面對「非典」成典範的年代,IBM 透過科技為台灣產業轉型提供了什麼解方?

評論
評論
Photo Credit: IBM

IBM 台灣今天招開新春記者會,分享了包含「製造業轉型升級急迫性」、「科技金融帶來的質變量變」、「企業資安免疫力考驗」、「勞動力及員工福祉變遷」、「健康照護與預防醫學需求」等他們眼中的 2017 年台灣五大數位挑戰。

IBM 台灣區總經理黃慧珠認為,今年可說是「非典」的一年,像川普當選、英國脫歐就是令人意想不到的全球非典型因素,前兩者也將與科技轉變成為影響今年世界走向的三大因素,過去的「非典」也會逐漸變成新典範。

從總體環境來看,台灣過去有領先全球的精密製造業,但其成本優勢也出現了巨大挑戰,必須加緊腳步在期望高峰期投入智慧製造的發展,切入全球物聯網供應鏈的關鍵位置。同時國民健康局估計台灣將在 2026 年進入超高齡社會,將造成扶養比加重且勞動人口短缺,經濟轉型的需求也急速加劇,在積極發展科技金融的同時,找到兼顧創新以及穩定金融的平衡點。此外,隨著資安威脅亦趨嚴重,全球企業網路中每天約有 20 萬起安全事件發生,亟需運用新科技的幫助進行預防和偵察,進而讓資安人力發揮於最有價值的作業上。

▲IBM 台灣區總經理黃慧珠

IBM 台灣則將以 FinTech 科技金融、Watson 解決方案、智能雲端服務、資安解決方案或是 POWER 硬體架構為切入點,積極協助台灣產業升級或企業轉型。其中在雲端佈局上,目前 IBM 著力於以 Watson 為主的混合雲,解決製造業與金融業的核心問題。目前 Watson 在全球已可以支援十幾種語言,進入到二十幾個產業之中。今天 IBM 邀請了麗臺科技、長榮地勤、關貿網路、財金公司、國泰金控、彰化醫院等客戶現身說法,請他們以自身跟 IBM 的合作經驗出發,分享台灣的製造、金融、資通訊、醫療智慧化現況。

長榮:用 AI 排班規劃時間少一半,還能自動找出最佳人選!

在媒體上最常看到 AI 就是運用在自駕車、自動製造等等部分上,但其實「排班表」也能透過 AI 解決。長榮航空的電算本部李建武經理就分享他們採用 IBM iLog Cplex 建構自動排班系統的經驗。他解釋對有一千餘人的長榮地勤而言,光是「排班」就是件頗為費心費力的大事。過去雖有一套自己撰寫的排班系統,但舊系統必須兩個月之前就準備好班表,同時也有不夠透明,不夠公平的問題。而且長榮也希望人力有更彈性的運用需求(例如早上班機尖峰時段人力需求比較多,但尖峰過了以後就會人力閒置的問題)。

因此在 2015 決定導入 IBM iLog Cplex,透過將每位員工的年資、職務與專長全部數據化後再引入類神經網路系統,讓系統自動排班,達到班表最佳化,人力最精省的目標。像是人員要請假,新系統就看可以依照時段、年資以及加班意願,自動計算出找到最佳的代班人選。同時也透過系統讓地勤運務人員的工作質量最均化。甚至可在調整參數的狀況下,能精準預測未來的人力需求。

銀行發展 Fintech 得積極異業合作

在這個 Session 中,IBM 說明像玉山、台新以及國泰等國內知名銀行都是其合作客戶。像是之前頗為吸睛的「Richart」,就是台新導入了 IBM 敏捷式開發流程所打造的成果。而由原「金融資訊服務中心」改制,位於全國金融資訊與跨行交易樞紐的財金資訊也表示與 IBM 合作,在不中斷服務的狀態下成功更新核心系統,讓交易巔峰乘載量達兩倍以上,ATM 的交易速度也提升了一倍。

不過,國泰金控數位發展中心的數位體驗負責人陳冠學則是表示,銀行在數位化時代最有價值的還是客戶資料。他點出國內有些金融機構的基本設施與能力都還有待提升,也不具備夠好的數位文化與工作環境。在這前提下銀行若要發展 Fintech,走異業合作與投資方式會是比較有效率的途徑;但也必須撇除全部外包的心態,必須積極培養自己的 IT 能力。像國泰優惠 APP 能有三十幾萬會員的成績,就是數位發展中心能積極引進來自不同產業與領域的各種人才。

Watson 今年也正準備進入台灣醫療

麗臺之前是歷史相當悠久的顯示卡品牌,但近年來已積極從製造業轉型到智慧健康照顧領域。董事長盧崑山說明自己經歷了兩次心血管疾病的死亡威脅,所以在 2014 年決定與 IBM 顧問團隊進行 EBO(Emerging Business Opportunities)合作,推展麗臺的健康新事業部門,並將其健康雲服務「amor 健康雲」建構在 IBM 的 SoftLayer 上。今年還準備引入 IBM 的招牌 Watson Analytics,對 amor 健康雲上會員的健康照顧數據,讓台灣大眾藉由智慧化分析更了解自己健康狀況。

▲麗臺董事長盧崑山認為 IBM 是非常值得學習的夥伴,Photo Credit: IBM

盧崑山也表示,為了用智慧分析更佳活化台灣原本就很強的醫療能力,他現在已經積極跟榮總等大型醫院心血管疾病醫生洽談合作中。

彰化基督教醫院兒童醫院副院長錢大維也從醫院的角度,介紹智慧醫療的最新趨勢。彰化基督教醫院可算是國內醫院智慧化速度相當快的標竿之一,錢大維表示目前員林分院的管理系統已引入相當完善的智慧化流程。但現在除了院內,彰化基督教醫院還想把「智慧醫療」推向院外的全人醫療,也就是健康防護的方向前進,他說明很多疾病是生活習慣、作息所造成的,在用藥開刀治療以外,彰化基督教醫院也想透過搜集日常資訊,提供民眾最有效預防疾病建議。

像兒童的氣喘狀況跟天氣變化,若醫院每天可以依照當日的天氣狀況,提供父母必要的防護建議,就可大量降低小朋友氣喘所引起的身體傷害。但在臨床病症判斷上,錢大維也表示目前醫療法規定醫療行為還是得由醫生個人診斷,目前正在評估中。IBM 黃慧珠與王惠慶也補充說明因受到法規限制,目前 Watson 只能做輔助性建議,IBM 還正在對適法性進行更深一層的研擬。

IBM 最後強調,將以共創(co-create)的夥伴角色,結合 IBM 科技優勢及產業優勢與經驗,透過硬體、雲端、資訊科技服務、認知運算和資安等各個解決方案,持續協助產業升級及數位轉型。明天也將更深入介紹以 Watson 為首的認知運算主題。

相關文章

超支嚴重卻未達標,IBM Watson 丟了一張頂級癌症研究中心的單

我們或許可以理解為,Watson 或許還不錯,可惜太會花錢了。

HTTPS 漸成主流,過半 web 流量已加密

加密流量過半的主要原因是佔據流量主要佔比的主流技術公司,如 Facebook、Google、Twitter、維基百科、Bing、Reddit 等最近幾年都陸續採用了 HTTPS 協議。

市值一夜蒸發 20 億美元!微博 2016 淨利成長破兩倍,股價卻暴跌 16%

在週三盤後發佈超出市場預期的 2016 年第四季及全年財報之後,微博股價週四在納斯達克證券市場出人意料的暴跌了 16%。

評論