臉書深陷信任危機?超過四分之一美國人刪了 Facebook APP

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Photo Credit: Reuters

Facebook 在美國恐怕陷入信任危機。根據 Pew Research 在今年 5-6 月對 4,594 名使用者進行抽樣調查,超過四分之一的 Facebook 使用者在過去一年把該 APP 從手機中刪除,另外有 42% 的人已經停止使用 Facebook 長達數週,更有 54% 的人限縮了他們的隱私設定。

此外 Facebook 在年輕族群的流失量更加嚴重,18-29 歲使用者中更有高達 44% 刪掉了該 APP(但 65 歲以上使用者只有 12%)。很明顯的,2016 總統大選與隨後劍橋分析事件重創了 Facebook 的美國形象。縱使 Facebook 執行長 Mark Zuckerberg 試圖力挽狂瀾,4 月親赴眾議院聽證會接受質詢 5 小時並 作出了漂亮回應 ,但仍舊無法有效阻止美國對其日益擴大的不信任感。

這些事件也影響了 Facebook 的財務狀況,讓該公司股價曾在 7 月份創下一天內雪崩式暴跌超過 20%的紀錄。不過有些弔詭的是從每日活躍使用者的數量來看,Facebook 北美地區這四季以來都停留在 1.85 億左右,並未出現明顯變化。

為了幫助公司在 2018 美國期中選舉有效止血,Facebook 營運長 Sheryl Sandberg 也在近日到參議院資訊委員會前就 Facebook 打擊選舉干擾的進行作證,Mark Zuckerberg 也 以「軍備競賽」為題親自投書 至華盛頓郵報。

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