全球用戶平均每天會用手機看一小時 YouTube!Google 發表台灣中小企業網路行銷報告,影音廣告成趨勢

Google 7/27 發表和市調公司 Ipsos ASI 合作的《台灣中小企業網路行銷行為分析報告》,上一次發表是在 2014,距今已有 3 年。
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▲ Google 大中華區經銷通路業務總監
▲ Google 大中華區經銷通路業務總監
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Google 7/27 發表和市調公司 Ipsos ASI 合作的《台灣中小企業網路行銷行為分析報告》,上一次發表是在 2014,距今已有 3 年。

三年來,採用數位工具的中小企業已達 83%,其中「高數位參與度」企業佔比,超過全台灣中小企業半數 (53%);完全沒有網路活動或僅有電子郵件的「零數位參與度」企業,則由 2014 年的 24% 降至 17%,數位化落差的狀況已略有改善。另外值得注意的是, 與 2014 年相比台灣中小企業整體行銷費用降低 28%,但數位行銷花費提升了 10%,Google 大中華區經銷通路業務總監李芝禎推測,儘管近年台灣景氣不佳,導致行銷預算緊縮,但中小企業主還是理解廣告數位化勢在必行,反而加大了網路廣告投資力道。

除了數位行銷勢在必行,對商家來說也更容易拓展海外市場。台灣製作乾燥、保冷、脫氧劑等產品,在台保冷劑市占第一的清海化學工業副總張仕杰就現身說法,表示平常只會用到英文學名,透過 Google 關鍵字多國語言的推薦關鍵字,可以精準投放乾燥劑的各地俗稱,也讓他們因此接觸到更多海外客戶,是相當划算的投資。

數位廣告走向行動、影音

本次報告指出,台灣行動裝置持有率高達 82%,不論在亞太或全球都是相當高的比例。有網站的中小企業在官網加入影音內容的比例從 36% 增加到  50%,李芝禎分析主因為影音技術成熟而製作成本降低之故。另一個原因則是企業也體認到觀眾明顯愛看影音的事實,根據 Google,台灣人有 52% 每天都會觀看網路影片,以 YouTube 全球用戶來說,甚至平均每天每人用手機觀看約一小時的網路影片。

另外,直接在網站中導入電商功能的公司則從 24% 成長到 34%,也是本調查中判斷數位參與度高低的指標之一。

廣告形式往影音發展,這點觀察倒是與 Yahoo 奇摩今年發表的《中小企業數位行銷白皮書》結論不謀而合,白皮書提到相較 2016 年,中小企業目前使用的網路行銷工具中,「影音廣告」及「原生廣告」成長最為快速,平均使用率年成長分別為 7 成和 4 成,為其他工具使用率年成長的一倍以上。

Google 將在台推動行銷工具和在地化行銷課程

告指出有 24% 的「零數位參與度」企業和 42% 的「低數位參與度」企業表示營收有成長,而在未來 12 個月預期營收成長感到有信心的「零數位參與度」企業和「低數位參與度」企業分別是 20% 和 48%,可見僅需投資少許數位資源,如:增加網路活動、建置網站、發送企業消息等,便可看到顯著成效。

李芝禎提到,台灣和亞洲國家行銷大方向一致,但特別的是,中小企業平均成員數僅有 7 人,相較之下更「微型」,卻也因此缺乏行銷專職人員,而錯失數位行銷的趨勢。報告中,有 53% 的高數位參與度企業主認為行銷工具有用,預期可在未來 12 個月推動業務成長。而雖然消費者購買行為已經大部分轉移到手機上,但真正建置行動版網頁的中小企業卻只有 32%。

因此除了從學生開始培育行銷人才的數位火星計劃,Google 未來還將透過在地合作夥伴輔導中小企業,善用 Google 我的商家、Analytics、Adwords、行動網頁測試工具 Test My Site、YouTube 影音平台 等等,並且開辦針對台灣重拍影片、推行在地化的數位行銷線上課程,讓中小企業只要上網就能獲取最新課程內容。

拓展中南部中小企業廣告市場

根據 Google,台灣中小企業約有 138 萬家,佔企業總數的 98%。李芝禎表示,雖然採用數位行銷工具的中小企業已達 83%,但其中七成以上都聚集在大台北地區,中南部傳統企業的行銷思維大多尚未數位化。接下來計畫自台中、台南、高雄三大都會區延伸,配合合作夥伴進行在地推廣或者企業二代接手改變,加上線上課程教學,讓中南部中小企業主學習應用 Google 行銷工具投入數位化行銷。

不只看關鍵字排名,鎖定成效變現手法更多樣

去年底開始,Facebook 廣告費用劇烈上升,投入線上的廣告主也更多,因此下廣告如何下才有效就成了更重要的問題。李芝禎認為,數位廣告發展初期,最顯眼的數字就是關鍵字排名,造成廣告主追著排名跑的現象。然而她建議要機要成長不只是一味和眾人搶排名,還能玩出很多變現方法。李芝禎舉例,瞄準不同成效比如推廣來店造訪、客服聯絡、釋出優惠券、填寫問券等等都是引導客戶消費的方法,因此 Google 合作夥伴現在也以成效導向協助中小企業廣告主,配合不同目標擬定行銷策略與投放廣告,會比追求關鍵字排名更有效。

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