台灣 Fintech 做什麼:從金融科技前瞻高峰會,管窺銀行 Fintech 現況

評論
評論
Photo credit: Fintech Days 2017 首頁

本文由讀者匿名投稿,INSIDE 編審後刊登。

11/28-29 剛舉行完的 Fintech Days 2017 (金融科技前瞻高峰會),是由金融研訊院所主辦、邀請各大銀行、四十幾家 Fintech 新創公司及超過二十位國內外著名專家進行論壇分享 (FinTech 前瞻高峰論壇)。

當然在兩天會場中,也有幾家民營及官股銀行展示了其發展 Fintech 金融科技的成果;接下來這篇文章主要會來說明參展銀行在現場或其影片所展示的創新服務。

中國信託:數位金融新時代

整體來說,中國信託一半在溝通既有已經上線的數位化金融服務,像是結合 Mobile 特性的 LINE 智能客服、LBS 行銷及 NFC 行動支付,都是因應近年來行動裝置興起而推出的數位化服務。而另一半就在擘畫未來的概念性金融服務,如結合 AI 的金融語音助理、Blockchain 技術的跨國金融貿易、利用 VR/AR 技術的創新金融服務。

玉山銀行:e 起享受

同樣地,玉山也在推廣結合 Mobile 特性的數位化金融服務,像是玉山銀行 APP 匯率通知、同時具備條碼及感應支付功能的玉山 wallet,以及一些 BANK 3.0 後開放線上可完成的線上辦卡、線上貸款等業務。

雖然並未如同中信提出一些具想像空間的概念性金融服務、展示未來金融創新的無限可能,玉山著重強調自己的強項-跨國金融服務。因為玉山在跨境電子商務、跨境支付上的腳步早已超前同業進度,當然更利用這次展覽機會加強推廣跨境電商金融服務。

台新銀行:Richart 為你而設計

不同於中信及玉山推廣其豐富、多元的數位金融服務,台新僅著重於其子品牌 Richart 所提供的創新金融服務。因應數位原住民重視行動裝置使用體驗的特性,利用輕量化方式設計 APP、讓客戶可以快速上手並找到他需要的功能,成功吸引了以往銀行比較難觸及到的年輕客群。

而 Richart 團隊更透過頻繁與客戶溝通、每兩周進行使用者訪談的方式,讓 Richart 能不斷改良其服務體驗、持續保持客戶對其服務的黏著度。

台灣 Pay

由財金資訊公司與金融機構合作的台灣行動支付公司,日前把「t wallet」改名為「台灣 pay」、並同步推出 QR code 條碼支付服務。而這次台灣 pay 也下重本請來【花甲】劇中父子檔蔡振南及盧廣仲擔綱演出,雖然只有短短 30 秒的影片,但充分傳達台灣 Pay 所提供的服務:使用金融卡購物及繳費,感應及掃條碼方式皆可完成,甚至已新增 P2P「QR Code 轉帳」功能。

民營銀行資源充沛創新無限,官股銀行集中資源力求突破

不管從這次展覽或這一兩年的發展,都可以看這個趨勢:民營銀行 (如中信/玉山/台新/國泰/富邦等) 積極創新、已各自攻下一片領土;官股銀行雖然步調較慢,但也因為政府一呼百應,集八大行庫力量要發展屬於台灣的行動支付。

不過相對於國外金融科技的發展,台灣銀行業仍處於金融科技初期發展的地方,也尚未有突破性創新顛覆目前既有的營運模式;但在未來,不論是 AI 人工智慧、區塊鏈或大數據,都將會大大衝擊這些銀行既有的服務模式,這也是為何這些銀行不敢大意、持續關注國內外的最新科技趨勢不斷改變自己;因此,也相當期待台灣的銀行業,有朝一日也能孵化出登上國際舞台的金融科技獨角獸。

相關文章

評論