Groupon 文字編輯部與狗場管理人

預估 IPO 時的市值高達250億美金的 Groupon 並不像Google有極強的搜尋引擎技術,或是像臉書般的強大社交功能可以稱得上是獨家創舉。認真來說,Groupon 把古早的「垃圾廣告信」變成了訂戶每天期待的「團購優惠訊息」的作法,促成了去年 7 億 6 千萬美金的營業額,今年預估營業額更上看 10 億美金。
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(image credit : photosteve101)

預估 IPO 時的市值高達 250 億美金的 Groupon 並不像 Google 有極強的搜尋引擎技術,或是像臉書般的強大社交功能可以稱得上是獨家創舉。認真來說,Groupon 把古早的「垃圾廣告信」變成了訂戶每天期待的「團購優惠訊息」的作法,促成了 去年 7 億 6 千萬美金的營業額 ,今年預估營業額更上看 10 億美金。

「青春肉體寫情書」、「辣妹緊臀 T」,這年頭不管是新聞標題還是購物網站,都要想盡辦法用有限的字數吸引讀者的目光。如果說腥羶色的水果報下標法是許多台灣商品廣告的文案宗旨,那麼依循著名的 Groupon Voice 編輯手冊,就是 Groupon 文字編輯部門的終極心法。

讓人看的不管吃飽沒都要搶購的美食團購、明明連尿尿都沒空也要買起來放的瑜伽課程,這些文案來自超過 400 人的編輯部門,提供北美 177 個城市、3 千 1 百萬個訂閱戶「今日好康」的訊息。事實上,每週還會有兩位新進文字編輯報到。

從這篇關於 美國 Groupon 的文案編輯部門 的報導,除了提到下文案時候的注意事項外(友站曾 報導過 Groupon Academy 的),可以發現迥異於台灣的用人邏輯,也就是這篇報導最有趣的地方。

如果有 40% 的編輯有過新聞相關工作背景,就表示有 60% 並未受過相關專業訓練。為何如此?

先從 29 歲的 Groupon 的 editor's in cheief(編輯長)來看,Aaron With 沒有任何的新聞或行銷相關背景,他之前在非營利組織工作,並跟執行長一起玩過樂團,還在週末擔任樂團主唱。「我們融合藝術跟商業來創造出屬於自己的表達方式。」如果還不夠深奧,這篇報導有提到的員工的背景就更迷人了:

  • 擔心狗掛掉會被罵的狗場管理人成了文字編輯,26 歲。
  • 在小報寫電視評論跟短文的女生成了文字編輯,23 歲。
  • 教文學創作的詩人成了文字編輯並負責教育新人,27 歲。
  • 會在當地另類報紙寫劇場評論專欄的人事主管,27 歲。
  • 之前在賣 Pretzels 給酒吧的銷售員成了事實檢查員,25 歲。
  • 曾參加喜劇表演團體的即興創作及寫作課程的的文字編輯,27 歲。

當編輯不需要科班出身,那要天份嗎?負責教新人寫出 Gourpon 風格文案的資深編輯 Whitney Holmes 並不這麼認為。「靈感這種東東根本是胡扯,拼湊出有趣的東西是可以用教的。」「如果都要有趣好笑才能達到 Groupon Voice 的標準,這裡的寫手大概有 93% 的人會沒頭路。」不過,文章裡提到的文案靠提及範例,倒是都很有趣甚至好笑就是了。

想進 Groupon 文字編輯部的不乏來自知名雜誌或報業大公司如 Rolling Stone、The Wall Street Journal 等,但是這些工作資歷反而成了被錄用的障礙。27 歲的人事主管提到原因:「很難請這些人作公司期待他們做的事。教會一個從零開始的人比清空一個人來的簡單多了。」換言之,有相關背景在這裡反而成了累贅。

另外,這些文字編輯都不到 30 歲。除了雇來教成自己人之外,並不美輪美奐的辦公室以及不怎麼了不起的年薪 -- 37000 美元,約 110 萬台幣 -- 是文字編輯成員不到 30 歲的主因。編輯部主管認為太高的營運成本不利 Groupon 的競爭力,且內部有許多升遷及加薪機會,不需要在這些 20 出頭的年輕人一進來時就提供高過市場行情的薪資。

姑且不論某校長的「新人不在乎薪資論」,台灣的企業用人是否能跳脫僵化的學歷篩選制,可能同時影響了教育政策及企業的創新能力。也許上述這些例子可以給我們一點啟示。