身為高階經理被解雇不丟臉,他善用社群媒體行銷向全世界求職

評論
評論

原文《The Met ousted a top executive, so he used Facebook to show the world how to do unemployment right》,INSIDE 編譯。

紐約大都會藝術博物館(Metropolitan Museum of Art,簡稱 The Met)在 2013 年聘請 Sreenivasan 成為該博物館有史以來第一位數位執行長時,引起了媒體大幅的報導。後續三年,Sreenivasan 上任後的舉動一動也同樣廣受媒體關注。

現年 45 歲的 Seenivasan 在任職於大都會博物館前是一位科技媒體記者,同時也在哥倫比亞新聞學院擔任教授。在任職於數位執行長的期間,Seenivasan 帶領了大都會博物館進入社群時代的新里程碑:他引領博物館發表了第一款 APP ,邀請 Instagram 上的網紅們在博物館的閉館時間前來進行拍攝、將這些美麗的文物照片發布在 Instagram 上並標籤 #emptyMet(空曠的大都會博物館);最後將這些收藏品照片放到設計簡潔、且行動裝置友善的 網站 上供大眾瀏覽。

photo credit: emptymet

這些行銷策略使大都會博物館不再被當成死氣沉沉的存在、讓年輕人對古老文物也有了興趣,可謂相當成功。因此在 2016 年 6 月中旬,當博物館宣布為了因應財務規劃並縮減人事成本、高階管理人員包括 Sreenvasan 等人即將在 6 月底離職,這個令人震驚的消息又再一度登上了媒體頭條。

遇到公司裁員,許多備受外界關注的高階主管們可能僅會在暗地裡默默地舔傷,然而 Sreenivasan 卻走一個完全相反的路線。

就在新聞登出他被解聘的同一天,Sreenivasan 發布了一篇 FB 貼文 ,大方分享了大都會博物館對全公司發表的縮編宣告,同時對前老闆和合作團隊表達感謝,文末分享了他個人下一步的人生規劃,包括作為基金會顧問、閱讀、巡迴演講、和家人去印度旅遊等。

 

關於這篇貼文,最重要的部分大概是 Sreenivasan 表示自己對於接下來所有可以從事的事情都抱持開放的心胸,並在文末貼了個 Google 線上表單,請他的朋友為他下一步能做的事情給點建議或提出邀請。

「如果你想要為了任何事邀請我,我有的是時間,包括跟我喝喝咖啡飲料聊聊天。」他寫道:「我也很願意和任何時間上方便的人一起去散步,我現在試圖在每天走上 5 英哩,並計畫在今年夏天把距離拉到 8 到 10 英哩。」

驚嘆號和生動的表情符號充斥在推特頁面上,推特上的盛況再一次證明了 Sreenivsan 在數位媒體傳播上的才能,而這也將他的求職訊息迅速地散播了出去。

A social media mega talent becomes a rare free-agent today. Congrats, @sree. Onward and upward

— Raju Narisetti (@raju) June 17, 2016

(有位社群媒體超強人才在今天難得一見地成了自由球員 〈編按:NBA 術語,意指沒有合約在身的球員〉。恭喜你 @sree 向前邁進)

雖然在大眾面前丟掉高位相當丟臉痛苦,但 Sreenivasan 似乎一下子就將這項危機化為轉機。

任一個 TED 講者都會告訴你:現在最熱門的議題是關於一個人的失敗;但 Sreenivasan 以真摯口吻請求協助的這樣一篇貼文,又凌駕於其上。他展現了自己運用社群媒體的嫻熟技巧,並給了他的人脈們一個好理由,好讓他們可以順理成章地協助他脫離目前的困境。

在華爾街日報報導 Sreenivasan 從原先年薪 328,900 美元(約合台幣 981 萬)的工作崗位被裁員的四日後,Sreenivasan 夾在單車騎士和遛狗民眾之間悠閒地步入紐約中央公園,並準備從曼哈頓上西區的住處前往博物館上班。此時離他 6 月 30 日合約到期為止,還有 6 天的時間。

雖然是個悶熱的早晨,但 Sreenivasan 穿著紫色的格子襯衫,搭配他的海軍藍休閒西裝上的胸袋巾,神情看起來相當鎮靜。那天在中央公園的晴朗早晨,我要求 Sreenivasan 履行他邀人一同散步的邀請,以找出他究竟是如何將心焦火燎的裁員輿論,轉換成個人品牌行銷的一次成功之作。另外對於一般人而言,若是遇到類似的人生難關時,要如何借鏡他的作法呢?

