線上交友有攻略?看看日本第一交友軟體派愛族執行長石橋準也怎麼說

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▲派愛族執行長石橋準也

派愛族是號稱日本第一,最多人使用的交友服務,在上個月更正式宣布台日總使用者加起來已經突破 6 百萬大關。INSIDE 趁著執行長石橋準也來台,邀請他聊聊派愛族是如何帶起婚戀交友風潮,又是如何看待交友軟體市場,以及請最了解派愛族的執行長本人分享在交友軟體找到另一半的小撇步。

台灣人找對象不積極?可能日本聯誼風氣較盛

派愛族台灣於 2013 推出服務,比日本當地晚了一年,然而使用者增長速度卻相當快,至今已佔 600 萬人中的 200 多萬。派愛族執行長石橋準也推論,除了歸功於已經在日本測試成功的臉書行銷法,台灣與日本戀愛觀的差異,可能也是原因之一。根據派愛族委託市調公司調查 20-50 歲的單身男女,日本一半以上受訪者正在積極尋找對象,同時台灣與韓國卻只有 20%-30% 的受訪者如此認為。

先前台灣市場還是以隨性交友為主,石橋說,「看到調查結果,我們想:是不是能用不同角度來看呢?」就像日本一大群單人男女一起聚會的聯誼活動非常盛行,但在台灣似乎就比較少,他們推論,台灣並非找對象意願低,而是沒有好方法,所以一引進派愛族,台灣用戶反應就相當不錯。

已經有聯誼了,為什麼選擇交友軟體?

談到交友軟體對使用者最根本的吸引力,就像許多網路服務都志在降低生活中的阻力,石橋認為和聯誼相比,透過演算法和審核機制,除了安全以外,配對也更精準省時,更不需要舟車勞頓、投入大筆金錢吃飯聯誼。

另外他也對派愛族使用者的黏著度相當有信心。比如派愛族訊息中可以另外交換其他通訊 app 等聯絡方式,石橋並不怕轉換溝通工具的過程中讓使用者流失,而就他觀察,使用者只要再度有尋找新伴侶的需求,會回頭繼續使用派愛族的比例相當高。

認真交友需要高濃度溝通,避免遠距離

既然派愛族在日本、台灣都有提供服務,那麼跨國戀情的比例高不高呢?

可惜石橋執行長說,目前沒有特別做這樣的統計,所以詳細情形也不清楚,不過透過人工智慧機器學習技術,會盡量推薦地理距離較接近的使用者。石橋準也認為,一段認真的感情經營需要高濃度的交流,因此相對於遠距離戀愛,反而是強調近距離配對。

另外真要說的話,派愛族台灣版本也有不少香港使用者,因此使用者組成比日本更加多元。

要求年齡驗證,認真交友的用戶意願高

石橋準也回憶,在 2012 年派愛族剛開始的時候,日本交友服務市場也是像台灣一樣以隨性交友為主,品質良莠不齊,甚至還有仙人跳事件發生,因此大眾對於交友軟體觀感不佳,政府也明令管制交友軟體不得上電視、某些戶外廣告,LINE 廣告也不行。因此派愛族轉而主打嚴肅交友,並透過身分證、護照或健保卡加強證件驗證身份及年齡審核,提供使用者更安全的交友環境,派愛族大受歡迎後,還吸引了許多追隨者加入婚戀交友的市場。

傳送訊息前還要審證件,通常會降低使用者申請意願,不過石橋表示他們為此曾分別在桌面及行動版介面實施 A/B 測試,僅行動版需要提供證件,卻發現訊息傳送率並沒有受到影響。「為了達到理想目的,用戶比較不怕麻煩。」石橋提出他的觀察。

單身趨勢不是阻力,交友服務牽成更多良緣

現在不論是日本還是台灣,選擇 單身 者比例上升已成全球趨勢,而派愛族又是怎麼樣看待嚴肅交友市場呢?石橋執行長認為,單身作為一種現象卻不代表交友市場萎縮,反而可能需要更智慧便捷的方式,來免除在茫茫人海中尋求對象的挫折。他提出的解方就是用派愛族和精準推薦的 AI 演算法,提升找到「對的人」的機率。

看起來對派愛族而言,單身族群增長不是市場變小,而是潛力變大,而他們攻下市場的武器除了年齡驗證、演算法,還有提供完善客服諮詢,每個環節都是加強使用者安心感不可或缺的元素。

