,連旗艦機種都沒有對手。3000mAh 的中量電池配上 VOOC 快充技術,讓「充電 5 分鐘,通話兩小時。」不只是噱頭,同時 OPPO 也是當年中國第一家將內存記憶體拉高到 4GB 的手機廠。若從 2016 年讓 OPPO 爆紅的代表作:R9 機種開始細看,會發現 OPPO 的硬體配置非常有技巧,整體而言低規高賣這詞不能說冤枉了它,但其實好像又沒那麼低規。

無可否認 CPU 方面是弱了一點,不過部分硬體配置卻有中上水準,甚至全面超越其他同期對手,一點都不低規。

CPU 固然是手機的效能關鍵,可是問題在於,手機處理器已進入效能過剩的時代。聯發科 P10 和高通 S625 皆只屬中階處理器沒錯,但這是相對高通 S820 以上的高階處理器的比較結果,其實對一般手機使用情境來說已經夠用,而絕大多數的手機輕度使用者是感覺不出效能落差的。

反倒是鏡頭畫素、充電速度、系統流暢…… 可以說是手機使用者最直接的體驗,特定規格的實現成本和其所帶來的市場價值未必對等。OPPO 深知這個道理,這也是為什麼一般消費者能接受且喜歡 OPPO 手機的最大原因。

直到 OPPO 爆紅超過一年的現在,手機產業行內人對 OPPO 的看法幾乎還是一面倒的低評價,尤其是其低規高賣進而壟斷通路商的行為。平心而論,這類批評確實有幾分道理,可是行內人罵得越兇,越是成為市場反應的反指標。

江湖一點訣,說破不值錢。事後來看 OPPO 的成功模式好像也沒什麼,其中還參雜了些許運氣成分,至少在三年前智慧型手機效能普遍仍相當低落時,一般消費者不太可能接受這種低規高賣的手機產品,事實上那時竄紅的是高規低賣的小米。

如同前面所述,商業面的行銷策略既非我專長,也不是我主要想討論的部分。身為一位在晶片產業討口飯吃的工程師,在 OPPO 的產品定位哲學中看到了些許對硬體開發有價值的觀點。OPPO 某程度上算是重新定義了智慧型手機市場上許多要素的價值權重和先後次序,有些要素別人置若罔聞,OPPO 另眼相看;有些要素別人視如拱璧,OPPO 滿不在乎。

簡言之,對於消費性產品而言,當硬體效能過剩,當產品規格已流於無意義的數字競爭,具獨特性和普遍性的系統優化,滿足使用者體驗或許才是重點。

無論如何,OPPO 在這兩年實在非常成功。它的成功未必值得模仿,但對市場需求的思考方向,甚至是引導市場趨勢,絕對值得學習。


5G 電波對孩子安全嗎?停止瞎操心 — 基地台電磁波比家長想得更無害!

「5G 基地台有致癌風險」、「5G 電波對孩子健康有不良影響」…這些危言聳動的警語,你是否也有所耳聞呢?
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5G 時代即將來臨,除了令人期待的超快網速外,許多家長正有著另一種隱憂——如果家附近新建 5G 基地台,對兒童健康會受影響嗎?畢竟,一般人通常都對電磁波一知半解,很容易因為這樣的聳動標題而產生刻板印象。

事實上,電磁波真的對人體有害嗎?就讓我們一同來闢謠吧!

Q:我家附近剛建好基地台,如果長期暴露在過量電磁波的環境,真的很怕影響家人健康…

這點爸媽完全不需擔心,雖然 5G 因頻率更高、傳送距離變短,必須建置比 4G 時代更密集的基地台數量。但手機與 5G 基地台所用的頻率是屬於「非游離輻射」,不會破壞生物細胞分子,因此不會造成人體影響。而且基地台所發射的電磁波均符合國際和國家電磁波安全標準,所以在適當的控管下十分安全。

此外,基地台絕對和你家保持著安全「社交距離」,根據國家通訊傳播委員會的法規明定:一般室外大型基地臺天線水平方向正前方 15 公尺內不得有高於天線之合法建築物,在「社交距離」的保護下,家中所接觸到的電磁波並不會過量。

若家長還是很擔心,也可以到行政院環保署的非屬原子能游離輻射管制網(https://nonionized.epa.gov.tw/MessagePost.aspx),可以查到全台各地的監測數據,或者是撥打基地臺電磁波量測服務專線 0800-580-010(0800,我幫您,量一量),有數據更安心。

Q:聽 LINE 群組說電子產品的電磁波都有危險,所以我全面禁止小孩玩手機!結果現在孩子嚴正抗議,跟我引發家庭革命…

咳,這邊並不是鼓勵小孩跟父母唱反調,不過從二戰開始各國傾力研究電磁波以來——目前並無科學證明,手機的電磁波會直接對小孩發育或人體造成影響。因此,「手機導致罹癌」完全是未經證實的,別輕信於謠言!

若是家中寶貝太常使用手機、平板等,該注意的反而應是孩子與電子產品互動的方式。例如是否有使用時間過長、影響視力、傷害眼睛、進入不當網站、社群媒體焦慮等心理危害。不管是年齡偏小的兒童、還是正值青春期的青少年,都可能產生濫用問題,而這才是數位家長該關心的重點。

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夏日烈陽下的紫外線,比基地台的電磁波更危險!

其實,我們都在一個處處都是電磁波的世界。不只手機,人類每天接觸到的電磁波比你想得更多,不過並不是所有的電磁波都有害。

冬天時穿毛衣微微觸電的靜電反應、孩子用來打手遊的智慧型手機、家庭休閒時光必備的電視…這些都屬於低頻率的非游離輻射;再把頻率調高一點點,這些是有熱效應的非游離輻射,例如維持客廳明亮的可見光,以及孩子看卡通必備、電視遙控器上的紅外線。這些生活常接觸的「非游離輻射」,因為頻率低於 3x1015 Hz 的電磁波,但並不會破壞分子鍵,因此對人體無害。

最後,來自太空、恆星核融合產生的伽瑪射線,以及健康檢查會碰到的X光、夏天正午站在烈陽底下的紫外線,都屬於高頻率的「游離輻射」,頻率高於 3x1015 Hz 的電磁波,這類型能量密度較強的輻射,會破壞生物細胞分子,才是人體必須格外小心的電波。

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電磁波是個安全的酷東西,我需要瞭解更多…

在科技轉換的時代,人們常因不瞭解而引發恐慌,這都是很正常的,因為我們都想好好保護家中寶貝。但當面對來路不明的謠言時,建議可先冷靜以待,到公部門或具公信力的新聞網站上查詢相關說明,用理性來擊敗偽科學的謠言,這才是保護孩子的正確之道。

如果有更多的疑問,歡迎到國家通訊傳播委員會的行動通訊電磁波官網(https://memf.ncc.gov.tw/),延伸閱讀更多關於電磁波的知識,讓你與家人在 5G 時代下生活得更安心。

如果你的孩子剛好擁有美術天份,也對行動通訊感興趣的話,不妨鼓勵他/她參與 110 年電磁波安全電腦動畫競賽(https://memf.ncc.gov.tw/news_detail.aspx?uid=66),用創意讓更多的人認識 5G!

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