 

以下是 Sreenivasan 的一些秘訣:

別等到需要人脈時才去與人聯繫

作為使用社交軟體超過十年的早期使用者,Sreenivasan 很早就開始在各平台上積極分享自己的生活。

在過去一週,Sreenivasan 在 Facebook 上直播自己為了小女兒的舞蹈發表會去了一趟華盛頓特區,又直播了自己每週閱讀紐約時報的心得感想。他定期向他 Twitter 上 76,800 個追蹤者發推文。他還向新聞記者提供所謂的「Sree 小撇步」,解釋要如何交替使用 Facebook、Tumblr 與 Podcast 等社群媒體。

這使得他陸續在 Facebook、Medium 和 Twitter 等社群媒體上分享自己被裁員的消息時顯得相當自然,不會看起來「很飢渴的需要新工作」。

「每個人都需要一個能在關鍵時刻支援你的團體」Sreenivasan 表示:「但你必須在自己還不需要的時候就先將這樣的人脈網建好。」

「但這並不代表你得開始用 Snapchat 每天發文洗板,而是必須確保你在 LinkedIn 上的履歷、連同你工作上的聯繫方式均隨時被更新到最新一版。在有人來請求協助時,也要慷慨出借你的時間與建議。」

「別等到你需要找工作的時候,趕快在今天就加入 LinkedIn 吧。」Sreenivasan 說道:「絕望在 LinkedIn 上不會發揮任何作用。」

越快公開你自己的消息越好

和他先前待過的許多職位一樣,Sreenivasan 表示,對於自己被裁員,第一時間的反應並不是把這個消息分享出去。「我的直覺是──我需要一份新工作。」他說道:「我想先找到一份新工作,再告訴旁人我要從原本的工作離職了。」

但幾天過後,Sreenivasan 才發覺到對於他這種高階主管的層級,找工作是一件較為困難的事情,特別是在夏天。因此在第二天大都會博物館向全公司發表 Sreenivasan 即將離職的聲明後,他隨之將這個消息發布到 Facebook 上和人們分享。在此之前,他也已經將這件事情告知了家人與團隊成員。

「所有我得到的機會,皆源自於我保持完全開放的心態,並分享我知道的所有事情。就像我所說的:『保持開放自由的態度,看看會發生什麼事,讓全部的人來幫助你。』」

適度展現脆弱是被允許的

藉由如此作法,Sreenivasan 掌控了故事與情勢的走向;同時他也承認這並不輕鬆。「我所擁有的最珍貴的事物就是我的工作,與伴隨而來的安全感。」身為一對雙胞胎父親的 Sreenivasan 表示:「人們是用工作來說明你是個男人。」

對於未來的道路,Sreenivasan 嶄露了毫無懸念的樂觀。「我感覺我已經去過自己的喪禮了。」他在最後工作的幾天中表示:「每個來我喪禮的人都在說一些好話,但對於一個已經躺在棺材中的傢伙來說,這是他們唯一能做的事情。」

當然,就像所有有影響力的人們一樣,Sreenivasan 也有一些酸民。對於少數人諷刺他在大都會博物館只有曇花一現的高昇,Sreenivasan 也得保持開放的心胸。然而就像他在 另一篇 Facebook 貼文 所言,Sreenivasan 在他的線上表單上收到超過 300 則建議,被他形容為「就像收到一個巨大的數位擁抱」。

 

「這件事情告訴了我,人們有多麼善良,還有他們多想要幫助我。別擔心那些酸言酸語,把你粉絲們的音量放大。」

Public Parts: How Sharing in the Digital Age Improves the Way We Work and Live》(在數位時代分享自己的作法能促進我們工作和生活的方式)一書的作者 Jeff Jarvis 贊同了他。(在先前曾公開分享過自己得了前列腺癌、動手術和術後復原的經驗,Jarvis 完全瞭解 Sreenivasan 想表達的意思)

