個人賣場月成交額 40 億!PChome 笑看蝦皮 24 小時「五成都偏遠地區」

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▲左為 PChome 商店街個總經理蘇芸,右為個人賣場營運長黃淑琳

PChome 旗下被定位為蝦皮競爭對手的商店街個人賣場,今日發表新功能,可以在站內訊息中使用貼圖。

PChome 商店街總經理蘇芸分享,商店街個人賣場商品數已破 2 億,2018 年 1 月份成交額破 40 億台幣,其中以行動版佔約 8 成,YOY 成長達雙位數。儘管商店街 2017 年因參戰免運補貼虧損燒掉了 10 億,她也強調因為不收任何費用,去年 10 月商店街宣布突破 5 萬家商家,現在個人賣場賣家數目也穩定成長,甚至每月以上萬的規模從蝦皮遷移過來。

蝦皮不成威脅,PChome 伸手撈新客

面對外界所稱蝦皮的威脅,蘇芸分享內部觀察,早在 2016 年初就開始注意競爭對手動向,而 PChome 購物中心、商店街、露天用戶仍舊穩定成長,數據上並沒有受到影響,因此推斷蝦皮拍賣主要獲得的是新一代年輕族群。

可以說 PChome「參戰」是為了搶新客,而非受到威脅。蘇芸也提到去年投入 10 億行銷「就當投資」,而現在獲得年輕用戶成長正是他們想要的結果,她估計 18-25 歲族群應佔半數。

蝦皮進軍商城方面,蘇芸一樣老神在在指出數量上 PChome B2C 賣家共約 8 萬家,而蝦皮才 3000 家左右。

Photo credit: 蝦皮網頁截圖,完整清單請見 官網

而蝦皮商城推出 24 小時到貨,幾乎正面單挑 PChome 自豪的快速到貨保證,對此蘇芸更分享網友擷取蝦皮 24 小時塞滿整個頁面的 偏遠地區清單 ,貼上 PTT 笑話板的例子,認為蝦皮「全台幾乎一半都算偏遠地區」,強調 PChome 的硬底子優勢(PChome 24 小時目前上班日下單,本島皆 24 小時到貨, 僅離島算偏遠地區)。

商店街個人賣場自 2018 年 1 月已開始利用 PChome 既有資源入倉,提供 24 小時到貨服務。

說「介面」太籠統,網友反應功能都有在更新

除了傳送貼圖,蘇芸認為先前論戰中不斷被提起的「介面」問題,涵蓋範圍太大,不如說會陸續改進網友要求的「功能」。比如商店街個人賣場一年來就陸續改進了搜尋、流量等後端功能,前端則包括即時傳訊和今天發表的貼圖訊息功能。

她也承諾會持續增加功能來滿足網使用者的需求。

搶下台灣市佔,收費就能訂得低

蘇芸表示個人賣場目前已建置廣告系統,預計今年第二季就能上線,屆時個人賣場也將開始導入收費模式。

她透露,另一種還在考量中的模式,是參考淘寶向賣家販售熱銷商品等數據。至於是否會收上架費、手續費等目前都還未有消息。

蘇芸從過去露天搶下 Yahoo 拍賣市佔的例子,分析只要維持價格優勢,賣家自然會選擇商店街平台。現在個人賣場超商取貨全免運,相較蝦皮已提高限制 299 免運,而且限額提供,補貼上具有絕對優勢,而日後就算調漲,只要低於蝦皮門檻,買賣家還是會選擇商店街。如此一來,只要商店街維持使用者數量優勢,也能輕鬆在營收上超車。

她也觀察,蝦皮不只台灣還有東南亞,且因補貼造成虧損過多這點也已 引起股東反彈 ,有補貼放緩的態勢。

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