台灣手機使用者愛用 LINE 勝過 Facebook

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照片來源:〈 【東京直擊!】參訪 LINE 新總部  〉

原文 〈 創市際 ARO 公佈台灣首份智慧型手機使用行為測量報告 〉 刊載於 創市際®市場研究顧問公司網站

台北,2013 年 3 月 23 日-創市際 ARO 公佈台灣首份智慧型手機使用行為測量報告。

創市際為瞭解消費者使用智慧型手機的狀況,在 2012 年 11 月到 2013 年 1 月,與美國行動流量監控先驅 Arbitron 公司合作,經過台灣超過 500 位智慧型手機用戶的同意,在其智慧型手機中安裝應用程式,藉以偵測使用行為,取得包含使用時間、內容、方式、應用程式、網路瀏覽、手機作業系統、通信業者分佈等資訊。

根據研究結果發現,LINE 跟 Facebook 是到達率最高的兩個 app,顯示社群溝通在手機上的重要性。而不同性別、手機作業系統 OS 以及平日假日,使用智慧型手機的習慣也有所不同,以下摘錄部份調查結果。

數據傳輸

調查結果顯示,平均每位使用者,智慧型手機的傳輸資料數量達每月 1,140MB,且有 36%的使用者每月傳輸量超過 1,000MB。從交叉分析來看,以女性使用者的傳輸量稍高於男性,根據調查結果,女性平均每月傳輸量為 1,188MB,男性平均傳輸量則是 1,077MB;而使用不同作業系統的使用者,其傳輸流量亦有顯著差異,iOS 裝置使用者平均每月傳輸 1,993MB,是 Android 使用者 867MB 的 2.3 倍,且 7 成的 iOS 使用者每月傳輸量超過 1,000MB,相同傳輸量的 Android 使用者卻只有 1/4。

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24 小時使用狀況

觀察使用者在智慧型手機上平均花費的時間趨勢,一整天 24 小時下來,發現自上午 6 點起使用時間就開始逐漸增加,且自晚間 5 點之後又再次跳升,約在晚間 10 點左右達到高峰。平常日與週末的使用時間模式大致沒有差異,但在使用的功能上則略有不同,使用者平常日花費較多時間在訊息與語音,週末則是花費較多時間在內建或下載的應用程式 app、以及瀏覽器的使用上。

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應用程式 app

無論以月或是週為單位來看,LINE 都是到達率最高的應用程式 app,80.6%的使用者至少每週會使用 LINE 一次,Facebook 次之,每週到達率達 72.5%。此外月到達率前十名之應用程式 app 中,有四項為「訊息」類別,顯示使用者對訊息傳遞功能的重視。1

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觀察不同性別在使用應用程式 app 的差異發現,女性較偏好使用聯絡性質的服務如「訊息」與「語音通話」的應用程式,男性則是較偏好使用實用性服務如「適地性服務 LBS」應用程式 (Google Maps) 以及「工具程式」應用程式 (Dropbox)。

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應用程式 app vs. 瀏覽器/網頁使用

比較使用者在智慧型手機上的應用程式 (含系統內建與自行下載的 app) 與瀏覽器/網頁使用狀況,不論哪種內容類別,整體在應用程式 app 上使用的到達率皆高於透過瀏覽器/網頁的使用,使用時間上也是相同狀況,且此狀況在「多媒體」、「訊息」、「語音通話」特別顯著。2

此外,在「資訊娛樂」與「社群」內容的使用,透過應用程式 app 與透過瀏覽器/網頁的到達率兩者皆高,但在使用時間上,卻是透過應用程式讀取此兩類別內容的狀況較高,顯示不管透過何種方式,都有相當多的使用者會造訪「資訊娛樂」與「社群」內容,但在應用程式 app 的使用時間明顯較高。

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觀察對象為 2012 年 11 月至 2013 年 1 月期間,創市際 CyberPanel 會員 18 歲以上自願加入台灣智慧型手機測量使用者。


  1. 此報告之應用程式區分為「platform apps 系統內建」與「add-on apps 使用者自行下載」兩類,而本新聞稿中的「應用程式排行」僅包含「add-on apps 使用者自行下載」之應用程式。
  2. 本新聞稿中的「應用程式 app vs. 瀏覽器/網頁使用」章節中指的應用程式同時包含「platform apps 系統內建」與「add-on apps 使用者自行下載」。

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