關於LBS服務，也就是根據地理位置客製化的服務，肯定是接下來社群服務、社群媒體上的亮點。

在Inside部落格，已經環繞著這個主題介紹了幾篇：

• 5項關於位置服務(LBS)所應該知道的事
• 忘掉LBS只是個會發簡訊的廣告服務吧！
• 五個2010年值得觀望的社群媒體網站（一）：Foursquare
• 注意！您可能在社群網站上洩漏太多隱私了～
• 手機行銷另一章：CauseWorld 讓逛街血拼也能夠援助海地災情?
• SXSW最近成為美國科技網站當紅關鍵字，它到底是什麼？
• 利用Facebook與手機做行銷：以電子商務網站為例

繼續追擊這個主題，除了有趣，我們現在來思考他的延伸應用面，如果有一個這麼樣的平台，我們怎麼運用他在我們自身的行業中？

拿現在最出名的foursquare來看，餐廳checkin特定次數，得到特定coupon之類的行銷手法在先前的文章中已經提過。其他產業還有誰怎麼做哩？

流行產業做虛實整合

Mashable上剛刊出這篇＂How the Fashion Industry Uses Location-Based Marketing＂，談了一個案例：在紐約時尚周期間，Conde Naste旗下的Lucky雜誌就與Foursquare做了良好的虛實整合。於Foursquare上推薦使用者與欣賞各場秀中間的空檔，附近有哪些值得逛的名店、商家。而除了這樣的資訊提供外，當使用者按照雜誌上列出來的七百家店去check-in的話，還可得到特殊設計的foursquare圖示(badge)做為獎勵。

想像中，時尚產業應該是跟冷冰冰的電腦或網路絕緣。但正因為LBS服務的魅力與人性化，竟率先獲得了流行設計大師LV創意總監Marc Jacobs的青睞，大量採用於他的虛實整合行銷中。藉由設計一款特殊名稱叫做＂流行受害者＂的foursquare badge，使用者在紐約時尚周期間，進任何一家Marc Jacobs的店，做個Check-in動作，當累積到四個不同的check-in時，系統隨機抽出一人送出Marc Jacobs發表秀的門票！對追求流行時尚的人來說，這可是很大的誘因。更因為這樣的設計，收到門票的人在網路上發表出感動、激賞、與興奮的文章，也成了口碑行銷的好管道。

線上互動可轉為線下的銷售

本來在線上的互動，大家都想轉為屬於自己的線下銷售收入。目前看到幾個應用的案例，Foursquare被一些人運用為會員方案，將會員點數直接整合到foursquare的checkin制度中，如Tasti D-lite的例子。藉由整合自家的會員酬賓計畫與如foursquare的LBS社群媒體，商家把社群媒體的互動轉化為實際的現金收入，既有趣又實用。

相信在未來，可以看到7-11、全家、家樂福或welcome、松青等公司中至少有一家會採用這樣的玩法。由於大者恆大概念，先玩的人應該會有先進者優勢，值得關注。

其他零售產業的未來機會

零售的特性是有一個固定點，有產品或服務對人們做銷售。過去幾年ecommerce蓬勃發展，由實走虛。當地生產，賣向全世界。

時至今日，透過LBS服務，再度有機會讓人潮聚回來，進到商店，看到摸到實際產品的特色，做出真正的區隔。

LBS服務正在興起，而這是真實的機會，若運用良好，可加強使用者的購物經驗，進一步強化買家忠誠度。買家會跟朋友介紹您的商店，相信線上與線下的銷售都會增加。國外的經驗比較早，期待國內這方面的應用在未來半年陸續出籠，讓大家都能體驗使用。

Sting Tao

陶韻智。 Inside創辦人。也是熱情豆共同創辦人暨總經理。平常喜歡攀岩與戶外活動。電子郵件是stingtao at inside.com.tw

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