大數據入侵美術館!當你看著畫作,畫作也在凝視你

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一個冬日早晨,一群科技專家在紐約古根漢博物館來回逡巡,在穹頂建築下,找尋隱密之處,好將手中的迷你電子感應器掩藏進去。未來,這些裝置將能傳遞藝術作品的資訊到參觀者的智慧型手機裡,同時,參觀者的一舉一動,也都被記錄下來。

今日,當你懷著鑑賞藝術的感性情緒步入博物館或美術館,它們也正以科學的方式,將你填進龐大的資料庫裡面。當你凝視著作品,作品也在凝視你。

《華爾街日報》記者 Ellen Gamerman,去年十二月撰寫了一篇 長文 ,探討向來營利性質相對較低的美國博物館,也跟上了梅西百貨、沃爾瑪超市等商場利用大數據的趨勢,分析上門的訪客行為。從展場設計、捐款呼籲到紀念品店行銷策略,數據正在扭轉博物館管理的每個環節。

大數據入侵博物館

14756775582_77d7d93f0e_zphoto credit: Phil Roeder

自你一進博物館,忍不住拿出手機連上網路,就成為資料庫的獵物。大都會一年湧進 600 萬參觀者,館方卻對這大批人潮毫無頭緒。直到去年終於有了動作,要求參觀者連結館內提供的 WIFI 時,必須鍵入 email,不出幾個月,就蒐集到 10 萬個電子信箱。

大都會也嘗試在展場四處安裝數位 Becaon,於是,它能傳送鄰近作品的詳細資訊給你,交換條件則是,你在某一幅畫前佇足良久,或者直接跳過一整層樓,在紀念品店買了什麼,在博物館裡蹓躂了多久,也通通進入大都會的電腦資料庫裡頭。

「我要知道,大家到底都在關注什麼,他們喜歡什麼,他們更偏好看到哪種展品,而且我們要能立刻實現他們的願望。比方說,如果有個人對某一幅畫表現出興致高昂的樣子,他們就可以獲得相關畫冊的折價券,或是一道餐廳裡以該幅畫為靈感製作的餐點折扣。」大都會數位長 Sree Sreenivasan 說,這一切都是為了帶給參觀者更個人化的體驗。

當然,博物館最期待的還是從大數據中淘出真正的金礦。美國麻州 The Norman Rockwell 博物館,也跟數據分析公司合作分析紀念品商店的客戶購買模式,成效斐然,去年營收從 16% 成長到 20%。未來他們計畫在行銷活動中加入更多諸如年齡、參觀的展覽或講座的變因,期望結出更豐碩的成果。

用資料換好康

德州達拉斯美術館的「常客專案」,則請訪客在美術館周遭特定地點用手機或 kiosk 機器打卡,館方得到客戶行為資料,像是他們造訪的頻率、聚集最多人潮的展演項目、最乏人問津的作品是哪些。而交出自己資訊的客戶呢,可以享有免費停車、特展門票或進入美術館內私人劇場的權利。Bryan Smith 兩年前和妻子加入了常客專案,去年就因為累積了足夠的打卡點數,讓妻子獲得一次在美術館變妝 1930 年代風格的機會。

而明尼亞波利的美術館,則用問卷調查的方式,彙整成千上萬民眾的意見,詢問他們對於近期預定展出的主題有何意見。假如多數人興趣缺缺,就有可能把該檔展覽延期、或者移到較小的展間。該美術館的首席互動長(chief engagement officer)Kristin Prestegaard 說,博物館文化已發生劇烈轉變,策展人不再只能憑藉自己對藝術史的認知舉辦伴孤芳自賞的展覽,而是必須考慮觀者的偏好趨勢。

從印象到寫實,大數據讓藝術民主化了嗎?

184540852_befa8b01f0_zphoto credit: Breezy Baldwin

全美各地愈來愈多博物館投入數據科學。過去的參觀者宛若印象派畫作,朦朧難以捉摸,科技把每個人都描繪成了一清二楚的寫實作品。於是博物館方能夠按照過往的紀錄,針對性的為不同人發送不同展覽訊息。而從教育面來說,數據也能幫忙博物館找到最有效率的工具,因材施教,為不同的人以不同的方式說明牆上掛的畫或玻璃檯上的雕塑。

藝術不再高不可攀,透過大數據,讓每一個人都掌握了一點策展的決定權,事情總有好壞兩面,蒐集個人資訊引發的隱私疑慮,在博物館內當然也有同樣的爭議。

此外,表面看似民主化,但並不是所有人都對博物館這種數據逐漸凌駕專業的傾向買單。逛博物館跟逛超市的動機並不一致,這麼說吧,也許我們會很樂意收到全聯傳送的折價券,但若北美館利用同樣的方式,跟蹤我們的喜好,反倒可能限制了探索的樂趣。

如果你是一名藝術愛好者,你會期待台灣的美術館落實大數據,把策展的權力交給所有參與者嗎?抑或,你會希望維持由學養似乎更淵博的策展人,引導你進入美學的領域?

當然,在此之前,我們還是先期待台灣的博物館、美術館認真開發一個好用的 app 比較實在。

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