【牛津大學演講】庫克:領導力就是讓沉默的人說話

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本篇來自合作媒體 36kr,INSIDE 經授權轉載。

庫克說:五個人坐在會議室,三個人滔滔不絕,一個人沉默不語。領導力就是,去問這個沉默不語的人在想什麼。

蘋果執行長庫克(Tim Cook)昨日在牛津大學出席牛津創業基地的揭幕儀式。在參加完剪彩儀式之後,他和牛津大學的教授和管理人員一起坐下來與牛津大學生進行問答。

為什麼加入蘋果

面對著牛津大學的學生,庫克談到了他早期的生活經驗、他離開校園之後找工作的經歷以及他加入蘋果的決定。

庫克稱,他一開始的想法是找到一份自己熱愛的工作,但他後來發現,生命的意義不單單是尋找自己熱愛的工作,而是要以更廣泛的方式服務人類。

我意識到生活的目的不是尋找自己熱愛的工作,而是以廣泛的方式為人類服務。而這樣做的結果將意味著你會愛上你的工作。當時我意識到,我目前的公司並不符合這一標準,所以在此之後,我就換了了公司。加入蘋果之後,我的價值觀和我的工作保持一致,這對我來說非常重要。

庫克說,當時他去問了很多人的建議,談論放棄現有工作加入蘋果的利弊,每個人都說讓他不要換工作,然而他的直覺卻給出了另外一個答案。最後的決定大家也知道了,庫克還是選擇離開原來的公司加入蘋果。庫克說:

這是我人生中最重要的決定之一,或許可以說是最重要的沒有之一

產品設計理念

當談及產品設計理念的時候,庫克告訴台下的學生,他們要做的是打造人們想要使用、其他人想要追隨的產品。

如果你愛你的產品,那肯定也有很多其他人會愛上你的產品。這是驅動蘋果的基本信條之一。

另外,庫克進一步強調貼近客戶、聆聽他們的聲音、讓公司跟他們連接的重要性,這也成為了公司推出零售店、自己起早的原因。庫克表示:

我喜歡每天起床的第一個小時閱讀客戶郵件,因為我想知道他們在說什麼,我想知道他們的感受。

此外,庫克還稱,他們會從藝術家、醫生、音樂人以及使用蘋果產品的人身上獲得靈感。庫克告訴學生,如果遇到挫折,要相信一切難關都會度過。

有時你的基礎很好,但你還會失敗。我就曾經遇到過這樣的時刻。你必須對自己有信心。對著鏡子,感受自己的呼吸。失敗並沒有殺了你,你還活得好好的。這不是天大的事,一切都會過去的。有時候,我每天都對著鏡子這樣做好多次。做一會兒之後,情況就好得多了,你會學著坦然接受失敗... 事實上,雖然你把它看做是一次失敗,但它並沒有那麼糟。

更喜歡 AR,而不是 VR

庫克還提到了他對 AR 和未來的看法。

庫克表示,VR 技術會讓用戶陷入隔離狀態,他更偏好 AR 。

我對 AR 感到非常興奮,因為我可以看到它各種各樣的用處。我可以在教育、消費、娛樂、運動中看到它的用途,我可以看到每一個我所知道的事情。此外,它不把人給孤立起來,這也讓我更喜歡它一些。

僅僅是大家都在用我們的產品,這是不夠的。我喜歡我們的產品能放大想法,我認為 AR 可以幫助放大人際關係。我從來都不是 VR 的粉絲,因為我認為 VR 不能放大人際關係。VR 顯然有一些很棒的地方,但我認為並不深刻,而 AR 是深刻的。

賈伯斯一番話讓我如釋重負

庫克談到了賈伯斯所教會他的一些重要理念:

賈伯斯告訴我,快樂在於過程,而非結果。快樂是每天日常的東西。他教會我「專注」的重要性,不管是在工作還是個人生活中,你只能做好一部分事情,你必須做出取捨,選擇那些你可以做出成就的事情。賈伯斯多次告訴我,不要試圖猜測他想做什麼,只要做我認為正確的就好了。這讓我如釋重負。

如果一個產品失敗了怎麼辦?

你需要清楚自己的產品什麼時候到了盡頭。我們曾經有一個叫 Cube 的產品,如果你們是死忠果粉的話可能還記得。它對我們非常重要,我們投入了大量的精力、熱情和資源,它在工程上來說是個奇蹟,但在商業上,幾乎從第一天開始,它就是個失敗品。

三個月之內,我們放棄了這個產品。這也是賈伯斯教我的另一件事:你需要鼓起勇氣站著鏡子前對自己說,我做錯了。賈伯斯是我見過的在某些方面最善變的人,在幾天之內,當有新的信息出現,你會有種錯覺,就是賈伯斯從來都沒像之前那麼想過。剛開始你會認為,他怎麼這麼草率善變,但突然間,我看到了其中的精妙之處,因為他不會被自己困住。

關於領導力

五個人坐在會議室,三個人滔滔不絕,一個人沉默不語。領導力就是,去問這個沉默不語的人在想什麼。他不說話很可能是有理由的,可能是因為她是屋裡唯一的女性—這在科技界很常見,可能是他對這個話題感到害羞,也可能他有不同的觀點但不想表達。領導力就是鼓勵他表達自己。

庫克「煮酒論英雄」

我沒有看到現在活著的所謂「英雄」真正成功,我覺得還是說幾個已經去世的人比較好。(現場笑)真的,我很認真。原因是,去世的人不會讓你失望。(現場笑)我一直學到的一件事就是,當你把他們捧得太高,終有一天你發現他並沒有那麼偉大。

企業家應該談論政治和社會問題嗎?

一定程度上,沉默是一種認同的表達。如果你什麼都不說,那就相當於是點頭認同。有時候股東會說:「你幹嘛說這些蠢話?你會惹惱一部分人,他們會不再買你的產品了……」但是假裝問題不存在,或者盲目樂觀,這都是不可取的。

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