蘋果設計歷代啟示錄(上)

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編按:Fast Company 雜誌近日刊登名為 〈 An Oral History Of Apple Design: 1992-2013 〉 的長篇文章,訪談了蘋果歷來的設計師,為我們揭示 iMac、蘋果零售商店、iPod、iPhone 到 iPad 等等創造無數驚嘆的產品設計過程與細節。本文轉自 優設網

這個時代最偉大的商業故事是一段設計傳奇。

「這是一個時代的信號」蘋果的電視廣告如是說,蘋果以其產品精良的設計馳名天下,來自加州庫比蒂諾市的這家電腦公司是世界上最有競爭力的公司,組織上也極其分明。

愛芙羅黛蒂的金蘋果——蘋果設計歷代啟示錄(數十位蘋果設計師口頭敘述)

公司 CEO Tim Cook 一直極力隱瞞的事情,便是何謂蘋果公司的「歷史」。我們只看到了蘋果今日的輝煌,卻鮮有人知蘋果的過去。蘋果作為有著 37 年設計歷史的公司,以簡約、質量、完美為企業精神——能夠幾十年如一日做到這些的,唯有蘋果。

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因此我們著手挖掘蘋果公司的故事。儘管並不容易,但是我們還是捕風捉影到了一些,Jonathan Ive 1996 年接手了設計部門,兩名設計師辭職,三名設計師現在已經病故(我們非常不容易的找到了這兩名辭職的前蘋果員工,詢問他們蘋果的內部故事)我們從他們的故事中了解到偉大的設計傳奇的從無到有,從誕生再到鳳凰涅槃,近 20 年裡,從接近破產,再到行業執牛耳,號令天下,這段歷史是驚心動魄的。

門外漢都知道,賈伯斯是產品之王,在硬體與軟體上精益求精。蘋果需要完美,蘋果必須完美。實際情況恰恰相反,1985 年賈伯斯被放逐,再到 1997 年的重新出山,這期間的蘋果公司,依然有很多出眾的產品,散發出偉大的設計榮光。賈伯斯曾經說過,整個蘋果公司除了我,Ive 是最具有執行力的人。Jonathan Ive 1992 年加入蘋果,2012 年被賦予了更多權力,iOS7 應運而生。

實際上,這篇文章提及的蘋果歷史,和你之前看到的種種蘋果歷史完全不同。其他的都是書面的記錄,而本文是口頭的歷史,是帶有講述者口吻的故事,這些故事來自蘋果的員工、創立者、前員工。溯源到 1980 年,賈伯斯提出電腦是「思考的自行車」,這句箴言觸動了整個蘋果公司,形成了蘋果的設計藝術,他們致力於打造簡約、適用性高的設備。在 1985 前夕,蘋果公司取得了很多商業上的成功,這得益於 Hartmut Esslinger 的 Frog Design 的設計。隨著賈伯斯的出走,90 年代,蘋果的業績開始下滑,整個企業的創新精神也日益萎縮,鮮有人能夠繼承賈伯斯的理念,用心的去設計。

1992 年:「這裡躺著雇用 Jonathan Ive 的人」—— Jonathan Ive 的加入,賈伯斯的回歸

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Robert Brunner ,蘋果公司的前設計主管,曾經打趣的說:「當我死了之後,我的墓碑上將寫著『這裡躺著雇用 Jonathan Ive 的人』Jonathan 在我的老東家,Lunar 便嶄露頭角。此人安靜、有禮貌。他能夠化腐朽為神奇,將糟糕的產品設計的精美異常。我當時就想,以後我的團隊裡可少不了這傢伙。」

1989 年,我來到蘋果,我就聯繫了 Jonathan ,我問他,你也想來蘋果嗎,當時他拒絕了我,他在創業,公司名字叫 Tangerine 。1992 年,我直接雇用了 Tangerine 為蘋果做一個 Juggernaut 的專案。當時我認為我這麼做的原因,就是太愛惜 Jonathan 的才華了,我想試著吸收 Jonathan 。果不其然,Jonathan 的團隊的作品很棒,我記得那天他向我展示作品的時候,加州陽光明媚,我再問他一次,」想加入蘋果嗎?」,這次他同意了。

