一開始設計被批評沒關係!Dropbox 團隊快速迭代新版本,最終大獲好評!

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本篇 原文《How Dropbox is making their rebranding work》,合作媒體 36 氪 編譯,INSIDE 授權轉載。

編按:2017 年 10 月, Dropbox 的新設計一經問世,立刻成為當天設計師圈子裡的火熱話題。Dropbox 的新設計一經問世便招致如潮惡評,本文係對其產品的評價,很明顯,經歷了這次大改變之後,很多人對於 Dropbox 的新設計風格難以苟同。

Dropbox 團隊被認為是世界上最具創新和才華的設計團隊之一,他們之前的品牌和設計語言是很多設計師的靈感來源——包括我。他們的產品簡單、連貫、反應靈敏又趣味十足。我感覺他們一直在尋找新的方法來簡化自己的產品和品牌,而他們的每一次行動似乎都朝著正確的方向又邁出了一步。

A new Dropbox .com  —  Ed Chao

 

然而,他們這次的設計似乎邁向了另一個方向——可以說令人大跌眼鏡,這也是為什麼大家都如此在意的原因。新品牌推出了許多不同的顏色組合,259 種字體,複雜到可以用很多形容詞來描述,但「簡單」一詞除外。

對我來說, Dropbox 似乎不是原來的那個 Dropbox 了,它的魔力和光環喪失了不少——從一個以最小的干擾代價,幫助使用者處理他們的文件的設計系統,成為了一個干擾代價越來越大的設計系統。

Dropbox Rebrand  — Aaron Robbs

很明顯,這種重新設計在設計界不僅沒有得到如潮好評,反而招來了不少非議。以下是有關此次設計新聞發布會的一些評論:

批評的聲音

David Hariri

要說哪個設計團隊既不知道自己的客戶是誰,也不知道什麼對他們來說是非常重要的,那這家設計團隊一定會拔得頭籌。

Dropbox 之所以成為了 Dropbox ,主要在於它的簡單易用。至於那些新潮的字體和沃霍爾式的色彩對任何使用 Dropbox 的人來說都不重要,畢竟這設計也不是因此而偉大的。我認為他們的舉動可能會妨礙 Dropbox 產品的使用。它給人的感覺不像是一個嚴肅的界面設計團隊應有的手筆。另外,它甚至不能在 macOS 的 Safari 瀏覽器中工作。如果說這就是 Dropbox 團隊所認為的偉大設計,那確實讓我吃了一驚。

Joe Roberto

簡直是一塌糊塗。

Nice Shoes

一個這這這這這麼出眾的品牌怎麼會犯這這這這這麼多的錯誤?我個人認為,年度最壞的品牌重塑/重新設計已經出爐了。259 種字體。你敢想像?兩!百!五!十!九!種!這麼多的字體並沒有證明其多樣性,反而暴露了它們缺乏方向性。

這聽起來似乎又悲傷,又怪異,又誇張,但說實話我從來沒有對哪個品牌的重塑感到如此憤怒。我感覺自己被出賣了。但說實話,從設計師那裡得到太多的反饋也並不是設計團隊做出設計選擇的最好辦法。數字更重要——在重新設計的頁面中測量使用者的行為,看看新的設計到底有沒有比之前的更好。這將決定新的設計是否有助於 Dropbox 的發展。

Dropbox .com 的定價頁面

為了解他們的過程,我們可以觀察一下 Dropbox .com 的價格頁面的變化。這一頁面通常是一個關鍵點,它是使用者決定是否要為服務付費的階段,任何微小的「紕漏」都可能影響使用者的選擇。

這是以前的定價頁面:

Plans  — Arlen McCluskey

 

而這是現在的定價頁面:

Plans  — Arlen McCluskey

 

當我第一次看到這個的時候,真的是一頭霧水。看到了這些變化之後,我感覺它們選擇了不再像過去那樣單刀直入,不再謀求過去那種更現代、更具體驗感的理念和設計結果。我只能說,他們很有勇氣,但效果我是真的不敢恭維。我很快做出了評論,而且看起來有不少人都同意我的看法。

本週,來自 Dropbox 的 Arlen McCluskey 分享了新的定價頁面,並從在分享後寫下了一些有趣的見解,以幫助我們了解從去年到今年前前後後到底是怎麼一回事:

去年晚些時候,當 Dropbox 發布了新的設計之後,我們的設計頁面得到了徹底的改變。新產品一經發布,我們很快就注意到了幾個關鍵指標的下降。我們換回了以前的版本,以便更快地開展工作。

我和我的團隊研究了各項指標,並就為什麼會發生這種情況得出了一些結論,以及我們該如何扭轉這種情況。例如,使用者研究表明,在這個頁面上,大膽的色調會對信任和清晰度產生負面影響。我們還注意到,由於在行和標題上的空間有所增加,頁面的整體高度已經大大增加。我們將這些想法結合到一個宏觀的實驗中,然後重新設計了整個頁面。

結果是就是——新頁面完全恢復了,現在指標數據也有所回升。新的設計結果比重塑前和重塑後的頁面要好得多。這就是它現在的樣子。希望能使你在工作的時候保持愉快!

他們的重新設計起初並沒有起作用,但他們設法找出了問題,然後修修補補,更新換代,最終拿出了一個比其他版本更出色的新版本。

在重新設計的頁面中, Dropbox 成功地保留了他們新品牌的重要元素,如標題字體和插圖風格,而且仍有簡易版本——它在實際上表現更好,更能體現公司的願景。這個頁面的最後一個版本是簡潔、友善,而且易於使用,能夠有效幫助使用者實現自己的目標——比較 Dropbox 提供的不同計劃,並選擇適合他們的計劃。這就是為什麼我認為它在進步了。

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