延續Inside前兩天Mona 的文章「經營粉絲團的憂鬱，我的品牌到底是誰」探討品牌在經營社群媒體經營時的原則。但是社群媒體除了讓企業/品牌得以發聲以及與顧客互動之外，還扮演了直接引導消費行為的角色，尤其在電子商務領域更為明顯。因為一個click可能就直接進到購物車，下一步就是結帳。那麼到底線上零售業在經營、運用社群的現況如何？讓我們來看看美國的情況。

Inside網站在2011年三月初的時候將往後的新文章的留言系統，置換為新的Facebook留言系統，留言系統是Facebook社群外掛元件的其中一個非常好用的工具，可以讓Facebook會員與你的網站有更進一步的互動，每當有人在你的網站上留言時，他的朋友也可以在Facebook上看到這個留言動態與內容，並且更進一步互動，就效果來說，Inside使用至今約兩個月，我們都覺得挺滿意的。

隨著生活與科技的起飛，今天我們的周遭充斥著琳琅滿目的品牌，小自阿婆的蚵仔煎，大至總統府，紛紛成立粉絲團。有趣的是，往往在經營社群，傳達品牌訊息的時候，總覺得自己說的不夠多（同時又怕「擾民」），就這樣一邊在汲汲營營，觀眾聽的青青菜菜，對於有心溝通品牌的朋友來說，實在情何以堪。

前兩天Inside 的另一位作者Mona 的好文「從餅乾業者的種菜社群網站看品牌經營，社群真的不是一個臉書而已」藉由美國餅乾業者Triscuit的實際案例，探討社群經營不只是在Facebook風行之後一般人的認知“經營粉絲團就是在經營社群“而已，如何發掘甚至創造出具影響力且能凝聚社群的做法。

相信很多人已經蠻耳熟能詳Facebook從以哈佛學生為主的線上名錄起始的創業故事，也許不少人也對於Facebook在發展過程中的一些起伏如「Beacon廣告服務」事件、改版引發的爭議、對於使用者隱私權的態度與設定調整、平台化與開放策略等略有耳聞。「Facebook臉書效應-從0到7億的串連」用一種”Once upon a time…”的口吻把Facebook發展的歷程，讓讀者對於「世界上最有影響力的網站之一」的Facebook如何由馬克祖克柏個人的小實驗開始，到今日已經連接了七億以上不同國家網路使用者的龐大社交王國中間的每一次轉折有一窺始末的機會。

「按：標題其實只是為了諷刺很多在家上網創業的鬼留言」，Curebit是在上週二正式推出的服務，目標便是要協助電子商務的業者透過社群媒體的分享來獲得更大的收入。