Thomas Meyerhoffer :

高級工業設計師,Ive 的 Tangerine 公司第一位僱員(現在也成立了自己的設計公司):

當時我們為蘋果公司展示了一款極其優秀的產品,那時候大眾還沒有認識到設計的威力。但是蘋果非常重視設計,蘋果與眾不同,這幫傢伙(蘋果那幫人)一直都很特別。

Robert Brunner:

當時我們團隊裡有個叫 Thomas Meyehoffer 的傢伙,他的專案是 eMate 。我們試著把老牛頓作業系統設計成折疊式,他負責外觀。他的設計結果非常簡約,連兒童都能被其吸引,而且幾乎是透明的外觀、球狀的形狀,iMac 從此誕生了。

Thomas Meyerhoffer :

當時的電腦基本是正正方方的塑膠,毫無生氣,我想要把產品做的有趣一點。因為很少有人能夠了解產品內部的構造,我就決定採用透明的塑料,這樣一目了然,同時給予產品更多的生命力。

DOUG SATZGER :當時的工業設計主創(現在任職於 Intel)

我們當時嘗試了很多新奇的改建,但是 CEO Gil Amelio 說,超過預算了,按他的意思設計,頂多會設計出戴爾電腦或者佳能打印機,按他的意思,我們不需要關注設計,我們只需要出售產品。但是 Jony 很了解我,我們討論了很久,整個團隊決定採取更「藝術」的設計。

而且當時 Win 95 的發行對我們的衝擊也很大。

Cordell Ratzlaff,經理,Mac OS 人機互動組(現在是 Google 的使用者體驗總監):

當時有個專案代號叫 Copland ,目標直指蘋果下一代作業系統。這可能是蘋果歷史上最糟糕的專案。幾年後,這個專案再也沒有被提及過。

Don Lindsay ,設計總監,Mac 使用者體驗組(現在是服務於黑莓):

從這場寒冬之後,蘋果迎來了賈伯斯的回歸。

1998 年「垂涎欲滴的設計」—— iMAC 以及蘋果公司標誌性作業系統的誕生

當時收購 NeXT 花了 4.29 億美元,時間是 1996 年十二月,最冷的寒冬。賈伯斯被提名為臨時的 CEO 。「新」官上任三把火,他的第一個動作就是:以 Ive 為核心,重組設計團隊,重新設計公司的桌面電腦。當時 Ive 只有 30 歲。

Satzger:

賈伯斯上任後的第一次會議前夕,我們便對工作室進行了大掃除,我們都知道賈伯斯是大嗓門,但是他有個特點,不希望不相關的人聽到他與某位員工的針對性談話。因此當他走進工作室的時候,我們都會把音樂音量開到最大,這樣他就能專心的和員工交談了。

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Jeff Zwerner ,創意總監,包裝設計師(現在就職於 Evernote):

Jonathan 作品的每個方面都能令賈伯斯滿意——連他喜歡聽的電子音樂都合賈伯斯胃口。有個不成文的慣例是,當賈伯斯進來時,每個人都必須站起來運動運動,和其它員工交流分享一下創意和設計經驗。

Jon Rubinstein ,高級副總,硬體工程師,2004 年以前是 Ive 的上司(現在是亞馬遜董事會成員)

Steve 在工作室文化的建設上下了很大的功夫,因為他認為工作室是一個快樂的工作場所。他喜歡來工作室蹓躂,和設計團隊交流比處理商業事務更有趣。

Satzger :

賈伯斯告訴我們,他想要我們設計一台網路電腦,那時他的女兒馬上要上大學了,他想讓我們幫她女兒設計出一台能夠帶到學校,連上網路學習的電腦。總而言之,這是針對學生的一種產品理念,這和硬體關係不大。

