PChome 雙十一業績目標翻倍 5 天衝 30 億,明年還要在台北開無人商店

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▲PChome Online 總經理蔡凱文

PChome 總經理蔡凱文今天宣布,即將到來的雙十一購物節業績目標將翻倍,去年達成 4 天 15 億的成績,今年打算用 5 天達成 30 億。另外為了因應雙十一及其前後的需求,預計庫存金額高達百億。

無人車倉儲搬貨

PChome 還宣布首座中部倉,台中倉正式加入營運,蔡凱文稱台中倉為新技術試驗場,已經採用第一版的 AGH 無人車搬運系統,以及各倉都導入智慧撿配貨以及大數據管理物流及倉儲,但初步成果與過去無顯著效率提升,評估為銷售預測失準,造成自動排貨不服消費需求。排除相關障礙後蔡凱文預計第二版可以提昇 20%-30% 。

自建物流最缺:送貨員

說到自建物流,目前 PChome 今年展開的自有貨運主要涵蓋範圍仍只在台北市,自有 70 輛貨車加機車,另外也有外部車輛支援。蔡凱文表示,原本的目標是 3-5 年要達成自組車隊貨運量達全部三分之一,3 年損益兩平。

不過目前碰到最大困難在於送貨員尋找不易,目前送貨員皆為正職,月薪 4 萬元至少起還有其他加給,但求職者過少又需花上不少培訓時間,成了車隊遲遲無法擴大的主因,未來除了持續徵才,也會考慮引進導航設備等輔助方式縮短訓練時間。另外蔡凱文也感嘆要組建合規合法的在地車隊得花重本,他舉例光在台北市必須有大塊商業用地停放貨車就不太容易。

雙十一物流會不會卡?蔡凱文預估今年運能將是去年 2 倍,而去年大部分商品可於 24 小時順利送達,僅一些熱門大量商品如衛生紙、礦泉水等在 4 天活動後 7 天內送完。蔡凱文舉電商運送最頭痛的衛生紙為例,不僅改變購買規格成 36 包一裝,可以用數據分析預估銷貨先發送至當地倉儲,以當地出貨為主,有出入的部分再以彈性較高的自建物流調配。

拓展合作夥伴、開設無人商店進軍實體

PChome 也公布了一些有趣的成果數字,包括目前已支援 LINE Pay、Apple Pay 、android Pay、Samsung Pay、Pi 錢包 5 種常見行動支付,其中最多人使用的為 LINE Pay,佔結帳金額 20%,接下來依序是 Apple Pay、Pi 錢包 Android Pay,Samsung Pay 最少 。

最後,PChome 預計之後創造更多購物節,以每個月一檔活動來促進買氣,並且和更多日本、韓國品牌合作,可望以平台或代營運方式提供服務,10/18 上午才剛上線 LINE 購物。而這次雙十一購物節也會先以活動形式與日韓品牌、天堂 M 合作推出優惠活動。

蔡凱文再透露,明年第三季預計在台北開設擁有 100-200 品項的無人商店,結合 VR 與 AR 技術,讓消費者可以先體驗沒有放在店內的商品,如打開電冰箱來互動。

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