加入美國老牌交友網站集團:數據共享,哪些功能有用一目瞭然

派愛族在 2015 年加入美國知名交友網站 Match.com 的母集團網路媒體公司 InterActiveCorp 集團 (IAC),該集團底下有包括 Tinder 等知名交友服務。

石橋分享,加入 IAC 後最珍貴的就是獲得許多交友領域的知識,不需要 自己再去嘗試,就能獲得數據與洞見。他以 Tinder boost 功能為例,一般頁面上能看到曾拜訪個人檔案的用戶,而 boost 可以讓沒有很多讚的使用者一樣有機會出現在該頁面最上方。這功能可以提升能見度,卻有一項缺點,也就是所有人都用 boost 就看不出差別,而 IAC 就經由演算法讓不同時間發出的 boost 錯開解決了這個問題。

派愛族也參考這項功能與解方在日本版的「訪客」頁面推出了新的機制,不過目前台灣地區尚未開放。

男女比 6:4,安全驗證帶來安心感

主打嚴肅交友且能做出一番成績的產品,通常男女比例均衡是關鍵,若疏於管理很容易形成男生比例過高的環境,造成配對困難。像 INSIDE 之前採訪過的愛情公寓(尚凡)產品 SweetRing,以及風靡美國的 Coffee Meets Bagle 男女比例都不會相差太遠。而根據石橋,派愛族上的男女比例則約為 6:4,男性如想購買更多讚或是傳第二封之後的訊息等加值功能 需要付費 而女性基本上免費。

另外,石橋認為資料嚴格審查維持的安全交友環境,也為女性帶來安心感。除了證件證明,註冊時也會要求綁定 Facebook 帳號作為個人資訊的初步驗證,並且好友數低於 10 人的帳號參考性過低,初步就會被排除,以員工檢驗加上 AI 輔助再排除非真人的帳戶。

除了計費方式真人審核,派愛族也輔以行銷策略調整用戶組成,比如一些軟體本身的 Facebook 廣告針對男性投放,而女性用戶光投放廣告的話,CPA(用戶取得成本)較高,因此粉絲專頁則經營一些軟性內容或小測驗來吸引女性用戶。

交友必勝攻略?執行長:展現最真實的自已

最後,終於來到了交友軟體上眾男女最想知道的問題:錢都花下去了,有沒有提高配對成功率的秘訣?

雖然交友軟體作為牽紅線的工具,真的成功恐怕還是要回歸自己和對方的交流,不過身為最了解派愛族的男子,石橋執行長還是大方提供了一些訣竅。

  1. 建議不要只依職業或是年收等第一印象判斷對象:等 例如多利用「興趣」功能,到價值觀、興趣相同的對象
  2. 雖然許多人第一眼會被照片吸引,不過石橋提到有相同興趣才容 易有共同話題,這也是派愛族內存在興趣同好社團的原因。
  3. 「比較受歡迎的用戶,按了讚對方容易漏掉。」石橋建議可以避開競爭激烈的對象。另 外,儘量表現最真實的自己,充實自己的圖片、經歷等等,過於包裝自己的話,可能會讓你的讚數增加,但不見得就能夠遇到跟自己相像的對象。建議將最真實的自己交給派愛族,讓派愛族獨特的演算法幫你找到最適合你的對象。
  4. 別只看給自己讚的對象,多多 按讚給剛加入的新用戶
  5. 新加入的用戶還沒有多少讚,馬上按讚搶頭香能有效吸引對方注意。
  6. 主動按訪客讚 : 給看過你的個人資料的用戶一個讚吧!
    雖然看過你個人檔案的訪客不見得有按讚,不過進到頁面就代表對方有興趣,這時主動去按讚成功率也會比較高。

交友服務分久必合,合久必分

對於交友服務整體市場觀察,石橋認為現已經由 Match.com 或 Tinder 這類廣泛交友服務,延伸出垂直的類型交友,比如 LGBT、異國戀愛,更加細分 的交友項目為現在的趨勢。 未來 AI 也會在配對上扮演更重要的 角色,因此交友服務將會趨向全球化並擴大使用者基礎,擁有更多資料才能訓練出更好的配對機制,滿足各類的交友需求。

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