Rubinstein :

網路電腦最後失敗了,頻寬不足。但初版設計中有 iMac 的影子。

Ken Segall, 創意總監(現在是作家和顧問):

當我們初次見到 iMac 的原型時,我們感到震驚。有點像衣服,你掀開「衣服」就能看到電腦的內臟,有點像未來風格的漫畫。

Tim Kobe,Eight Inc 共同創辦人,該公司曾經為蘋果公司雇用,負責蘋果專賣店的外觀設計

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賈伯斯說,」現在的問題就在於色彩,色彩不到位我們就是失​​敗的」他對色彩高度關注,這關乎到產品的核心理念——個性化、生活化——這讓我們轉變了思維角度。

Satzger:

我們最後使用了 Bondi 藍,賈伯斯在發表會之後很遺憾的說「iMac 很成功,但是色彩選用太失敗了」

Trip Hawkins,前市場部經理:

我當時就想「天,賈伯斯這傢伙想把顯示器的顏色做的性感一點。」當時沒人能夠做到這一點,顯示器都很匠氣。

但不管怎樣,iMac ,五種糖果色,當時是市場的大熱門,讓電腦不再高高在上,變成了一種時尚消費品,而賈伯斯的下一步,便是致力於軟體的重設計。

Lindsay :

iMac 發行不久之後,賈伯斯轉移了注意力,他開始關注 Mac OS X 的使用者體驗。他把所有的軟體設計團隊召集到一間屋子裡,以他獨有方式訓斥了這些人,認為他們做得不夠好。

Ratzlaff :

從那次會議後,我們就開始走了下坡。我們夜以繼日,花了好幾週,設計 Mac OS X 。我們當時借鑑了存在的所有的作業系統。當時的作業系統都很笨重,我們決定採取完全不同的方法。在原型設計中,我們引入了」dock 欄」這個概念,將 Mac 作為你的數位化行為中心,採用了全新的色彩主題和特效。

Lindsay:

一通百通,賈伯斯將硬體設計的一些經驗帶到了軟體中,將軟體設計的透明化、多彩化,他對介面設計員工施加了這種影響。

Ratzlaff:

某個週二的下午,我們遇到了賈伯斯,他帶來了瘋狂的創意。他當時說了一句話,我們都驚了,我們都在懷疑他是不是服用了禁藥,他說「我們要做出令人垂涎欲滴的設計。」

新的作業系統被命名為 Aqua ,底部有個 dock 欄,具有濃郁的視覺隱喻,以及豐富的動效,後來發展為 OS X 以及 iOS。對微軟、Google 的作業系統也深有影響,成為了蘋果公司的標誌之一。

這一時期的蘋果產品:

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1991 年,PowerBooks 100,140,​​170 三款,曾在筆記本市場攻城略地

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950

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Apple LC

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1997 年,eMate,造價低廉,只發行了不到一年

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1998,iMac

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採用 Bondi Blue 的 G3

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Aqua 背後「令人垂涎欲滴」的設計理念

2000 年:」他想要掌控一切,他不會高高在上,他會接觸公司的每一款產品」——蘋果專賣店的哲學

Dan Walker,辦公室職員:

當時我在家,橙郡的廚房中,我妻子接了電話,她說」賈伯斯來電。」電話中賈伯斯說:」董事會成員 Mickey Drexler 跟我說,應該跟你談談,討論一下蘋果產品零售店的開業問題。你能過來一下嗎」

我趕緊過去,上了四樓,到了賈伯斯的辦公室,他告訴我說他打算將一款高級產品推向市場。他就是這樣!把控產品的每個環節——創意、設計、生產、推廣、使用者回應。

後來賈伯斯聽取了 Drewxler 的建議,開始將零售推廣工作放手,授權給公司的團隊,當時由 Ron Johnson 領導,目標是最大化推廣 Ive 的 iMac,讓使用者傳遞蘋果公司的理念。

