麻州大學－達特茅斯分校行銷研究中心最新的研究，針對全美五百間成長最快的企業研究了他們對新型態社群行銷工具的看法，使用，並歸納出趨勢。今年是第三年的研究匯總，從中間可以看出對這些成長速度傲人的公司來說，掌握Social Media的操作，的確是他們重視且認為是對的方向。也因此，相較於Fortune 500的公司，這些公司的前景更被看好。

來看數據，三年之間，這些公司在Social Networking與Blogging的使用上每年都提升，相對的，在BBS、線上影音與podcasting等，則是有下降的趨勢。而其中最重要的，完全不使用任何Social media的公司，在這500家裡面，從2007年的43%下降到只剩下9%。意味者，幾乎是每一家都使用Social Media來推廣自家產品，與消費者互動，建立品牌等。

在這些行銷總監的心裡，使用Social Media已成為策略上的必然，這類型的行銷工具在整體的行銷策略裡已屬核心戰略的範疇。這從底下這張圖可清楚的看到。超過3/4的受訪者認為社群行銷的技術對他們的生意與行銷策略來說，占有重要地位。

對品牌經營者來說，重要的事情之一是想知道消費者怎麼接收你想傳遞的品牌與公司概念。這些公司也廣泛的使用了各類社群媒體的組合，來即時地追蹤消費者的意見與看法，甚至參與其中。有這麼做的公司從2007的50%增加到今年的68%。的這使用了相對應的行銷工具，來執行公司的行銷策略，

在台灣，現在facebook與社群行銷正開始熱，如何找到合適的平台與技術，包括能協助您的團隊，真正的把社群行銷放到行銷戰略組合中，是每位行銷專業者都應仔細思考的問題。

Sting Tao

陶韻智。 email: stingtao at gmail.com