「你得願意去展露自己的脆弱,並相信你的朋友們。」Jarvis 說道。

大方把話說出來

Jarvis 解釋道:分享自己的脆弱並不完全會惡化它。相反地,分享自己的故事與脆弱並從而控制它,其中所能得的好處遠大於風險。

作為例子,Jarvis 提供了兩個情境。第一個情境是,一個人在酒吧中和朋友講了一點點資訊。在這之後,這個朋友就能決定:根據什麼情況下,是否要把這件事說出去。

「這件事已經不是秘密了,在你說出去的當下,你已經失去了對它的控制權。」Jarvis 說道。同時間,你的朋友也相當不確定該怎麼應對這件事──當秘密不講出去的話,就很難找到合適的人一起來幫助你;然而講出去的話又顯得八卦傷人。

第二個情境是,這個人在酒吧中就大大方方地將所有的資訊通通都告訴了朋友,就像 Sreenivasan 所做的一樣,讓一切的協約變得相當透明。

「無疑地,就像 Sree 一樣」Jarvis 表示:「他告訴了全世界,你當然也可以。」

對所有邀約和建議保持開放心胸

Sreenivasan 一開始的 Facebook 貼文有點像聯誼的個人簡介,邀請人和他一起喝杯咖啡、喝杯飲料,或在公園中散步一段時間。這傳遞了一個十分清晰的訊息:我現在單身,且已經準備好跟你交往了。

「我準備好會見任何人了。」(確實如此,當我詢問他是否有空和我散個步,來討論他的社群媒體策略是如何操作時,他當晚已經被約滿了,我們才因此在通勤的早晨於公園裡會面。)接受大量的會面邀約並不是一件多羞恥的事情,特別是在一個人的行事曆突然間變空的時候。你永遠不知道哪一次的會面,會將事情發展帶到何處。

在那個特別的早晨,我們的會面在最後走到了大都會博物館前的宏偉石階,Sreenivasan 會在這裡工作直到這個月底。但他已經準備將他的離去看起來就像在公園散散步(其實在實際上也是如此)而已。

 

【活動報名資訊】你們全家都數位行銷:千禧世代 CMO 該懂的行銷趨勢

【活動介紹】

千禧世代,所有的行銷都是數位的。不論是傳統產業的數位轉型,還是新電商時期的品牌戰,所謂的數位行銷操作,並不是做做 facebook 貼文就可以達成的。組織裡的行銷方案是否具有完整的策略思維?

成功的數位策略,需要從社群﹑行動﹑網路﹑線下平台等,多元視角來規劃。課程邀請到美國行銷大師 Sree Sreenivasan,從如何建立數位行銷團隊和社群行銷策略的實作範例切入,以自身豐富的數位行銷經歷帶來最新的行銷趨勢,並針對觀眾各自的領域和關注的議題,由 Sree 帶領實作練習,幫助每個人解決問題。

回歸到個人發展,現在許多企業當中,數位能力已經是很多職位的必要元素,策略性思考自我品牌在數位平台上的定位,個人數位經營更是目前被大幅低估的領域。以資深行銷人的經歷,Sree 將以國際人才的觀點,分享從事數位行銷的人應該具備的心態與思維。

【講師介紹】

Sree Sreenivasan 以豐富的數位行銷資歷,為超過 10 個國家、25 個城市的創業家、決策階層和非營利組織提供數位行銷的專業課程,其中包含普立茲獎、阿布達比羅浮宮、聯合國難民署等。

Sree 過去曾任紐約市數位行銷長、紐約大都會藝術博物館數位長、美國哥倫比亞大學數位長等,協助許多團隊與組織優化數位行銷策略,亦受美國 CDO 俱樂部票選為 100 大影響力的數位長,AdAge's 票選 25 位推特上你應該追蹤的媒體人。目前於全球各地巡迴,提供專業諮詢服務。

 

延伸閱讀:

 

相關文章

評論