Time Kobe:

我的搭檔,Wilhelm Oebl 剛開始受僱於蘋果專賣店的時候,賈伯斯問我一個問題」Nike 專賣店有多大?」他希望蘋果專賣店能夠非常大氣,當時蘋果有兩款筆記型電腦,兩款桌上型電腦,但是軟體並不多,為了合理利用場地,我們開闢了很多區域,照相區、兒童遊樂區、劇院、天才吧(Genius Bar)。這些東西能夠蘋果使用者帶來額外的體驗,讓使用者對蘋果的感覺與眾不同,而且增加了額外的收入。

Walker:

Ron Johnson 想要腦力激盪一下。我們要以使用者為中心,我們邀請了很多知名設計師來設計蘋果專賣店,我們請來了知名的藝術家來進行裝飾,然後再就是天才吧的引入。時至今日,依然能夠記得 Ron 是怎樣一點一點繪製天才吧的佈局的。

Michael Kramer:

當 Ron 告訴我關於天才吧的創意的時候,我問,「這塊區域有多大?」他說「每個專賣店需要五人常駐於此」「將 20% 的人力集中於此?」「沒錯」「我們能夠得到什麼」「從利益的角度什麼也得不到」,很多人會說「這麼設計,你們有病嗎?」他們考慮的只是短期的經利益,沒有考慮到使用者和使用者的價值。

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Kobe:

我感覺賈伯斯讓 Ron 有點抓狂了,Ron 天天拿個小本子,回答他細節問題,賈伯斯每一次都提出一點質疑和改正建議。當時感覺賈伯斯太苛刻了,後來我覺得他給 Ron 的壓力恰好增進了 Ron 的智慧,同時提高了品牌的競爭力。

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George Blankenship:

最後零售店的開業成為了 Ron 的個人秀,但是在他背後指導的是賈伯斯,那時候每個週二早晨,我們都要和賈伯斯討論三個小時。賈伯斯不想要一個專賣店,他想要一個蘋果世界,世界,你們明白世界的含義嗎?

Kobe:

我們採用了白色可麗耐大理石桌面,因為產品非常多才華,我們需要一種中性的圖案來搭配。後來產品越來越白,我們採用了淡棕色的桌面。

Satzger:

ID 工作室給我們設計了非常出色的桌面。

Blankenship:

我們必須在細節上精益求精,掌握使用者的心理,這樣就能讓商場的遊客光臨我們的店鋪,購買我們的產品。

Kobe:

我們試著使用了一點情緒心理學,極度注重外觀之美,同時這也是蘋果設計的核心之一。

2001 年,5 月 19 日維吉尼亞州 Tysons Coner,第一家蘋果專賣店開業。商業周刊(Businessweek)為此特地寫了專欄,不看好蘋果當時的做法,蘋果專賣店極力宣揚外觀之美,場地寬廣,非常注重整體美學。但是今天,蘋果已經有 412 個專賣店了。他們說蘋果專賣店佔地面積大,浪費是嗎?蘋果專賣店每平方公尺每年能為蘋果帶來 6000 美元的利潤。

Kobe:

頭幾年,人們對蘋果專賣店的印像是」這不是一個專賣店,這是一個體驗中心」,使用者在這裡的感覺與其他地方完全不一樣。

Mike Fisher:

不單單是電腦,除了電腦,我們還出售感覺。

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Abigail Sarah Brody 前使用者圖形介面設計師:

剛開始他們可沒告訴我要設計手機,只是讓我設計多點觸控。

這一時期的蘋果產品:

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Powerbook,直到 2006 年

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iBook

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Mac G4

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經過多年的策劃、計劃修正,2001 年 5 月 19 日,首家蘋果專賣店開業

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第二家位於加州的 Glendale

原文位址:Fastcodesign
優設網翻譯:@MartinRGB

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